在Facebook上投放廣告成為做跨境電商獨(dú)立站營(yíng)銷的首選平臺(tái)，并且隨著社交媒體營(yíng)銷的主流，如何借助Facebook廣告拓展更多的營(yíng)銷渠道讓獨(dú)立站賣家關(guān)注，那么今天就來(lái)分享如何在Facebook及其他社交平臺(tái)做好渠道建設(shè)。

一、利用Facebook實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)擴(kuò)大廣告投放范圍

單一的廣告渠道容易形成受眾對(duì)你的廣告審美疲勞或難以達(dá)到轉(zhuǎn)化，除了通過(guò)提高廣告預(yù)算，還能通過(guò)擴(kuò)大受眾群體來(lái)有效展示廣告，那么跨平臺(tái)擴(kuò)大投放范圍就顯得尤其重要。除了基礎(chǔ)的Facebook動(dòng)態(tài)消息之外，不同的廣告創(chuàng)建工具及廣告類型，決定了你可以選擇同時(shí)在Instagram、Messenger和Audience Network也展示廣告。

在Power Editor或廣告創(chuàng)建工具中創(chuàng)建廣告時(shí)，可為廣告系列選擇一個(gè)支持Instagram廣告的目標(biāo)，系統(tǒng)將自動(dòng)選中Instagram版位以及Facebook桌面版動(dòng)態(tài)消息、移動(dòng)版動(dòng)態(tài)消息和桌面版右邊欄等其他版位，也能創(chuàng)建創(chuàng)意不同的廣告內(nèi)容，從而優(yōu)化目標(biāo)受眾或廣告素材。

二、在龐大的受眾數(shù)據(jù)下抓取精準(zhǔn)目標(biāo)

基于Facebook龐大的月活躍用戶人數(shù)基數(shù)，跨境電商獨(dú)立站賣家將有更多的機(jī)會(huì)面向潛在的新客戶，以及對(duì)你的產(chǎn)品、服務(wù)及品牌感興趣的人群進(jìn)行營(yíng)銷。Facebook廣告組對(duì)于廣告的受眾描述進(jìn)行了多維度度條件的劃分，在選擇受眾時(shí)可選的關(guān)鍵詞也豐富多樣，確保了你的產(chǎn)品受眾和Facebook用戶的需求、興趣等之間的契合度及關(guān)聯(lián)性。

三、針對(duì)Facebook廣告投放設(shè)置合理預(yù)算

隨著Facebook廣告營(yíng)銷內(nèi)容的多樣和復(fù)雜，如何精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)受眾、持續(xù)吸引用戶并與其交互、轉(zhuǎn)化都是非常重要的過(guò)程。依據(jù)賣家想要達(dá)到的營(yíng)銷目標(biāo)以及預(yù)算范圍，可以自定義設(shè)置預(yù)算或利用Facebook自動(dòng)化規(guī)則設(shè)置預(yù)算，以期達(dá)到最優(yōu)效果而使用最低的廣告成本。

除了Facebook廣告營(yíng)銷策略的運(yùn)營(yíng)與優(yōu)化，如何在社交平臺(tái)打造較好的服務(wù)體系，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和服務(wù)吸引用戶也是一大關(guān)鍵要素。越來(lái)越多的賣家涌入社交媒體來(lái)推廣產(chǎn)品，在社交媒體平臺(tái)上提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)顯得尤為重要。

1.及時(shí)響應(yīng)——在社交媒體快節(jié)奏、即時(shí)滿足的環(huán)境下，響應(yīng)速度的重要性顯得尤其重要，不管是大小品牌的獨(dú)立站，能否及時(shí)做好對(duì)消費(fèi)者的咨詢與響應(yīng)也同樣影響著轉(zhuǎn)化率。

2.關(guān)注用戶反饋與需求——通過(guò)關(guān)注用戶對(duì)品牌或產(chǎn)品的反饋，積極回應(yīng)，不僅是提高了品牌參與度，還能鼓勵(lì)用戶宣傳品牌；當(dāng)然，需要對(duì)用戶有針對(duì)性或者明確優(yōu)化品牌的建設(shè)性意見(jiàn)收集歸納，并更好地調(diào)整與優(yōu)化，才能贏得更好地品牌口碑與形象。

3.提供智能自助服務(wù)——收集整理常見(jiàn)的問(wèn)題解答、入門指南、操作方法、功能更新等，讓用戶根據(jù)自己的需求快速搜索問(wèn)題并得以解決，建立與用戶更牢固的關(guān)系并增加用戶與品牌的粘性。