Facebook群組(即小組)功能是實踐運營環節里最重要的一環。人是群居性動物,虛擬網絡的發展更是打破了地域的限制,當我們遇到問題難以解決,除了搜索就是去詢問他人或者到相應的群組和論壇里尋找答案。最新的技術、方法在沒有被整理發表之前,正是在群里散發。
這里先說下Facebook小組和QQ群、微信群有什么異同。
產品對比
相同點:
- 同樣是以興趣、活動、事件等,基于某一共同特性特點或者目的而建立,人群特點、畫像較為相似。
- 有群主(發起人)和管理者的存在,維護群秩序。
- 同樣有群規則,群公告、邀請和踢人之類一般性網絡社群必須存在的功能。
區別:
- 承載人數。 QQ群組有上限,500人,1000人,2000人的群組。微信群100人是一道檻,一般人數很少過千。FB小組沒有人數限制,人數達到幾十萬的群也是常有的。
- 隱私權限。FB有三種小組形式,公開小組、封閉小組和私密小組。公開小組的內容有些內容非群成員也可查看,可以被搜索到。封閉小組的內容多數只有群成員才能查找到。私密小組只能被邀請加入。QQ群和微信群對隱私權限并沒有那么多限制。
- 內容沉淀。FB群組的內容多是以貼文、信息流形式呈現,也可以分類按照關鍵詞查找。QQ群和微信群更傾向于及時的溝通和套路,不利于內容的沉淀。
- 總之,qq群和微信群更類似于FB的群聊,而不是小組功能。FB群組有很多玩法,會在接下來的教程中慢慢講述。
建立群組
建立群組的入口和公共主頁類似。建立小組的目的是讓你把你的潛在客戶牢牢的建立起聯系。有幾種不同的做法:行業的交流群組,溝通最新行業資訊信息;產品的售后保障群組;專門賣貨發優惠的群組等等。
首先要有個目的,建立這個群組是為了什么?再選擇建群的形式,以及規則和認證的問題。(視頻演示建群過程)
- 名稱命名。和公共主頁命名有共通之處。外貿行業泛行業的交流那就可以用行業的關鍵詞加上import,export,sourcing等等,如果針對目標市場的再加上國家名稱。和我們搜索qq小組加入的道理相似。
- 添加用戶。選擇你想邀請進入的人,最少加上你也得3個人才能成為一個群組。并且在邀請內容上寫上為什么邀請他加入群組,能給他帶來什么好處。
- 隱私設置。三種不同小組形式的權限的不同和解讀。一般看你設立群組的目的。行業交流群選擇公開,要是以你公司為主導的,可以選擇封閉。特別的老客戶等等需要交流可以選擇私密小組。而后勾選加入快速訪問列表。
群組設置
- 簡介。認真寫明你這個小組的目的是什么,參考類似的一些小組的說明即可,相關模板會放在星球里。
- (視頻演示)討論:所有成員發的帖子的內容。成員:群成員的列表,可以單獨加好友。活動:群里舉辦的活動或者其他分享過來的活動。管理小組:排期帖和向管理員舉報,著重講解下。
- 封面、已加入、通知、分享。視頻講解功能和作用,基本按照自己的需求和重要程度設置即可。
- 更多--編輯小組設置。重要。
小組類型:不同類型的選擇會有其他功能多出,一般選擇二手交易、學習討論、俱樂部或者自定義。
標簽:記得勾選,方便得多FB的推薦。所在地和管理主頁看自己的情況而定。一般如果是為了運營自己公司的客戶社群,可以設置公司所在地以及管理公司主頁。
網址與郵箱:定制一下。隱私設置可以重新更改。5000人是FB群組的一個檻,注意此處的說明。
成員資格審核:修改為僅限管理員和版主。
設置加入請求時的問題;發帖權限的更改看你所在群的目的。強運營的群是會只有管理員才能發帖,其他人可以評論。
帖子審核:可以暫時不用審核,發展一段時間看看群成員發帖的質量。
總之小組設置也是一個隨著群成員不斷增多而修改的過程。 - 關聯小組。是建立社群矩陣運營的一種方式。比如你建了一個行業群組,公司的客戶群組,咨詢售后群組,可以關聯起來互相導流,建立更多的聯系和信任。
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