盡管對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，自然渠道的引流效果可能正在下降，然而Facebook Group提供了一種吸引客戶的好方法。

一米軟件將為你介紹Facebook Group營(yíng)銷的好處和做法，以吸引更多受眾。

為什么Facebook Group營(yíng)銷如此重要？

Group可以為你帶來(lái)自然流量

Facebook的算法更偏向于Group帖子。根據(jù)Facebook的說(shuō)法，對(duì)于用戶參與度高的Group帖子，F(xiàn)acebook會(huì)為其賦予更高的排名。因此，如果你不斷在你的Group中發(fā)布內(nèi)容，并且你的受眾群體對(duì)此做出了反應(yīng)，或者他們自己發(fā)布了內(nèi)容，那么你就可以向Facebook算法提供所需的信息。

Group讓你和受眾群體建立直接的聯(lián)系

來(lái)自Sprout的數(shù)據(jù)還表明，近一半的消費(fèi)者加入了私人社區(qū)，因此他們可以直接與品牌互動(dòng)。

如果有人加入你的小組，他們想接收你的信息。他們對(duì)你的內(nèi)容感興趣，甚至可能會(huì)愿意成為你的銷售對(duì)象。Group成員有可能成為你忠實(shí)的客戶。

Group可讓你建立有意義的客戶關(guān)系

Facebook Group營(yíng)銷使你可以在個(gè)人層面上與客戶建立聯(lián)系。

根據(jù)Bambu的數(shù)據(jù)，人們閱讀來(lái)自朋友的社交帖子的可能性是品牌的16倍。

Group要求成員和管理員都通過(guò)個(gè)人帳戶發(fā)布信息。這為你提供了一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，以人為本，品牌第二。通過(guò)回應(yīng)聽眾并提出問(wèn)題，你可以了解有關(guān)客戶想要什么以及可以提供什么幫助的信息。

10個(gè)Facebook Group營(yíng)銷技巧

如果你通過(guò)Facebook Group進(jìn)行營(yíng)銷，那么你如何確保充分利用自己的論壇以及與受眾互動(dòng)的機(jī)會(huì)？

1、明確Group的規(guī)則和期望

創(chuàng)建你的Facebook Group很重要的一部分是建立規(guī)則，這對(duì)于避免你的Group充斥著垃圾郵件、陷入混亂狀態(tài)至關(guān)重要。

你需要弄清楚：目標(biāo)是什么？希望成員發(fā)布什么內(nèi)容？如何與成員互動(dòng)？

詳細(xì)的規(guī)則與高質(zhì)量的交流同樣重要。你可以向成員展示已制定的規(guī)則，這有助于減少無(wú)意義的提問(wèn)，同時(shí)你要鼓勵(lì)成員閱讀其他人的帖子或評(píng)論，以查看他們的問(wèn)題先前是否已得到回答。

對(duì)于任意一個(gè)Group，F(xiàn)acebook允許制定10條公共規(guī)則。作為參考，F(xiàn)acebook對(duì)Group規(guī)則的建議包括：

· 鼓勵(lì)積極的評(píng)論、反饋和對(duì)話；

· 對(duì)欺凌和仇恨言論持堅(jiān)定的否定立場(chǎng)；

· 禁止發(fā)送垃圾郵件和不相關(guān)的鏈接；

· 尊重群組成員的隱私。

2、鼓勵(lì)成員討論

Group成員進(jìn)行交談的次數(shù)越多越好，這不僅會(huì)提升Group的活躍度，而且還會(huì)增加你的帖子顯示在Facebook Feeds中的可能性。

定期發(fā)布內(nèi)容是不可或缺的工作。因此，建議每周或每月進(jìn)行一次主題討論。

例如，許多Group在某個(gè)主題下發(fā)帖或每周發(fā)帖，鼓勵(lì)成員分享內(nèi)容或故事。這不僅使你的訪客有內(nèi)容可觀看，又保證能夠定期提供內(nèi)容。

為確保盡可能多地讓用戶關(guān)注自己的帖子，請(qǐng)嘗試在成員較為活躍時(shí)推動(dòng)討論。

3、讓你的成員知道你在觀察Group

請(qǐng)密切注意你的通知和回復(fù)，尤其是在你創(chuàng)建的與討論相關(guān)的帖子中。

你的成員很可能會(huì)繼續(xù)進(jìn)行對(duì)話，但回復(fù)他們的留言表明你正在積極聆聽他們所提供的信息。尤其是如果他們標(biāo)記了你，讓你回復(fù)留言。但是，你也無(wú)需參與 Group中的每個(gè)對(duì)話。

4、避免發(fā)布過(guò)多鏈接和直接推銷

沒(méi)有人愿意加入到一個(gè)全是鏈接和推銷信息的Group。

因此確保為你自己發(fā)布的任何鏈接或銷售消息提供相關(guān)信息。

例如，如果要向Group推廣博客文章或產(chǎn)品，請(qǐng)說(shuō)明為什么要發(fā)布鏈接或推廣。

理想情況下，請(qǐng)嘗試向?qū)δ愕漠a(chǎn)品表現(xiàn)出興趣的客戶傳達(dá)信息和進(jìn)行一對(duì)一的宣傳和促銷。

5、保持Group的封閉性

請(qǐng)注意，許多Facebook Group都是封閉的。也就是說(shuō)，成員只有在經(jīng)過(guò)管理員的審查和接受之后才能加入。

Group通常是用于宣傳一對(duì)一的內(nèi)容和優(yōu)惠。

保持小組成員的小規(guī)模和緊密聯(lián)系，可以保持較高的討論質(zhì)量。這也使管理員的工作更加輕松。

6、優(yōu)化你的Facebook Group和內(nèi)容以提高參與度

與影響Facebook Page參與度的因素一樣，類似的因素也適用于你的Group。

例如，你是否完整填寫了你的Group信息，以包含你的受眾可能正在尋找的相關(guān)關(guān)鍵字？你的Group說(shuō)明是否包括優(yōu)惠和號(hào)召性用語(yǔ)？是否使用了醒目的封面照片？

包含這些內(nèi)容能夠使你的Group更具吸引力，并為潛在成員所發(fā)現(xiàn)。

7、嘗試使用不同的帖子和內(nèi)容格類型

為了了解哪些內(nèi)容更能吸引你的受眾群體，你可以嘗試使用不同類型的帖子。

這不僅符合Facebook算法的規(guī)則，還可以使聽眾保持新鮮感，避免帖子變得過(guò)于例行。你可以考慮發(fā)布以下內(nèi)容：

· 用戶生成的內(nèi)容（例如：要求成員上傳照片或視頻）；

· Facebook Live和本地Facebook視頻；

· 互動(dòng)內(nèi)容（例如：調(diào)查）；

· 圖片（GIF、表情包和信息圖表）。

8、確保Group管理員能夠完成任務(wù)

為了維護(hù)客戶關(guān)系，盡快回答成員的問(wèn)題很重要。讓多個(gè)管理員進(jìn)行管理或發(fā)布這樣一來(lái)，當(dāng)需要回復(fù)時(shí)，總會(huì)有人在線。

9、在對(duì)話中搜索常見主題和痛點(diǎn)

如果你不知道要在Group中發(fā)布什么樣的內(nèi)容，那么可以搜索Group中的對(duì)話。

成員擔(dān)心什么？他們需要什么幫助？

密切關(guān)注常見問(wèn)題和疑慮可以為博客帖子的內(nèi)容提供思路。

10、將Group推廣到Facebook以外的地方

此外，不要指望不經(jīng)過(guò)推廣就有大量成員進(jìn)入你的Facebook Group。

如果你通過(guò)電子郵件向受眾提供信息或在其他社交平臺(tái)上很活躍，則可以邀請(qǐng)其他地方的客戶加入你的Group。

由于你的客戶已經(jīng)知道并信任你的品牌，因此邀請(qǐng)他們加入你的Facebook Group無(wú)疑是增加成員數(shù)量并為你的受眾提供更多價(jià)值的選擇。