定義受眾就是字面的意思,就是可以在Facebook廣告后臺(tái)按照需要進(jìn)行自定義受眾,比如訪問過官網(wǎng)的用戶,跟Facebook或者Instagram主頁有過互動(dòng)的用戶以及觀看過facebook主頁上的視頻等進(jìn)行設(shè)定。

自定義受眾區(qū)別于Core audience(核心受眾)，core audience是根據(jù)用戶的demographic(比如年齡,性別,教育程度,地區(qū)等)，habits&interest興趣以及behavior（比如使用哪些設(shè)備手機(jī)，life events等等）

首先我們來看下,可以在哪些方面創(chuàng)建自定義受眾進(jìn)行Facebook廣告的投放：

客戶文件: 利用從客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)（CRM）系統(tǒng),銷售終端（POS）系統(tǒng),郵箱列表或其他數(shù)據(jù)源獲取的數(shù)據(jù)創(chuàng)建受眾
網(wǎng)站活動(dòng)：覆蓋現(xiàn)有客戶和已對(duì)業(yè)務(wù)表現(xiàn)出興趣的人群，比如在網(wǎng)站上執(zhí)行了某些操作,點(diǎn)擊"加入購物車,注冊(cè)"按鈕等
移動(dòng)應(yīng)用活動(dòng)：根據(jù)用戶與應(yīng)用的互動(dòng)情況選擇受眾投放
Facebook互動(dòng)行為：與您的facebook,instagram主頁有過互動(dòng)的用戶,比如點(diǎn)贊,評(píng)論，轉(zhuǎn)發(fā)等

首先打開Facebook廣告管理工具：https://business.facebook.com,創(chuàng)建自定義受眾有2種方式：

1. 打開Facebook廣告管理工具,從導(dǎo)航欄找到“受眾”
   
2. 就是在創(chuàng)建廣告組的時(shí)候,選擇受眾的時(shí)候可以勾選“自定義受眾”
   

先看第一種方式來看,打開facebook廣告管理工具,在資產(chǎn)那一欄找到"受眾"

打開受眾按鈕,然后勾選自定義受眾,如下圖所示：

打開自定義受眾之后，就會(huì)彈出以下的圖片內(nèi)容,主要分為2部分：

一部分是使用自己的來源,比如官方訪客,客戶名單，另外一部分就是使用Facebook來源,主要是指跟Facebook或者Instagram有過互動(dòng)的用戶進(jìn)行自定義受眾,然后再營(yíng)銷

首先要明白上面這些自定義的具體代表哪些自定義受眾,然后才能進(jìn)行相應(yīng)投放

使用自己的來源：

網(wǎng)站訪問量：使用你的網(wǎng)站訪客創(chuàng)建受眾,前提是要安裝Facebook Pixel像素代碼到你的官網(wǎng)上（如何創(chuàng)建和安裝Facebook Pixel像素代碼以及追蹤），使用Pixel像素代碼獲取的數(shù)據(jù)向采取特定動(dòng)作（例如加入購物車,注冊(cè)）的用戶進(jìn)行推廣。

客戶名單：使用現(xiàn)有的客戶信息創(chuàng)建受眾,數(shù)據(jù)上傳前會(huì)經(jīng)過散列處理,就是之前收集的客戶信息，比如郵箱,電話等信息可以以Excel的表格批量導(dǎo)進(jìn)去進(jìn)行廣告投放，但是這個(gè)量要求的比較大,據(jù)說是至少2萬個(gè)郵箱起。

應(yīng)用事件：使用啟動(dòng)過你的應(yīng)用/游戲使用過程中采取特定操作（例如購買商品）的用戶創(chuàng)建受眾.這個(gè)其實(shí)跟官方訪客的受眾創(chuàng)建類似,只是受眾是自家app端的并安裝了SDK

線下事件：使用在實(shí)體店，電話或其他線下渠道與你的業(yè)務(wù)互動(dòng)過的用戶創(chuàng)建。

使用Facebook來源：

視頻：用戶在Facebook或者Instagram看過你的視頻進(jìn)行創(chuàng)建受眾進(jìn)行再營(yíng)銷

Facebook公眾主頁：與你的Facebook主頁有過互動(dòng)的用戶創(chuàng)建，比如點(diǎn)贊,轉(zhuǎn)發(fā),評(píng)論等

Instagram商家主頁：跟Facebook主頁一樣,與你的Instagram商家主頁有過互動(dòng)的用戶

線索表單：使用在Facebook或者Instagram上打開或者完成線索表單的用戶創(chuàng)建受眾。說白了就是指的是之前投放的潛在客戶開發(fā)（leads ad）的受眾進(jìn)行再營(yíng)銷

活動(dòng)：使用在Facebook上與你創(chuàng)建某個(gè)活動(dòng)的用戶創(chuàng)建受眾。

即時(shí)體驗(yàn)：使用在Facebook或者Instagram上,打開過你創(chuàng)建的即時(shí)視頻廣告的受眾創(chuàng)建

其實(shí)最常用的自定義受眾就是官網(wǎng)訪客以及與Facebook,instagram主頁有過互動(dòng)的用戶以及觀看過你主頁上視頻的用戶。

創(chuàng)建官網(wǎng)訪客自定義受眾：

在官網(wǎng)上安裝了Facebook Pixel像素代碼,就會(huì)在Facebook Pixel那里收集到一些訪客數(shù)據(jù)以及某些特定操作的數(shù)據(jù),如下圖所示。

因?yàn)檫@些用戶已經(jīng)在你的官網(wǎng)上瀏覽了你的產(chǎn)品,對(duì)你的產(chǎn)品有個(gè)初步印象,如果針對(duì)這些用戶投放Facebook廣告進(jìn)行再營(yíng)銷,那成交的幾率是非常大的

首先，點(diǎn)擊自定義受眾--官網(wǎng)訪問量, 最多可以選擇過去180天的官方訪客,如果你安裝了facebook pixel的事件代碼,可以追蹤到這些用戶在官網(wǎng)上采取了某些特定的動(dòng)作，比如添加了“加入購物車”“注冊(cè)”“付款”“加入心愿單”“添加支付信息”等進(jìn)行創(chuàng)建受眾,這樣更有針對(duì)性些

創(chuàng)建好了官方訪客受眾之后,我們可以直接用受眾投放廣告，也可以用這些受眾創(chuàng)建Look alike就是相似受眾的意思。

look alike受眾就是根據(jù)你自定義的這些受眾,facebook可以找到跟你自定義創(chuàng)建的受眾興趣愛好類似的受眾進(jìn)行廣告投放，下文會(huì)詳細(xì)講到

點(diǎn)擊用受眾創(chuàng)建廣告之后,就會(huì)跳轉(zhuǎn)到創(chuàng)建Facebook創(chuàng)建廣告的頁面,你可以設(shè)置你的廣告營(yíng)銷目標(biāo),廣告組預(yù)算,排期以及素材，文案等

創(chuàng)建Facebook,Instagram主頁互動(dòng)用戶：

創(chuàng)建Facebook,instagram自定義受眾跟官網(wǎng)訪客受眾是差不多的,也是點(diǎn)擊自定義受眾--Facebook或者Instagram主頁,然后會(huì)出現(xiàn)下面所示的內(nèi)容：

你可以選擇與你主頁有過互動(dòng)的所有用戶，也可以按照下面的版塊細(xì)分，比如只對(duì)收藏主頁或者主頁帖子的用戶，點(diǎn)擊行動(dòng)號(hào)召按鈕的用戶創(chuàng)建等等，最多可以選擇過去365天。

如果你的Facebook或者Instagram訪問量足夠大,可以針對(duì)這些細(xì)分的板塊進(jìn)行受眾AB Test測(cè)試，看看哪組受眾的成效最好,可以根據(jù)成效最好的一組創(chuàng)建Look alike相似受眾去跑廣告，上文中的官網(wǎng)訪客也可以采用這樣的方法。精準(zhǔn)的受眾都是慢慢后續(xù)測(cè)試出來的，要記住。

創(chuàng)建視頻觀看的用戶：

跟上面一樣,也是點(diǎn)擊自定義受眾--視頻，然后會(huì)出現(xiàn)下列的選擇讓你選擇,你可以選擇觀看視頻內(nèi)容的時(shí)長(zhǎng)來自定義受眾,最長(zhǎng)的時(shí)間也是只可以設(shè)置為過去365天。

創(chuàng)建線索表單自定義用戶：

線索表單用戶指的就是你之前投放的潛在客戶開發(fā)（leads ad）營(yíng)銷目標(biāo)的受眾，比如讓用戶注冊(cè)郵箱等等,針對(duì)這些用戶進(jìn)行的自定義再營(yíng)銷受眾。

最長(zhǎng)時(shí)間過去90天，可以選擇打開表單的任意用戶，也可以選擇下面2個(gè)細(xì)分的選項(xiàng)打開表單但未提交的用戶以及打開并提交表單的用戶

至于剩下的幾個(gè)自定義用戶選項(xiàng)，操作方法都是類似的，有空可以多去實(shí)操下，自定義受眾再營(yíng)銷的廣告表現(xiàn)要比一般的廣告要好些，這些用戶之前在官網(wǎng)或者facebook主頁上跟你的產(chǎn)品有過互動(dòng),針對(duì)這些人群進(jìn)行再一次的營(yíng)銷。

上文提及的創(chuàng)建自定義受眾的第二種方法就是除了可以在資產(chǎn)那里的受眾按鈕直接創(chuàng)建,還可以在設(shè)置廣告組的時(shí)候創(chuàng)建自定義受眾。如下圖所示：新建受眾--自定義受眾

下篇文章會(huì)講如何創(chuàng)建Look alike受眾以及如何做AB Test的廣告創(chuàng)意對(duì)比，從而篩選出最精準(zhǔn)的受眾，提高廣告成效。

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作者：南溪（微信公眾號(hào)：下班后8小時(shí)）華為海外媒介,從事3年并主導(dǎo)多次華為旗艦手機(jī)海外廣告投放工作 擅長(zhǎng)Facebook,谷歌，Digital, 網(wǎng)紅KOL營(yíng)銷