想知道如何更好地與粉絲互動？

事實上，對發布的內容進行微小的改進，就可以幫助你的Facebook主頁產生更多點擊，喜歡和評論呢。在本文中，我將提供24個提升Facebook參與度的建議。

＃1：提出一個問題

與Facebook粉絲互動的最簡單和最有效的方法之一就是問他們一個問題。 如果粉絲與問題相關性比較高，并且你能找到激活他們參與互動的開關，那么要讓他們回答，也不是一件難事。

可以問他們以下問題： 具體：What’s your favorite…？ 提示：How do you…? 經驗：What’s your favorite moment from experience/memory…？ 犀利：Do you think…？ （帶點爭議性的為問題） 直接：Why do you…？ 活動：Who is going/Who attended…？ 時間：Today is…, so what are you…？

＃2：讓粉絲們參與辯論

大多數時候，這些爭鋒相對的討論是非常有意思的。發布一個選擇題的Post，可以來讓粉絲與你進行交流。它要求人們為某一個話題進行站隊，引出他們的觀點。

另外一個好處是，它可以將粉絲的立場區分開來，從而引發評論中的討論。當然不要觸碰敏感話題和政治話題這條紅線。

＃3：注意發布時間

人們通常在一天的不同時間使用Facebook，有些在白天，有些人只在清晨或晚上。 如果你每天隨機發布幾個帖子，很大概率是粉絲會錯過它們。

更好的策略是在粉絲最活躍的時候發布。 查看Facebook Insights以查找該數據。 要訪問它，請單擊“insights tab”選項卡，然后單擊左側菜單中的“posts”。
我們可以看到它顯示了粉絲在線時間的數據。 你可以調整由日期范圍的比較到具體時間段的比較，以便可以看到粉絲最活躍的時間段。

提示：深夜發布（粉絲不太活躍的時間）不一定是壞事。 第一，此時在粉絲的信息流中內容競爭較少，活躍度較高的人更有可能看到并吸引您的內容，第二，早上活躍度較高的人也會在第一時間看到。嘗試在不同的時間發布，看看哪個最適合你。

＃4：分享相關圖片

Facebook中帶圖片的Posts比單純的文字Posts的互動率要高出兩倍。

可以這么說，千言萬語也比不過一張圖片的吸引力。 視覺醒目的圖像尤其如此，它可以讓快速滑動的手停下來。特別是當圖片刺激了聽眾的聯想，引起其情感共鳴時，圖像會再一次證明它絕對是提高參與度的利器。

使用相關的，顏色豐富的和高品質的圖像。 如果你想要調整照片，但沒有Photoshop級別的技能，可以使用像Canva和Adobe Spark這樣的免費工具。

＃5：與其他品牌互動

沒有規定說你只需要將Facebook方面的工夫限制在自己的頁面上。將你的帖子發布到其他主頁上，并與其他品牌互動，傳達到你們共享的受眾群體。但是，你需要有一定的策略，要讓 其他主頁的粉絲知道你要做什么，所以不要發布相關度不高的帖子。還是老套路：建立關系，分享內容，并積極與受眾產生互動。

如果能和其他主頁達成協議，在各自主頁互相分享對方的內容，雙方都會接觸到更廣泛的受眾，并從中收益。

＃6：來自受眾的反饋

人們喜歡給與反饋。 當你以正確的方式要求受眾予以反饋時，他們將會非常樂意。 額外的好處是你可以發現改善業務的機會，并且聽眾感覺自己得到重視，會增強他們的品牌忠誠度和參與度。

可以試試這個策略。這比調查更個性化，你還可以通過直接回復來解決他們碰到的問題。

＃7：包含號召性用語

任何營銷的常規規則是，如果你想讓受眾做某事，你必須告訴他們這樣做。 在每個帖子中使用號召性用語，無論是提示評論，分享，點贊，注冊請求及任何其他你希望的操作。
來鼓勵他們參與，就要不停告訴他們，你想要他們做什么。

＃8：提升你的最佳Post

如果有一篇博客你覺得比較有潛力，可以發布到Facebook主頁并嘗試推廣這篇文章。不需要扔幾百美元，20幾美元也就差不多了，專門針對你的Facebook主頁聽眾/粉絲。

不要指望成千上萬的分享，它可以幫助你在目標受眾面前展示精挑細選的內容，并鼓勵參與。參與的人越多，Post的覆蓋范圍就有可能越大。如果您正在分享高價值的內容，例如問題的解決方案或問題的答案，這種策略可能會特別有效。要查找最熱門的博客內容，請查看Google Analytics（分析）。在儀表盤菜單中，單擊Behavior>Site content>All page。查看每個博客內容的指標，選擇做好的待宣傳的內容。

＃9：分享行業新聞和熱門話題

即使是你最忠實的粉絲也不僅僅只對你的業務感興趣。在宣傳你的業務之外，分享行業的最新消息會得到粉絲額外的欣賞和回應 – 只是出于你的一個簡單的行為：分享。通過一個值得信賴的資源來清理行業新聞，并詢問粉絲他們的想法，分享更好的內容。

＃10：調整你的發布頻率

如果Facebook主頁參與度有所下滑，可能與發布頻率有關。 發布太少（每周才幾次）不會幫助你建立與Facebook算法的相關性，也很難在受眾的信息流頁面中爭取到展示空間。

另一方面，發布帖子太頻繁也不可取。Facebook會優先向聽眾展示最有趣和最相關的內容。 如果你每天在較短的時間間隔內發布六七次，那么其中很多內容將被遺漏掉。要切入到一個最佳的角度，嘗試每天在粉絲最有可能參與的時間點多發布幾次。

＃11：讓人們哈哈一笑

我們都喜歡看到能讓自己開心的事物。 如果能讓粉絲的心情愉快起來，并順便展示下你/品牌的個性，將會是非常不錯的。 你不需要有太多考慮，想一下如何給粉絲一個微笑的理由吧。 了解他們的興趣點，并確保你的幽默是與粉絲是相關的。

＃12：回應每個人

如果你收到粉絲的評論，但沒有回應或確認，這很打擊他們與你互動的積極性。回應有什么難呢？你每天只需要花幾分鐘的時間來監控社交活動，并對評論的粉絲做出一些快速或機智的回應。
回應能使粉絲感到到被重視，他們更有可能與你主頁上的帖子進行交互。

＃13：征集粉絲內容

鼓勵粉絲根據產品和特定主題分享相關照片。通過這種方式鼓勵粉絲的參與熱情，會變得非常有趣。 更進一步的話，舉行有獎競賽或提供贈品，會得到更多的分享和評論。

＃14：利用Facebook live video

視覺內容更有可能在Facebook上被多次分享，對于視頻尤其如此。Facebook Live可以隨時隨地將直播視頻流傳播給觀眾，將互動效果最大化。不用太擔心視頻的質量，畢竟現在國內做Facebook live的品牌基本沒有，你做了說明你已經是營銷界的前top 5了， 況且粉絲們會非常樂于看到企業背后的人的 – 讓粉絲們窺探到你公司的運作方式，你的個性，會引導粉絲與你產生一些良性互動。

現場視頻也是讓粉絲在不在場的情況下，參與公司活動、展會的絕佳方式。 一旦你的現場直播完成，它就會被保存起來，以便其他人隨時可以查看，分享和欣賞它。

PS：要開始視頻直播，請從移動設備上打開Facebook主頁。 在狀態窗口中，單擊Go Live選項。 讓Facebook訪問您的相機和麥克風，描述您的視頻，然后單擊開始。

＃15：進行情感連接

如果你想從粉絲那里得到一個很大的回應，就需要在情感層面上入手。分享故事和內容，喚醒人快樂，幸福，感動，同情，恐懼，悲傷，甚至是討厭的情緒。品牌忠誠度往往不是來自產品本身，它來自于一種情緒體驗，在某一時間點品牌和人被共同的情感體驗連接起來。

情感的力量往往是自發性的，這就是為什么數百萬人會分享寶潔的廣告“謝謝媽媽”，這個視頻成為了當時最有分量的奧運廣告。

＃16：提供價值

我建議你任何時候分享或發布內容到Facebook主頁時，問問自己，你為粉絲提供了什么樣的價值。吸引粉絲注意力 – 最好方法是實實在在為他們帶去價值。讓他們笑一笑是最最基礎的價值。但最好的價值是教他們如何去做某事，激勵和鼓舞他們采取某種積極的行動，讓他們的工作和生活得到切實的提升。

＃17：點擊熱門主題

現代社會，可以說每一秒鐘都是一個全新的世界，也無時無刻不在出現新事物和新趨勢，擦亮你的耳朵去捕捉這些新事物吧。 將一個與你類目相關的趨勢話題寫入Post當中，可提高社交搜索中的自然曝光率。

Facebook和Twitter都可以輕松查看基于帖子和討論的話題趨勢。此外還可參考Google趨勢中的數據。

＃18：再次利用表現較好的Post

除了上傳新內容外，過去的Post也是你內容的一個重要來源。看看你上一年的Facebook Posts，找出那些互動量最多表現最好的Posts, 把他們稍微調整一下即可作為內容的新鮮血液了。

＃19：上傳本地視頻

YouTube是一個相當大的社交頻道，但如果你只是將YouTube視頻分享到Facebook主頁，那么可以調整下策略。就像照片一樣，Facebook允許將視頻直接上傳到主頁，其算法將幫助你到達更多的目標受眾。如果你將YouTube視頻與Facebook上的本地視頻進行比較，本地視頻會收到更多的粉絲互動。

＃20：分享和整合優秀的外部內容

聽眾知道什么時候你又在打硬廣了，如果做的太多，他們將開始失去作為粉絲的樂趣。

應該將廣告和一般內容混合起來，正確的打開方式是，持續不斷的輸出與粉絲興趣相關的高價值內容，高價值內容有相當一部分可由外部引用過來，中間穿插少量廣告，你的目的是讓Facebook主頁成為粉絲獲取信息，知識等的權威渠道。

使用Quuu這樣的工具來為特定的受眾提供外部內容來源。Alltop和BuzzSumo也被推薦用于尋找熱門內容來分享。

＃21：發起測試或投票

相比較用戶調研這類比較嚴肅的活動，小測試或投票可以讓過程變得輕松很多。 可以聚焦當前行業發展話題，也可以是與受眾相關的話題等，這種類型的互動內容可以提高聽眾的參與度，特別當互動結果是個性化的且聽眾分享意愿較高的時候，參與度是最高的。

像Qzzr這樣的免費工具可以輕松幫你創建定制化的小測驗，你可以發布在任何地方，當然也包括Facebook。

＃22：反思#即話題標簽的使用

BuzzSumo分析了超過10億Facebook的帖子后發現，沒有話題標簽的帖子比帶有話題標簽的帖子獲得了更多的參與互動。

可以使用話題標簽來展示熱門話題的方式提高Post的曝光，但我的建議還是少用為好，也不要寄希望于使用多個話題標簽來增加內容的曝光和互動。

＃23：帖子利用受眾群體定位功能

你可以為特定的Facebook Post選擇受眾群體，就像你將廣告定位到受眾群體一樣。
和廣告一樣，細分可能會限制Post的覆蓋面，但更有可能覆蓋你希望到達的目標受眾，和廣告不一樣的是，為Post設置自定義受眾群體是不需要付費的。

如果你的Facebook主頁開啟此選項，可以將其打開。 轉到主頁，點擊設置標簽，在General下，找到Audience Optimization for Posts，單擊右側的Edit按鈕并勾選確保此功能已打開。 只要你發布狀態更新，此自定義受眾群體選項就可使用。

＃24：有獎競賽和抽獎活動

沒有多少類型的帖子可以像贈品或抽獎活動一樣獲得如此多的注意力。 獎勵物品的價值和粉絲興趣相關性越大，參與度和潛力也就越大。

其實，無論是你自己的產品，還是一個第三方獎品，成本是非常有限的。 你只需支付獎品費用，物流費用以及用于管理促銷活動的第三方軟件服務即可。但潛在的收獲可能會超出你的想象，如果你使用像Woobox或Rafflecopter這樣的應用來管理有獎活動，可以捕獲電子郵件地址以進行后續的營銷工作。

PS：在舉辦此類活動時，請務必遵守Facebook的相關政策。

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編外篇：優秀Facebook主頁賞析

這里，我收集整理了4個優秀電商企業的Facebook主頁案例提供給大家，觀看這些主頁時，請大家把注意力聚焦于頭像照片，封面照片、CTA按鈕、左側Tabs、帖子（哪些帖子用戶參與度較高），分析它們的特點，琢磨這些品牌的社交媒體團隊是如何設計和維護他們的Facebook主頁的。

1：Zappos：鞋的秀場生活的舞臺

主頁地址：https://www.facebook.com/zappos

作為一個鞋類垂直B2C網站，Zappos非常善于利用facebook來延伸他們的優質服務，在facebook上，他們會發送服務范圍拓展消息，并用生動的視頻來呈現他們的配送服務水平，甚至還會實時播報（用司機視角拍攝的車前景色）物流狀態。

當然，坐擁220萬粉絲，Zappos自然也不會放過這樣一個絕好的營銷舞臺，各類新品，借由facebook豐富的廣告形式支持，給潛在客戶最大的購物刺激。

在Zappos的Facebook主頁運營中，Zappos非常善于通過大量精致的圖片和視頻素材，給受眾傳達“Zappos是一種生活態度”的影響：時尚、舒服、活潑、年輕以及放心。

2：Burt’s Bees：徜徉于花和水果中

主頁地址：https://www.facebook.com/burtsbees

小蜜蜂是美國知名的蜂蜜化妝品品牌，在facebook上也擁有超過300萬的粉絲。和Zappos玩法不同的是，小蜜蜂并沒有將太多精力花在“消費文化”塑造上，從其facebook主頁帖子來看，更多的是產品的宣傳，并且采用的是導流到獨立站的運作模式。

Burt’s Bees發布產品的頻率很高，同時為了體現其自然無化學添加劑的產品品質，產品發布更多用田園風的圖片來做展示，幾乎每個產品都置身于鮮花和水果的背景中進行拍攝，凸顯自然含義。

3：Cabelas：看不夠的戶外生活

主頁地址：https://www.facebook.com/Cabelas

對于戶外產品這樣的專業性知識比較強的市場，知識內容和經驗的分享是Cabelas在Facebook營銷上的一個特殊優勢。在Cabelas的帖子中有大量的戶外生活圖片和視頻進行分享，如垂釣、如戶外簡餐制作等。但和我們常見的戶外內容營銷有個顯著不同的玩法是，Cabelas的圖片和視頻中有非常多的家庭親子場景，這些場景一方面傳達的是戶外生活和家庭生活融合的理念，另一方面，不得不說恰恰體現了Cabelas的營銷高明之處：下一代的目標人群開發。“帶著你們的孩子一起來享受戶外生活吧，畢竟過一些年，他們也會需要我們的產品的”。

4：Tasty：facebook上的烘焙寶典

主頁地址：https://www.facebook.com/Cabelas

Tasty是BuzzFeed這家媒體公司旗下的一個餐飲內容部門，其Facebook內容以西餐制作菜譜為主。媒體出身的背景也明顯地體現在其Facebook主頁的設計和運營上面。設計上，整個頁面以暖色調為基底，紅黃綠多彩色在不同的食材上紛紛呈現。其所發布的圖片拍攝也都非常精致，襯托出食物的新鮮美味，刺激看客的味蕾。視頻方面，各種菜譜制作分享必不可少，節奏清晰的同時，結合短視頻特點，凸顯出制作方面的容易（大部分視頻時間在1分鐘左右）。

此外，作為媒體出身的Tasty還非常善于借助熱點來做內容，比如下面這個食物版的指尖陀螺儀制作視頻，觀看量就達到驚人的340多萬，分享次數27萬多。


上面4個案例，分別來自鞋子、化妝品、戶外產品和食譜圖書這樣4個電商類目，可以看到這4個案例中的企業在Facebook主頁設計和運營上是如何結合自己產品特征以及營銷目標人群去做展開的。國內電商企業在社交媒體上的玩法整體上更多是“爆文”內容營銷以及硬廣，但前者多數可遇不可求，且后勁不足，難以持續，后者硬廣則多因為生硬難以觸及客戶內心轉化不高。多參考國內外優秀電商企業的社交媒體玩法，建立長遠的內容運營機制，創造品牌人格，才是社會化營銷的正確方向。

總結：

老王我希望這些想法，這些內容形式，可以幫助你制定完整的內容營銷日歷，促進你和粉絲之間的互動。要保證Post的最大效果，需要控制Post的長度 – 字符數在50個以下。

你需要每天發布內容，回應參與互動的每一個粉絲。為你的聽眾/受眾提供不同層次的價值（我知道一如既往的提供高價值內容會很難），相信你會看到所有這一切的回報。