在競(jìng)爭(zhēng)加劇和消費(fèi)者注意力下降的環(huán)境下，對(duì)于電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，脫穎而出變得越來(lái)越具有挑戰(zhàn)性。以下是九種電子商務(wù)和社交媒體營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)，這些趨勢(shì)為數(shù)字商店和實(shí)體商店提供了與眾不同的機(jī)會(huì)，以吸引他們的注意力并吸引消費(fèi)者：

1.提前規(guī)劃內(nèi)容是新的規(guī)范

精心設(shè)計(jì)和布局品牌故事講述的方式是確保發(fā)布質(zhì)量和頻率的關(guān)鍵。內(nèi)容規(guī)劃也是吸引消費(fèi)者情緒并說(shuō)服他們?cè)L問(wèn)在線(xiàn)商店和實(shí)體商店的最有效方法之一。

2.（原創(chuàng)）內(nèi)容為王

從頭開(kāi)始創(chuàng)建與品牌DNA和受眾期望相符的內(nèi)容是建立良好意愿的最佳策略。隨著大多數(shù)主要在線(xiàn)平臺(tái)上的自然覆蓋面減少，在噪音中逐漸成為一種信號(hào)越來(lái)越具有挑戰(zhàn)性。自動(dòng)化，重復(fù)的內(nèi)容和點(diǎn)擊誘餌不再是可靠的策略。建立娛樂(lè)性，信息性和教學(xué)性?xún)?nèi)容不僅可以吸引點(diǎn)擊量，還可以產(chǎn)生忠誠(chéng)度。

3.合作推動(dòng)成功

數(shù)字和社交媒體營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為各種品牌的合法傳播渠道。在這種媒介上制定戰(zhàn)略和部署活動(dòng)是一項(xiàng)涉及到更廣泛的利益相關(guān)者的責(zé)任。頂尖的公司不僅需要多名人才（如創(chuàng)意、設(shè)計(jì)師、文案、攝影師），他們還使多個(gè)部門(mén)能夠協(xié)同工作：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、人力資源、法律、產(chǎn)品和銷(xiāo)售。這為消費(fèi)者提供了更好的內(nèi)容和貫穿所有渠道的一致體驗(yàn)，無(wú)論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下。

4.響應(yīng)不是選擇

在線(xiàn)購(gòu)物者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的期望比以往更高。毫不奇怪，在這個(gè)不斷加速發(fā)展的世界中，滿(mǎn)意度的最大推動(dòng)力之一就是速度。通過(guò)及時(shí)，有禮貌地回應(yīng)評(píng)論和消息，吸引網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者和社交媒體關(guān)注者的注意力不再是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是新標(biāo)準(zhǔn)。

5.閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)就是這個(gè)游戲的名字

一方面，用于在線(xiàn)廣告活動(dòng)的預(yù)算份額總是更大。另一方面，新的解決方案使“開(kāi)車(chē)到店”計(jì)劃變得比以往更容易。對(duì)于線(xiàn)上和線(xiàn)下的零售商來(lái)說(shuō)，衡量、學(xué)習(xí)和優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)成為一種必需工作。

6.社交商務(wù)就在這里

社交商務(wù)幾乎和社交媒體本身一樣古老。然而，由于某些原因，購(gòu)物習(xí)慣從來(lái)沒(méi)有真正的改變。隨著Facebook在電子商務(wù)領(lǐng)域的巨大投入（通過(guò)Instagram上的結(jié)帳、WhatsApp上的目錄和Facebook上的市場(chǎng)），通過(guò)社交媒體銷(xiāo)售和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的速度應(yīng)該會(huì)顯著加快。

7.新興媒體的力量

毫無(wú)疑問(wèn)，照片仍將是在線(xiàn)交流的基礎(chǔ)，但越來(lái)越多的高級(jí)媒體正在興起，例如播客，視頻，地理過(guò)濾器，故事和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)。無(wú)論大小，零售商都將能夠利用這些技術(shù)，從而不斷降低成本和技能，以利用這種格式，并為其客戶(hù)提供有吸引力的，與眾不同的和交互式的購(gòu)物

體驗(yàn)。

8.歡迎來(lái)到垂直一體化時(shí)代

從開(kāi)實(shí)體店的純數(shù)字企業(yè)（如Allbirds、Everlane、BuckMason），到發(fā)展新型在線(xiàn)商業(yè)模式的歷史性市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者（例如耐克及其子公司提供的訂閱服務(wù)），縱向整合正在發(fā)生。對(duì)許多品牌來(lái)說(shuō)，這似乎是一個(gè)新的未開(kāi)發(fā)的增長(zhǎng)潛力。在線(xiàn)和離線(xiàn)零售越來(lái)越融合。

9.品牌合作是新的模式

綜上所提，隨著越來(lái)越多的技術(shù)、財(cái)務(wù)和程序障礙的消除，品牌之間的合作正在并將繼續(xù)上升，為消費(fèi)者提供獨(dú)家、限時(shí)和獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品和體驗(yàn)。隨著我們進(jìn)入新的十年，消費(fèi)者的購(gòu)物方式，無(wú)論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下，都在發(fā)生變化。這一變化帶來(lái)了許多機(jī)會(huì)，使零售競(jìng)爭(zhēng)變得公平，并使各種形式和規(guī)模的零售商重新塑造自己，在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

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本文作者/譯者 Acosta

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