THE LAYOUT OF A BUSINESS LETTER（1）
CHAPTER ONEESTABLISHING BUSINESS RELATIONS（15）
Introduction（15）
Lesson 1Self-Introduction（17）
Lesson 2(A) A Request for the Establishment of Business Relations （21）
(B) A Reply to the Above（21）
Lesson 3(A) Status Enquiry（24）
(B) Reply to the Above Letter（24）
SupplementUseful Sentences on Establishing Business Relations（28）
CHAPTER TWOENQUIRIES AND OFFERS（29）
Introduction（29）
Lesson 4An Enquiry for Chinese Cotton Piece Goods（31）
Lesson 5(A) An Enquiry for Iron Nails（34）
(B) A Reply to the Above（34）
Lesson 6An Offer to a New Customer（38）
Lesson 7A Firm Offer（41）
Lesson 8A Voluntary Offer（44）
Lesson 9A Special Offer（47）
Lesson 10(A) Asking for Proforma Invoice（50）
(B) Sending Proforma Invoice（50）
Lesson 11Urging the Buyer to Accept the Offer（53）
Lesson 12Concession on Price（55）
SupplementUseful Sentences on Enquiries and Offers（57）
CHAPTER THREEMAKING COUNTER-OFFERS
AN
DECLINING ORDERS（61）
Introduction（61）
Lesson 13Counter-offer on Groundnut Kernels（63）
Lesson 14Persuading the Buyer to Accept the Offer（66）
Lesson 15Offering Substitute（69）
Lesson 16Acceptance of a Counter-offer（71）
Lesson 17Declining a Counter-offer（74）
Lesson 18(A) A Repeat Order（77）
(B) Declining a Repeat Order（77）
Lesson 19Partial Rejection of an Order（81）
SupplementUseful Sentences on Making Counter-offers and Declining Orders（83）
CHAPTER FOURCONCLUSION OF BUSINESS（85）
Introduction（85）
Lesson 20(A) Sending a Sales Contract（86）
(B) Sending a Sales Confirmation（86）
Lesson 21Confirming a Purchase（93）
Lesson 22Conclusion of Business（96）
Lesson 23Counter-signature（100）
Lesson 24Confirming an Order（103）
Lesson 25(A) Acknowledgement of the First Order（107）
(B) Confirmation of a Transaction（107）
SupplementUseful Sentences on Conclusion of Business（110）
CHAPTER FIVEPAYMENT（113）
Introduction（113）
Lesson 26Modified Terms of Payment（116）
Lesson 27(A) Asking for Easier Payment Terms（121）
(B) Reply（121）
Lesson 28(A) Asking for D/P Terms（125）
(B) Reply （125）
Lesson 29(A) Modifying Terms of Payment（128）
(B) Reply（128）
Lesson 30(A) Request for Payment by D/A（132）
(B) Reply（132）
Lesson 31Unfavourable Reply to a Proposal of D/A Terms（135）
SupplementUseful Sentences on Payment（138）
CHAPTER SIXESTABLISHMENT OF AND AMENDMENT TO L/C（139）
Introduction（139）
Lesson 32Urging Establishment of L/C（140）
Lesson 33Advising Establishment of L/C and Asking for Timely Delivery（143）
Lesson 34Asking for Amendment to the L/C（146）
Lesson 35(A) Asking for Extension of L/C（150）
(B) Reply（150）
Lesson 36Amending L/C to Increase the Quantity and Amount（153）
Supplement(A) Useful Sentences on Establishment of and Amendment to L/C（155）
(B) A Specimen of an L/C（156）
CHAPTER SEVENSHIPMENT（161）
Introduction（161）
Lesson 37Shipping Instructions（162）
Lesson 38Packing Requirement（164）
Lesson 39Shipping Advice（168）
Lesson 40Urging Shipment（171）
Lesson 41Proposing Partial Shipments（174）
Lesson 42Information on Container Service（177）
SupplementINCOTERMS 2010（179）
CHAPTER EIGHTINSURANCE（181）
Introduction（181）
Lesson 43Asking for CFR Terms（182）
Lesson 44(A) A Request for Excessive Insurance（186）
(B) A Reply to the Request for Excessive Insurance（186）
Lesson 45Covering Insurance for the Buyer（190）
Lesson 46Providing Insurance Information to the Buyer（193）
Lesson 47A Request for Changing an Insurance Company（195）
SupplementUseful Sentences on Insurance（197）
CHAPTER NINECOMPLAINTS AND CLAIMS（199）
Introduction（199）
Lesson 48Claims for Poor Packing（201）
Lesson 49Claim for Non-Conformity of Quality（205）
Lesson 50(A) Complaining of Short Delivery（208）
(B) An Adjustment Made by the Shipping Company（208）
Lesson 51(A) Complaint of Wrong Dispatch（212）
(B) Apologizing for Wrong Dispatch（212）
Lesson 52Claim for Short Weight（216）
Lesson 53Settlement of a Claim（219）
Lesson 54Claim Rejected（223）
SupplementUseful Sentences on Complaints（225）
APPENDIX IAGENCY（229）
Introduction（229）
Letters Exchanged on Agency(A) Importer Asking for Sole Agency（229）
(B) An Unfavourable Reply from the Exporter（230）
(C) A Favourable Reply from the Exporter（230）
Sole Agency Agreement（231）
Exclusive Sales Agreement（233）
SupplementUseful Sentences on Agency（234）
APPENDIX IIOTHER MODES OF TRADE AND ECONOMIC ACTIVITIES（237）
Bidding(A) Invitation to Bid（238）
(B) General Instructions and Conditions（238）
(C) Requirement Schedule（240）
Processing and Assembling Trade(A) Incoming Letter（242）
(B) Outgoing Letter（243）
Compensation Trade(A) Invitation（246）
(B) General Agreement on Compensation Trade（247）
Leasing Trade(A) Lease Agreement NO.LA123（250）
(B) Annex to Lease Agreement NO. LA123（252）
Investment in China(A) Inquiring about Preferential Treatment（254）
(B) Reply（254）
(C) A Joint Venture Contract（259）
Importation of Technology（271）
Acquisition and Merger（279）
APPENDIX IIIMODES OF ELECTRONIC COMMUNICATION（281）
WORLDWIDE BUSINESS TELEX ABBREVIATIONS（283）
APPENDIX IVTHE COMPLETE CASE OF A TRANSACTION（309）^[1]