《出口貿易操作20步》站在出口商的角度，遵循出口貿易各環節的操作順序，從實用性出發，系統深入地闡述了出口貿易實務。全書共分20章，涵蓋了出口業務20個環節的業務操作，包括國際市場調研與出口營銷；建立業務關系；其他出口準備工作；詢盤及其處理；出口報價核算及發盤；還盤、還價核算與接受；簽訂合同；出口貿易融資與外匯風險防范；備貨；催證；審證；改證；出口貨物報檢；出口貨物托運；出口貨物運輸保險的安排；出口貨物報關與裝運；制單與審單；交單議付；爭議與索賠；出口收匯核銷與出口退稅。 《出口貿易操作20步》內容全面翔實，切合實際，可操作性強，資料新，反映了我國對外貿易的新做法與新規則，可作為外銷員工作中的學習用書以及有關單位的業務培訓用書。