第1 章 跨境電商概述

1.1 跨境電商概述

1.1.1 跨境電商的概念

1.1.2 跨境電商的流程

1.1.3 跨境電商的作用

1.2 跨境電商的發(fā)展?fàn)顩r及趨勢(shì)

1.2.1 中國(guó)跨境電商的發(fā)展?fàn)顩r

1.2.2 全球主要跨境電商市場(chǎng)簡(jiǎn)介

1.2.3 跨境電商的發(fā)展趨勢(shì)

1.3 跨境電商模式及代表性平臺(tái)

1.3.1 跨境電商出口平臺(tái)簡(jiǎn)介

1.3.2 跨境電商進(jìn)口平臺(tái)簡(jiǎn)介

1.4 B2B 跨境電商出口與阿里巴巴國(guó)際站（alibaba.com）

1.4.1 B2B 跨境電商出口平臺(tái)

1.4.2 阿里巴巴跨境電商布局

1.4.3 阿里巴巴國(guó)際站（alibaba.com）發(fā)展?fàn)顩r

1.5 本章總結(jié)

1.6 鞏固練習(xí)

第2 章 國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)

2.1國(guó)際貿(mào)易術(shù)語與單證

2.1.1 國(guó)際貿(mào)易流程

2.1.2 跨境貿(mào)易術(shù)語概念及責(zé)任劃分

2.1.3 跨境貿(mào)易單證

2.2 國(guó)際貿(mào)易支付

2.2.1 電匯

2.2.2 托收

2.2.3 信用證

2.2.4 各類小額付款

2.3 國(guó)際貿(mào)易物流及保險(xiǎn)

2.3.1 海運(yùn)（海運(yùn)拼箱 海運(yùn)整柜）

2.3.2 空運(yùn)（Express Air Cargo）

2.3.3 陸運(yùn)

2.4 本章總結(jié)

2.5 鞏固練習(xí)

第3 章 阿里巴巴國(guó)際站入門

3.1 國(guó)際站后臺(tái)認(rèn)知

3.1.1 什么是國(guó)際站后臺(tái)（My Alibaba）

3.1.2 My Alibaba 登錄

3.1.3 My Alibaba 后臺(tái)功能

3.2 跨境B2B 平臺(tái)產(chǎn)品排序邏輯

3.2.1 跨境B2B 平臺(tái)總排名規(guī)則

3.2.2 跨境B2B 平臺(tái)搜索排序定義及原則

3.2.3 跨境B2B 平臺(tái)排序分類

3.3 跨境B2B 平臺(tái)診斷實(shí)戰(zhàn)

3.3.1 搜索診斷首頁功能概述

3.3.2 商品基礎(chǔ)信息質(zhì)量

3.3.3 優(yōu)勢(shì)商品

3.5.4 問題產(chǎn)品

3.3.5 供應(yīng)商質(zhì)量

3.3.6 信用保障交易量（圖3-39）

3.5.7 關(guān)鍵詞健康度（圖3-40）

3.3.8 案例分析學(xué)習(xí)

3.4 本章總結(jié)

3.5 鞏固練習(xí)

第4 章 店鋪建設(shè)及營(yíng)銷

4.1 店鋪開通流程指導(dǎo)

4.1.1 阿里巴巴國(guó)際站開通流程

4.1.2 提交認(rèn)證信息

4.1.3 提交公司信息

4.1.4 發(fā)布產(chǎn)品信息

4.2 賬號(hào)設(shè)置

4.2.1 個(gè)人信息設(shè)置

4.2.2 賬號(hào)安全設(shè)置

4.2.3 子賬號(hào)設(shè)置

4.2.4 資金賬戶設(shè)置

4.3 產(chǎn)品發(fā)布

4.3.1 產(chǎn)品發(fā)布前的準(zhǔn)備工作

4.3.2 產(chǎn)品發(fā)布流程

4.4 圖片處理

4.4.1 B2B 平臺(tái)圖片處理原則

4.4.2 美圖工具的使用

4.4.3 行業(yè)案例（圖4-72～圖4-75）

4.5 旺鋪設(shè)計(jì)

4.5.1 店鋪頁面構(gòu)成與功能

4.5.2 店鋪設(shè)計(jì)流程及操作實(shí)務(wù)

4.5.3 店鋪設(shè)計(jì)范例

4.6 數(shù)據(jù)分析

4.6.1 診斷中心功能介紹

4.6.2 知己板塊

4.6.3 知買家

4.6.4 知行情

4.6.5 如何利用數(shù)據(jù)管家進(jìn)行店鋪診斷和優(yōu)化

4.7 P4P（外貿(mào)直通車）

4.7.1 P4P 概念與優(yōu)勢(shì)

4.7.2 操作說明

4.7.3 P4P 基本規(guī)則

4.8 本章總結(jié)

4.9 鞏固練習(xí)

4.9.1 鞏固練習(xí)一

4.9.2 鞏固練習(xí)二

4.9.3 鞏固練習(xí)三

4.9.4 鞏固練習(xí)四

第5 章 商機(jī)獲取及訂單處理

5.1 外貿(mào)郵及詢盤回復(fù)

5.1.1 外貿(mào)郵

5.1.2 詢盤管理

5.1.3 詢盤回復(fù)的溝通模板

5.1.4 詢盤回復(fù)的注意事項(xiàng)

5.2 RFQ 采購(gòu)直達(dá)

5.2.1 什么是RFQ

5.2.2 RFQ 報(bào)價(jià)權(quán)益

5.2.3 RFQ 的獲取

5.2.4 RFQ 的更新

5.2.5 RFQ 的分析

5.2.6 RFQ 的報(bào)價(jià)

5.2.7 RFQ 的報(bào)價(jià)跟進(jìn)

5.2.8 RFQ 的管理

5.3 多語言平臺(tái)與在線批發(fā)

5.3.1 多語言市場(chǎng)

5.3.2 在線批發(fā)

5.4 商務(wù)談判及溝通

5.4.1 商務(wù)談判及溝通的平臺(tái)操作

5.4.2 商務(wù)溝通

5.4.3 商務(wù)談判

5.5 一達(dá)通服務(wù)介紹

5.5.1 一達(dá)通簡(jiǎn)介及價(jià)值

5.5.2 一達(dá)通提供的服務(wù)

5.5.3 一達(dá)通開通流程及操作

5.5.4 常見問題

5.6 信用保障服務(wù)

5.6.1 信保概念及價(jià)值

5.6.2 信保開通方式

5.6.3 信保買賣家操作流程

5.6.4 信保訂單糾紛處理

5.6.5 信保常見問題

5.7 本章總結(jié)

5.8 鞏固練習(xí)

第6 章 阿里巴巴平臺(tái)規(guī)則

6.1 知識(shí)產(chǎn)權(quán)

6.1.1 知識(shí)產(chǎn)權(quán)的概念與特點(diǎn)

6.1.2 知識(shí)產(chǎn)權(quán)的分類及形態(tài)

6.1.3 如何預(yù)防知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)

6.2 阿里巴巴國(guó)際站知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則

6.2.1 知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為

6.2.2 知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為的處理

6.2.3 收到知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴該如何處理

6.3 阿里巴巴國(guó)際站的禁限售規(guī)則

6.4 本章重點(diǎn)總結(jié)

6.5 鞏固練習(xí)

第7 章 國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)與安全

7.1 國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)

7.1.1 國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)的類型

7.1.2 國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)防范的意義

7.1.3 國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)防范的措施

7.2 國(guó)際貿(mào)易欺詐類型

7.3 國(guó)際貿(mào)易投訴及糾紛處理

7.3.1 貿(mào)易投訴類型

7.3.2 如何避免貿(mào)易投訴和欺詐的發(fā)生

7.3.3 如何處理貿(mào)易投訴

7.3.4 阿里巴巴國(guó)際站交易違規(guī)處罰規(guī)則

7.4 本章總結(jié)

7.5 鞏固練習(xí)^[3]