第1 章基礎操作 P1

1.1 開通商鋪

1.1.1 注冊賬號

1.1.2 實名認證

1.2 管理產品

1.2.1 產品發布

1.2.2 產品管理

1.2.3 搜索診斷

1.2.4 模塊管理

1.2.5 管理訂單通知

1.3 交易管理

1.3.1 管理訂單

1.3.2 成交不賣規則

1.3.3 資金賬戶管理

1.3.4 交易評價

第2 章平臺規則 P122

2.1 注冊規則

2.2 發布規則

2.2.1 禁售、限售規則

2.2.2 知識產權規則

2.2.3 搜索排序規則

2.2.4 搜索作弊及行業規則

2.3 交易規則

2.3.1 成交不賣與虛假發貨

2.3.2 貨不對板與違背承諾

2.3.3 不正當競爭與不法獲利

2.3.4 信用與銷量炒作

2.3.5 促銷規則

2.3.6 物流與糾紛規則

2.4 放款規則

2.4.1 一般放款規則

2.4.2 特殊放款規則

2.5 評價規則

2.5.1 評價積分規則

2.5.2 評價修改和評價申訴

2.6 售后規則

2.6.1 限時達

2.6.2 假一賠三

第3 章市場選品 P141

3.1 站內選品

3.1.1 行業選品

3.1.2 類目選品

3.1.3 產品選品

3.2 站外選品

第4 章跨境物流 P155

4.1 郵政物流介紹

4.1.1 EMS

4.1.2 ePacket介紹

4.1.3 中國郵政大、小包

4.1.4 其他國家或地區的郵政小包介紹

4.2 商業快遞介紹

4.2.1 TNT 介紹

4.2.2 UPS 介紹

4.2.3 FedEx 介紹

4.2.4 DHL 介紹

4.2.5 Toll 介紹

4.2.6 SF Express 介紹

4.3 專線物流介紹

4.3.1 Special Line-YW 介紹

4.3.2 Russian Air 介紹

4.3.3 Aramex介紹

4.4 其他物流方式介紹

4.5 海外倉儲集貨的物流方式

4.6 物流模板設置

4.6.1 認識新手運費模板

4.6.2 新建運費模板

4.7 國際郵政小包線上發貨操作方法

4.8國際物流網規認識

第5 章市場營銷 P189

5.1 速賣通營銷

5.1.1 店鋪自主營銷

5.1.2 聯盟營銷

5.1.3 店鋪首頁營銷

5.1.4 櫥窗營銷

5.1.5 淘代銷

5.1.6 關聯營銷

5.1.7 平臺活動

5.2 速賣通直通車

5.2.1 什么是速賣通直通車

5.2.2 直通車基礎概況

5.2.3 利用直通車獲取流量

5.2.4 提高直通車轉化率

5.2.5 直通車推廣策略

5.3 速賣通大促

5.3.1 大促的意義

5.3.2 大促中的賣家

5.3.3 大促王牌活動

5.3.4 賣家的大促計劃

5.3.5 大促的未來

5.4 SNS 營銷

5.4.1 SNS 概況

5.4.2 速賣通賣家可以利用SNS 做些什么

5.4.3 五大SNS 網站

5.4.4 品牌打造

第6 章數據分析 P320

6.1 數據分析導論

6.1.1 目標和定位

6.1.2 為什么要做數據分析

6.1.3 數據分析要做什么

6.2 行業數據分析

6.2.1 行業情報

6.2.2 選品專家

6.2.3 關鍵詞分析

6.3 店鋪經營分析

6.3.1 全球市場實時風暴

6.3.2 店鋪概況分析

6.3.3 店鋪流量來源分析

6.3.4 裝修效果分析

6.3.5 自有商品分析

第7 章視覺美工 P353

7.1 視覺營銷的定義和重要性

7.1.1 視覺營銷的定義

7.1.2 視覺營銷的重要性

7.2 視覺規范的實施和應用

7.2.1 視覺規范化

7.2.2 視覺識別體系

7.3 文案策劃

7.3.1 文案的定義

7.3.2 文案的重要性

7.3.3 規范化文案前期準備

7.4 速賣通旺鋪裝修基礎操作

7.4.1 首頁設計

7.4.2 產品內頁

7.4.3 頁面上線五步法

7.5 點爆廣告圖

7.5.1 廣告圖的定義與重要性

7.5.2 主圖設計

7.5.3 輪播圖片

第8 章客戶服務 P387

8.1 速賣通客戶服務

8.1.1 傳統貿易與電子商務在溝通上的相同點

8.1.2 電子商務與傳統貿易在溝通上的不同點

8.2 電子商務溝通的重要性及速賣通詢盤技巧

8.2.1 溝通的重要性

8.2.2 溝通的概念

8.2.3 速賣通詢盤回復中的溝通模板

8.3 海外客戶的速賣通初體驗

8.3.1 幫助客戶完成在速賣通平臺的第一次購物

8.4 信用評價

8.4.1 速賣通信用評價的規則

8.4.2 出現中差評的原因？

8.4.3 完善服務，給客戶留下美好初印象

8.4.4 如何解決差評問題

8.5 用智慧化解糾紛

8.5.1 速賣通糾紛規則

8.5.2 糾紛對賣家的影響

8.5.3 如何解決糾紛

第9 章跨境支付 P427

9.1 賬戶設置

9.1.1 收款賬戶的類型

9.1.2 創建、綁定和修改支付寶收款賬戶的流程

9.1.3 注冊和激活支付寶

9.1.4 查詢銀行的Swift Code

9.1.5 支付寶賬戶認證流程

9.1.6 創建美元收款賬戶

9.1.7 美元收款賬戶相關問題

9.2 收費標準

9.3 提現收款

9.3.1 平臺放款規則

9.4 國際支付寶 Escrow

9.4.1 如何申請國際支付寶賬戶

9.4.2 國際支付寶常見問題

9.4.3 國際支付寶的支付方式

9.4.4 國際支付寶是否有5 萬美元的收款限制

9.4.5 國際支付寶賣家保護指南

9.5 其他支付

9.5.1 MoneyBookers支付方式

9.5.2 Boleto支付方式

9.5.3 QIWI 支付方式

9.5.4 WebMoney支付方式 P443