第一章 塑造商務秘書職業形象

第一節儀容

任務一 樹立儀容形象的意識

任務二 掌握面容修飾的方法

任務三 養成重視細節的習慣

第二節 著裝禮儀

任務一 選擇適宜的著裝

任務二 提升西服穿著的品味

任務三 穿出職業套裙的魅力

第三節 優雅舉止

任務一 培養優雅的舉止

任務二 把握表情、動作禮節

第二章 迎賓接待與拜訪

第一節 商務見面禮節

任務一 打造完美的第一印象

任務二 掌握豐富的手勢禮節

第二節 接待與拜訪禮節

任務一 掌握日常接待禮儀

任務二 掌握會議接待禮儀

任務三 掌握公務拜訪禮儀

第三節電話禮儀

任務一 用聲音塑造良好形象

任務二 正確使用現代化的通信設備

第三章 商務活動儀式

第一節 開業慶典與剪彩儀式

任務 策劃完美的開業慶典與剪彩儀式

第二節簽字儀式

任務 安排詳盡的簽字儀式

第三節新聞發布會

任務 布署周密的新聞發布會

第四章 商務酬賓活動

第一節 商務酬賓的種類

任務 組織多樣的商務活動

第二節 中餐禮儀

任務 掌握儒雅的中餐禮儀

第三節 西餐禮儀

任務 展現優雅的西餐禮儀

第五章 涉外禮儀

第一節 接待外賓禮儀

任務一 掌握涉外商務禮儀中見面

問候禮

任務二 掌握正確的禮賓次序

第二節 涉外饋贈禮儀

任務掌握涉外饋贈禮儀

第三節 國外習俗與禁忌

任務 了解不同國家的風俗

習慣及禁忌

參考文獻