服務(wù)戰(zhàn)略

n為客戶提供高價(jià)值、專業(yè)化的外貿(mào)管理軟件的咨詢實(shí)施服務(wù)方案，滿足客戶管理需求，為企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)造實(shí)質(zhì)性的價(jià)值，效益化推動(dòng)企業(yè)商業(yè)發(fā)展。華邦咨詢實(shí)施服務(wù)產(chǎn)品是4年實(shí)施經(jīng)驗(yàn)?zāi)毝傻闹腔劢Y(jié)晶，按照客戶在信息化發(fā)展的不同階段的應(yīng)用和客戶需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，形成客戶個(gè)性化服務(wù)方案，提供對應(yīng)的咨詢實(shí)施服務(wù)，充分滿足客戶信息化進(jìn)程中的應(yīng)用要求，并在此基礎(chǔ)上細(xì)分，逐步形成完備的咨詢實(shí)施服務(wù)產(chǎn)品體系，客戶根據(jù)需要選擇相應(yīng)咨詢實(shí)施服務(wù)產(chǎn)品，華邦通過專業(yè)的咨詢 實(shí)施服務(wù)，達(dá)成客戶目標(biāo)，體現(xiàn)咨詢實(shí)施的價(jià)值。

n華邦擁有完善的技術(shù)支持服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，一切以客戶的需求為導(dǎo)向，實(shí)時(shí)提供最專業(yè)最及時(shí)的技術(shù)信息咨詢、操作指引、疑難問題解答、軟件更新等服務(wù)，讓客戶的使用變得方便快捷，為客戶實(shí)現(xiàn)貼心與流暢的操作體驗(yàn)。

在線解答，快速及時(shí)。華邦為每一位客戶均配備專門維護(hù)人員和市場跟進(jìn)人員，實(shí)時(shí)關(guān)注客戶的使用情況；同時(shí)還設(shè)置長期在線的專業(yè)技術(shù)支持，根據(jù)客戶的反饋，快速及時(shí)解決客戶相關(guān)問題，有效解決了客戶遇到困難找不到人員解答的弊端。

定期回訪，專業(yè)服務(wù)。華邦建有龐大的客戶數(shù)據(jù)庫，跟進(jìn)人員會(huì)定時(shí)為合作客戶做回訪，詳細(xì)了解客戶當(dāng)前的使用情況及服務(wù)需求情況，并做好回訪單，維護(hù)人員將根據(jù)回訪單進(jìn)行分析，及時(shí)將客戶的需求信息進(jìn)行回復(fù)，為客戶提供專業(yè)及時(shí)的跟進(jìn)服務(wù)。

形式多樣，全面便捷。華邦致力于及時(shí)解決客戶的需求難題，為此提供多種多樣的服務(wù)形式，如熱線電話服務(wù)，技術(shù)QQ服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程服務(wù)，現(xiàn)場服務(wù)等，以多樣化的服務(wù)，無縫隙的溝通，為客戶提供一站式的使用體驗(yàn)。