1.按址投遞,嚴禁擅自轉窗口投交。
2.投遞前要與收件人進行預約,要投交給用戶本人或用戶指定的收件人,他人代收的要注明代收關系和代收人有效證件號碼。
3.對收件人地址是單位的,如收發室同意接收,可直接投遞到收發室,妥投后要電話或短信通知收件人及時領??;遇收發室不予接收時,投遞員要電話聯系收件人,在約定位置投交收件人。
4.對外包裝出現明顯破損等異常情況的國內小包郵件,投遞員應當告知收件人先按照內件詳情單驗收內件再簽收。
5.對無收件人有效聯系電話或電話聯系不到收件人的,應按照掛號信函投遞要求按址上門投遞。相關郵件經過兩次按址上門投遞仍未投出的,方可轉為局內投交。
6.當班在投遞信息系統進行反饋,妥投的郵件要反饋詳細的收件人名稱、證件號碼和妥投方式等。
7.對地址不明、遷移新址等郵件要及時與收件人進行溝通,對確實無法投遞需退回的郵件需詳細注明原因后退回。