商品信息的收集要從多種外部信息源和內(nèi)部信息源中獲得。內(nèi)部信息源主要是企業(yè)內(nèi)部的各職能科室、車間的管理制度、規(guī)定、生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)、檔案、計劃、簡報等。外部信息源主要有下述渠道。

(一)政策渠道。

包括國家及其所屬各部門為了指導(dǎo)商品生產(chǎn)、經(jīng)營和消費所制定的各項宏觀調(diào)控、微觀搞活、改革開放的一系列有關(guān)方針、政策和措施。如產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的政策；各種竺制改革方案；經(jīng)濟發(fā)展規(guī)模和速度；人口發(fā)展、資源開發(fā)、環(huán)境保護政策；對外貿(mào)易政策；物價政策等。它們可由政府部門山文件、新聞報道或發(fā)布會及有關(guān)刊物、會議、研討會等渠道獲得。

(二)立法渠道。

為了維護公正、平等的市場競爭秩序和保護擰主語-筆思謐塭器、鸞條例、規(guī)定，如食品衛(wèi)生法、商檢法、產(chǎn)品質(zhì)量法、反不正當競爭爭法、消費者權(quán)益保護法、環(huán)境保護法、商品廣告法、商標鶿。對于出口商品貿(mào)易，還要考慮出口國家法律、法規(guī)以及國際法規(guī)和慣例。這類信息可由政府及主管行政部門、有關(guān)組織、報刊等媒體、研究部門等獲得。

(三)統(tǒng)計渠道。

有關(guān)政策的執(zhí)行結(jié)果，各種商品的生產(chǎn)、流通、消費情況，這些定量化的信息數(shù)據(jù)可從統(tǒng)計、財政、金融、計劃、外貿(mào)部門、工業(yè)生產(chǎn)部門獲得。

(四)科技渠道。

有關(guān)商品的科技開發(fā)動態(tài)、發(fā)明專利，商品的新材料、新工藝、新技術(shù)的開發(fā)成果等商品科技信息，可以從圖書文獻資料，專利刊物、專業(yè)會議、大眾傳播媒體中獲得。

(五)市場渠道。

各類商品的市場供求情況、價格起落、質(zhì)量(包括服務(wù)質(zhì)量)要求、同行競爭程度與市場占有率、購銷策略效果等信息，可以通過各種交易會、展銷會、訂貨會、消費者調(diào)查會議等途徑獲得；也可從社會經(jīng)濟信息咨詢機構(gòu)，如各種信息中心、情報中心、社會調(diào)查機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等獲得。

(六)商品渠道。

從商品廣告、大眾傳播媒體(報刊、廣播、電視)．、商品推銷手冊與消費指南、商品標識與說明書、維修手冊、商業(yè)告示等途徑，可了解具體商品的品種規(guī)格、功能特點、質(zhì)量狀況、價格水平、能耗物耗、使用方法、維修方法、售后服務(wù)等內(nèi)容。

(七)消費渠道。

商品消費信息是指導(dǎo)商品生產(chǎn)和經(jīng)營的重要反饋信息。商品消費結(jié)構(gòu)和層次的分析、各類商品消費者的數(shù)量及分布、商品消費心理與習(xí)慣、購買動機和方式、消費者購買力及其消費傾向、消費者組織及其活動等信息，一般可以通過對消費者的抽樣調(diào)查、社會調(diào)查機構(gòu)、新聞媒體、消費者組織主辦的報刊等途徑獲得。

（一）廣泛性。

要求收集信息時盡量全面，即不僅收集直接商晶信息，也要收集間接商品信息，以便生產(chǎn)經(jīng)營者確定最佳的生產(chǎn)經(jīng)營方案。

(二)準確性。

要求所收集的商品信息能夠真實反映商品及其運動的客觀情況，這樣才能對商品及其生產(chǎn)、流通和消費的發(fā)展趨勢作出正確的預(yù)測，由此作出正確的生產(chǎn)經(jīng)營決策，才能采取相應(yīng)的管理與技術(shù)措施，對商品生產(chǎn)經(jīng)營活動進行合理的調(diào)整。準確性還要求所收集的商品信息要有較強的針對性，這樣可以使決策者節(jié)省時間，加快決策速度，進而提高商品生產(chǎn)經(jīng)營的應(yīng)變能力。

(三)及時性。

收集商品信息應(yīng)力求及時，并迅速作出反應(yīng)，這樣有利于在激烈的市場競爭中抓住有利時機，爭取主動。這是因為獲得這種反映商品經(jīng)濟活動瞬時狀態(tài)的信息時間早晚，會給生產(chǎn)經(jīng)營者的經(jīng)濟效益帶來明顯不同的影響。在市場競爭中，誰先得到有關(guān)信息，搶先一步，誰就有較大的把握取勝。

(四)系統(tǒng)性。

商品信息收集工作要努力做到系統(tǒng)性。系統(tǒng)性要求所收集的信息應(yīng)一一對應(yīng)地反映構(gòu)成和影響商品及其運動的各個要素以及它們之間的關(guān)系。具體地說，所收集的情況和數(shù)據(jù)要完整和嚴密，要使信息的使用者通過這些形成體系的信息看到商品及其運動的全貌，以保證決策時較少失誤；所收集的信息應(yīng)事先根據(jù)系統(tǒng)的原則確定分類，再依分類進行整理，并制作目錄索引，以形成有組織、有條理的信息系統(tǒng)，從而方便利用；收集的信息還應(yīng)注意連貫，寸斷時續(xù)地收集信息，則很難達到掌握某種商品及其運動的變化趨勢的目的。

商品信息的收集包括現(xiàn)成資料的收集和原始資料的調(diào)查收集兩個方面?，F(xiàn)成資料是從企業(yè)內(nèi)部和外部獲取的已有資料，；屬于第二手資料。原始資料是通過實地調(diào)查得到的第一手資料。收集現(xiàn)成資料花時少，費用省，應(yīng)充分利用。獲取第廣手資料則人力、財力、物力花費大，時間長，但針對性強，多用子企業(yè)進行市場預(yù)測和生產(chǎn)：經(jīng)營決策。

原始資料的調(diào)查一般分為三個階段：調(diào)查準備階段，包括確定調(diào)查目的、內(nèi)容與對象，制定調(diào)查計劃，確定調(diào)查收集資料方法三個步驟；正式調(diào)查階段，包括檢查調(diào)查前準備與設(shè)計調(diào)查表、進行實地調(diào)查兩個步驟；結(jié)果處理階段，包括整理調(diào)查資料、寫出調(diào)查分析報告兩個步驟。

原始資料調(diào)查，按照其收集信息的形式，有普遍調(diào)查、重點調(diào)查、典型調(diào)查和抽樣調(diào)查等幾種。調(diào)查收集信息的方法有以下幾種。

(一)調(diào)查法。

調(diào)查法又稱訪問法，即調(diào)查人員直接向被調(diào)查人提出問題，獲取第一手資料。它是最常Ql和最廣泛采用的一種方法。它包括個別或小組畫談凋查、電話凋查、郵寄凋查、計算機訪問調(diào)查等等。個別或小組面談要求主持調(diào)查者有良好組織能力與業(yè)務(wù)素質(zhì)以及被調(diào)查者能合作。它具有方式靈活、不受拘束、容易收集到有一定深度和準確度的信息等優(yōu)點。電話調(diào)查快速及時，效率較高，成本低廉，但難于有一定調(diào)查深度，有時不易取得被調(diào)查者的合作。郵寄調(diào)查是將設(shè)計好的調(diào)查表通過郵寄形式寄給被調(diào)查對象，讓他們填好后按規(guī)定時間寄回。這種方法優(yōu)點是選擇樣本范圍大，不受空間限制，便于管理，成本較低；缺點是回收率低。計算機訪問調(diào)查是指某些調(diào)查者在調(diào)查地點建立交互式計算機終端，接受調(diào)查訪問者閱讀顯示屏幕上的問題后，輸入他的回答。這種方法容易受到人們的注意和喜愛。

(二)觀察法。

觀察法是調(diào)查者不直接接觸被調(diào)查對象，而是通過現(xiàn)場觀察事情經(jīng)過或人們行為來獲取第一手資料的方法。它包括直接觀察法和儀器觀察法。直接觀察法是由調(diào)查者到現(xiàn)場直接觀看，以收集信息。該法費用少，但能收集到最新的資料。儀器觀察法是通過電子儀器和機械設(shè)備(如電腦監(jiān)測器)來收集信息，并可自動記錄，貯存。

(三)實驗法。

實驗法足商品信息凋查收集常用的一種方法。它通常是商品生產(chǎn)企業(yè)在新產(chǎn)品投入市場或大批蠻生產(chǎn)前，或者某種商品改變包裝、商標、價格前，或者是商品銷售企業(yè)大批量購進某種商品前，、為了掌握商品市場需求變化，先在調(diào)查者選定的市場范圍內(nèi)進行小規(guī)模的實驗(試銷)，從實驗樣本結(jié)果去推斷母體結(jié)果。一般來講，正式實驗需測量實驗誤差，因而統(tǒng)計復(fù)雜、費用較大；非正式實驗不作實驗誤差的測量，雖稍欠精確，但可節(jié)省費用和時間。四、商品信息的處理與利用商品信息收集后，都要經(jīng)過處理才能應(yīng)用。