跨境電商其實也就包括了我們常說的外貿(mào)電商，對于涉及到境外的購物或者售賣，面臨的問題必然要比國內(nèi)電商要多，從最近的發(fā)展形勢來看，跨境電商受到了阻礙，是好是壞?

關(guān)于跨境電商無非就是進口和出口的交易，商家的電商網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)不斷進步的時代中也在一步步地成長，總體的發(fā)展趨勢都在往好的方向走，但是過程并非一帆風順，發(fā)展越是火熱的領(lǐng)域必然會引來更多強勁的競爭對手的介入，從而引出的是無硝煙的戰(zhàn)爭，其實也是跨境電商查漏補缺的好時機，想要獲得成功的前提是能越過那些受到的阻礙。

近日，有消息頻頻爆出部分跨境網(wǎng)站的亂象，用戶通過跨境網(wǎng)站購買的商品質(zhì)量得不到保障。國內(nèi)用戶購買境外商品最多的要數(shù)母嬰用品了，許多用戶對嬰兒的日常用品要求非常高，在沒有跨境網(wǎng)站的時候，大部分用戶會選擇親自到港澳或者國外進行購物，但自從有了互聯(lián)網(wǎng)之后，對于國外商品的需求者無疑是一大好事，再也不需要長途跋涉人肉背貨了。

隨著跨境電商網(wǎng)站需求用戶的不斷增多，在利益誘惑的面前，商品質(zhì)量已經(jīng)很難得到保障了。于是，頻繁出現(xiàn)用戶買到假貨的現(xiàn)象，其中包括蜜芽網(wǎng)玻璃奶瓶仿日本正品造假事件，被網(wǎng)友爆出后，再次發(fā)現(xiàn)嬰兒車也存在此類現(xiàn)象等等，在用戶的質(zhì)疑面前得不到官方的表態(tài)，用戶的信任度將會很大程度上阻礙跨境電商的發(fā)展。

事實上，不可否認，各種跨境電商網(wǎng)站的泛濫現(xiàn)象，造就了用戶對購買保障的擔憂，而實際也確實存在著商品質(zhì)量的問題，一些商家通過自行生產(chǎn)和加工冒充正品忽悠不懂識別的買者，甚至將國內(nèi)的產(chǎn)品送出境外游蕩一圈之后再次作為跨境商品流到消費者手中，這不是坑爹么?再者，更是將正品報關(guān)單將偽造品包裝之后欺騙用戶。因此，越來越多的用戶對于跨境購物已經(jīng)失去信心了，面對這些嚴峻的形勢，使得商家更是寸步難行。

作為曾經(jīng)國內(nèi)第一大外貿(mào)銷售網(wǎng)站的蘭亭集勢，近期也出現(xiàn)了危機，一方面是跨境電商的網(wǎng)站管理不當，使得用戶群浮動大，難于形成忠實用戶。其實很大原因還是在于對出口產(chǎn)品質(zhì)量的保證，一開始嘗盡了外貿(mào)銷售的甜頭，為了賺取更多的利潤，營銷模式變得混亂，使得顧客的忠誠度降低，且不顧服務(wù)效果，讓消費者的售前售后服務(wù)都得不到保障;另一方面，在個方面靠資金支撐的大時代里，要想得到用戶，必須花費人力物力，但眼看這樣一個大的外賣網(wǎng)站已經(jīng)沒有足夠的資金周轉(zhuǎn)，將面臨著經(jīng)濟危機。

除此之外，由于遭到用戶的反應(yīng)，蘭亭集勢業(yè)績逐漸下滑，必然會存在著商品存儲以及物流的問題，幾乎形成的是一種惡性循環(huán)，又該怎么破?

這一系列現(xiàn)象反映的是跨境電商的當前局勢，無論是對外還是對內(nèi)的跨境電商，從用戶角度出發(fā)，就已經(jīng)存在了諸多的阻礙問題，如何讓用戶信任，如何做好經(jīng)濟衡量，如何做好物流工作，如何做好客戶服務(wù)，等等，在阻礙面前是否能迎難而上，或許要克服的障礙遠比眼前的要多。

原文來自：廣州網(wǎng)站建設(shè) 奇億網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)，如需轉(zhuǎn)載請保留原文地址