這位客戶是中東人，平時(shí)接觸我們公司都是年輕的代購(gòu)兄弟，經(jīng)驗(yàn)不是很豐富。不過(guò)他身后站著一個(gè)老謀深算的BOSS，關(guān)鍵時(shí)刻會(huì)親自出門(mén)。他們還有一個(gè)中國(guó)代理，負(fù)責(zé)檢驗(yàn)、集裝箱監(jiān)管等事宜。

我對(duì)這個(gè)客戶最深的感受就是太善變了，經(jīng)常不按規(guī)矩出牌，和他們打交道，你永遠(yuǎn)不知道下一秒會(huì)發(fā)生什么，奇怪的事情頻頻發(fā)生。

奇葩事件一：

合同約定28天發(fā)貨，客戶無(wú)異議，說(shuō)“不急，產(chǎn)品質(zhì)量控好就行”。但僅僅一周后，采購(gòu)小弟就開(kāi)始頻繁催貨。他說(shuō)他等不了那么久，那就盡量往前走吧。等了20天左右，就是一天一連串的通話。

我討厭有人在背后一直催我。真的很不愉快，但是又怕客戶知道我的不滿，只好盯著采購(gòu)部和生產(chǎn)部。最后生產(chǎn)部受不了我每天的催促，決定加班加點(diǎn)提前把貨趕出來(lái)。看到訂單進(jìn)入最后階段，我終于松了一口氣，心情也漸漸明朗。

然而，不清楚多久，烏云再次籠罩在我的腦海里。

當(dāng)客戶不回郵件、不接電話時(shí)，我就開(kāi)始聯(lián)系他們的中國(guó)代理。那邊一個(gè)小姑娘說(shuō)這兩天也聯(lián)系不上客戶，等幾天再聯(lián)系吧。

我有不好的預(yù)感。更糟糕的是，我的感覺(jué)竟然是真的，顧客完全消失了。

想不通，使勁推，推，推。。。結(jié)果貨物被趕了出去，客戶竟然悄無(wú)聲息的人間蒸發(fā)。為什么我會(huì)遇到這種客戶呢？

我別無(wú)選擇，只能自己處理貨物。幾經(jīng)周折，我同事的客戶接受了。好在我們的產(chǎn)品不是定制的，我們收到了30%的定金，所以公司也沒(méi)怎么吃虧，但是我花了這么大力氣，最后也沒(méi)拿到提成，多少還是有點(diǎn)郁悶。

奇葩事件二：

過(guò)了好幾個(gè)月，消失的客戶再次冒泡。這位客戶因?yàn)橹鞍l(fā)生了一些意外，無(wú)法發(fā)貨，竟然要求我們退還30%的定金，也就不足為奇了。他還說(shuō)，他們完全解決問(wèn)題后，會(huì)繼續(xù)和我們做生意，給我們補(bǔ)償。

誰(shuí)信這個(gè)？再者說(shuō)了，他們無(wú)緣無(wú)故地違反了合同，為什么要我們退定金？

我沒(méi)有理他，過(guò)了一段時(shí)間，小采購(gòu)哥讓我意外的事，他來(lái)中國(guó)了。這個(gè)小哥太執(zhí)著了，每天都來(lái)我們辦公室。頭幾天他一直說(shuō)，讓我們退定金。后來(lái)，他沉默了。他跑去打招呼，默默地坐在那里，不知道在想什么。

有一天，我看到他眼睛紅紅的，好像哭過(guò)。小女孩的話證實(shí)了我的猜測(cè)。她說(shuō)采購(gòu)哥確實(shí)在他們面前哭了。我就奇怪了難道是為了這30%的押金嗎？他們BOSS給了他這么大的壓力？真是莫名其妙。

我跟老板匯報(bào)了這件事，老板想了想說(shuō)，反正我們是按原價(jià)辦理的貨，基本沒(méi)有損失，定金應(yīng)該退給客戶。

好了，押金已經(jīng)退了，客戶也不再吵了。

奇葩事件三：

過(guò)了有小兩年，廣州一家外貿(mào)公司聯(lián)系我，說(shuō)他們是中東客戶的代理商，客戶對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣，打算訂購(gòu)。我們就報(bào)了價(jià)過(guò)去，對(duì)方也沒(méi)有還價(jià)。我們很快簽了合同，還告訴我們，客戶會(huì)直接從國(guó)外付款。

拿到水單的時(shí)候，心里五味雜陳，各種情緒涌上心頭，驚喜，開(kāi)心，不解，因?yàn)楦犊罟臼侵皻Ъs的中東客戶，他換了一個(gè)新的代理商，以代理商的名義和我們簽了合同，而不是像以前一樣用他的公司。這是什么呢？太奇怪了。

雖然看得出來(lái)，但我什么也沒(méi)說(shuō)。我一步一步的完成了這個(gè)訂單，很快就收到返單通知。后面訂單也很穩(wěn)定，一年下兩次訂單。但是，從始至終，我從來(lái)沒(méi)有提起過(guò)之前的任何事情，也從來(lái)沒(méi)有問(wèn)過(guò)我的客戶為什么會(huì)突然消失。你為什么不直接向我們下訂單，通過(guò)外貿(mào)代理拐彎抹角呢？我覺(jué)得這些答案都不重要了吧，只要可以合作，有單就行。

總結(jié)一下：

雖然這個(gè)客戶很奇怪，但是結(jié)果還算不錯(cuò)的。

其實(shí)我們的價(jià)格不低，那個(gè)外貿(mào)公司有低價(jià)的供應(yīng)商，但是客戶還是堅(jiān)定的選擇和我們合作的原因可能是我們公司做事比較靠譜，讓他可以信任。我們老板也是，全額還了定金，終于有了一個(gè)穩(wěn)定的客戶，大團(tuán)圓結(jié)局。

感恩所有支持小蜜蜂的家人們~謝謝你們的陪伴，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷，不忘初心，加油打工人！

原作者：領(lǐng)跑小蜜蜂

原出處：邦閱知識(shí)服務(wù)平臺(tái)

原鏈接：https://www.52by.com/article/43996