在這個前期制定過程中，需要花費較多的時間和精力，因為你需要不斷的優化打磨。但是一旦你制定完善后，你就可以固化流程，后期不僅可以提高你的工作質量，還能規避犯錯風險。

以下模板僅供參考，具體應用在自己的工作中，還應該根據實際情況做對應調整，終極目的是幫助自己建立工作流程標準化作業。

一、客戶反復多次改變主意，對已經確認的合同進行修改




二、勸說客戶增加數量

三、臨近春節提醒客戶下單備貨







四、客戶增加了新的要求，需要提高產品價格

五、客戶多次逾期付款




六、無法提供客戶要求的產品/訂單數量太少







七、由于貨物未在約定時間到達客戶倉庫，給客戶帶來不小的損失







八、由于未能及時有效與客戶溝通，導致客戶提出的要求被忽略遺忘

九、訂單已排期到幾個月后，暫時無法接收新的定單

十、由于延遲發貨，給客戶發郵件致歉

十一、由于業務人員的疏忽給客戶帶來了一些不必要的麻煩

十二、隨訂單贈送一些禮品及樣品給客戶

十三、由于未提前規劃好內陸運輸，導致無法在春節前將貨物裝船發走

以上是13個外貿業務員常用郵件模板-訂單溝通：

你可以根據自己的行業、公司、產品情況以及自身的經驗判斷進行調整和完善，做出一套適用于自己的郵件模板，從而讓你在以后每一次與客戶進行郵件溝通的時候都能夠高效省時，最大程度上提升你的客戶開發跟進工作的整體效率和效果。