亞馬遜跨境電商詳析：

01.客戶流量：亞馬遜于1995年成立, 2004年以銷售圖書的跨境網(wǎng)站進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng),此前都是以B2C為主, 2016年開始B2B選擇中國(guó)企業(yè)入駐。相比速賣通、Wish和EBay亞馬遜平臺(tái)的客戶群體和流量更大,可達(dá)到每月8000萬流量。

02.優(yōu)質(zhì)客服:亞馬遜擁有遍布全球的運(yùn)營(yíng)中心,以解答買家和賣家的不同需求,更有在線聊天工具和24小時(shí)緊急客服,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。速賣通基本不提供客服服務(wù); Wish平臺(tái)對(duì)于買賣糾紛規(guī)則模糊,大部分站在買家角度處理問題,造成許多賣家的利益虧損。

03.物流倉(cāng)儲(chǔ):亞馬遜有強(qiáng)大的物流合儲(chǔ)系統(tǒng),客戶可以選擇FBA ( FulfillmentBy Amazon ),由亞馬遜派送,還可以提供包裝服務(wù),尤其是在節(jié)日旺季,外國(guó)人喜歡在平臺(tái)上購(gòu)買禮品送給親戚朋友,也可以減少許多由物流引起的用戶負(fù)評(píng)。

04.站點(diǎn)聯(lián)動(dòng):公司的同一個(gè)賬號(hào)可以開通多個(gè)站點(diǎn)同時(shí)操作

05.買家注冊(cè):提供中文、英文、日文、葡萄牙語及西班牙語的注冊(cè)界面,買家可以便捷注冊(cè)。

06.優(yōu)質(zhì)客戶:亞馬遜面向的主要是大部分發(fā)展國(guó)家和部分發(fā)展中國(guó)家的中高端消費(fèi)人群,有著較為優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)群體。速賣通、EBay主要面向發(fā)展中國(guó)家的中低端消費(fèi)群體,容易出現(xiàn)一些買家失信現(xiàn)象。

07.產(chǎn)品質(zhì)量:相比其他平臺(tái),亞馬遜的入駐要求最高,主要要求:

1.入駐商家最好是企業(yè)。

2.賣家要有開具發(fā)票的能力。

3.需要進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)、品牌備案或是取得產(chǎn)品授權(quán)。

而EBay平臺(tái)開店門檻較低,只需要有營(yíng)業(yè)執(zhí)照超過一年,即可在平臺(tái)開店; Wish更可個(gè)人注冊(cè)賣家,無需復(fù)雜的手續(xù)。由于如此嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜腭v條件,因此亞馬遜的產(chǎn)品質(zhì)量相比其他平臺(tái)更能得到買家的信任。

做好亞馬遜的要素有哪些:

1、可靠的品質(zhì):亞馬遜平臺(tái)運(yùn)營(yíng)注重買家的用戶體驗(yàn),因此要在銷售產(chǎn)品的質(zhì)量以及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)下功夫。
2、獨(dú)特的選品:要懂得分析市場(chǎng),著重選擇需求大、供量小、利潤(rùn)高的產(chǎn)品。

3、極具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格:亞馬遜平臺(tái)致力于為客戶提供物美價(jià)廉的商品,所以對(duì)于中國(guó)賣家來說，在不虧損的情況下壓低價(jià)格，可以有效提高客戶的購(gòu)買欲望。