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隨著市場競爭的加劇，企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營改善與轉(zhuǎn)型風(fēng)潮，逐漸為大家所關(guān)注，企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)功能，也面臨改造（Re-engineering）的壓力，其中，與公司產(chǎn)品品質(zhì)、成本、時(shí)效最有關(guān)系的采購功能，也受到要求改造的壓力，以提升采購效能。通過改造，可增進(jìn)企業(yè)競爭力，因此，對(duì)采購管理者來說，如何進(jìn)行改造，是一項(xiàng)重要的課題。




有人說現(xiàn)在是3C的時(shí)代，意味著Customer(顧客導(dǎo)向)、Competition(競爭導(dǎo)向)、Competence（專長導(dǎo)向），這三個(gè)C之所以被強(qiáng)調(diào)，代表著變動(dòng)時(shí)代的特質(zhì)，而這也是企業(yè)改造的背景因素。





競爭力=F（價(jià)值/成本）這個(gè)公式對(duì)各產(chǎn)業(yè)都是適用的，每個(gè)公司唯有通過創(chuàng)造價(jià)值、降低成本，才能不斷提升競爭力，而其中的方法是進(jìn)行企業(yè)改造。




到底企業(yè)改造是什么呢？舉例言之，如從滿足顧客需求的角度來看，如能縮短提供產(chǎn)品或服務(wù)到客戶手中的時(shí)候，就是企業(yè)改造的本質(zhì)（或說是流程改造），因?yàn)榭s短時(shí)程才能有效掌握客戶訂單，也才能在速度上贏過競爭對(duì)手。因此，從贏利采購OTEP管理系統(tǒng)具體言之，改造包含三項(xiàng)工程：理念改造、組織改造、流程改造。




理念改造，突破盲點(diǎn)










采購這個(gè)字的英文叫做PURCHASING，含有10個(gè)意義：P代表主動(dòng)積極（Proactive）,U代表緊急支援（Urgent）,R是轉(zhuǎn)型改造（Re-engineering），C代表降低成本（Cost Down），H表示全方位行動(dòng)（Holistic），A是創(chuàng)造成就（Achivement），S代表善用策略（Strategy），I表示創(chuàng)新作法（Innovative），N是談判協(xié)商（Negotiate），G代表全球運(yùn)作（Globalization），因此，身為采購人員必須不斷充實(shí)專業(yè)能力，才能應(yīng)付多方面挑戰(zhàn)，扮演好采購的角色。




當(dāng)企業(yè)競爭愈激烈時(shí)，企業(yè)改造就要求人員要改變?cè)兴季S模式（Paradigm Shift），才能找到更大的改造空間，因此，這意味著理念改造需要落實(shí)。一般人由于習(xí)慣原有的思維模式，常容易受盲點(diǎn)所遮蔽，以致于錯(cuò)失改造的時(shí)機(jī)，或是找不到改善的方法。




那么，對(duì)采購工作者而言，理念改造是什么呢？大致可用下列的對(duì)照，來表示每個(gè)人思維模式的轉(zhuǎn)變：

通過思維模式的轉(zhuǎn)變，采購者將有更大的發(fā)揮空間，同時(shí)，更可創(chuàng)造價(jià)值，提升工作角色的地位與對(duì)公司影響力，畢竟，21世紀(jì)來臨前，采購角色已轉(zhuǎn)型為資源戰(zhàn)爭中的主力攻擊者，當(dāng)然，自我核心專長的充實(shí)，更要加強(qiáng)。這也是為何不斷培育采購人才的專業(yè)技能，對(duì)現(xiàn)在及未來變 得非常重要。　







組織改造，提升戰(zhàn)力










以往，許多企業(yè)為提升工作績效，對(duì)組織的安排也十分靈活，但在面對(duì)激烈競爭，快速改造的挑戰(zhàn)，組織改造對(duì)采購的影響更加直接，然而，通常各公司由于產(chǎn)品或技術(shù)的復(fù)雜度，采購本就面對(duì)更重的工作，如何才能更加靈活，運(yùn)用速度與創(chuàng)新手法來提升組織效能，將是更重要的課題。筆者對(duì)采購的組織改造建議如下：




1．采取扁平化的組織設(shè)計(jì)與精兵主義的用人政策

在組織的發(fā)展中要考慮的是溝通與決策快速，因此，應(yīng)給采購人員更大的授權(quán)與發(fā)揮空間。當(dāng)然，在選用人才方面，必須一開始就重視品管用人的觀念。




2．加強(qiáng)跨部門的組織合作效能

采購是服務(wù)部門，必須與各部門作到動(dòng)態(tài)溝通，并成立機(jī)動(dòng)性跨部門解決問題小組，因?yàn)橥ǔ８鞴镜牟少徣藛T非常精簡，唯有善用團(tuán)隊(duì)的作法，才能靈活快速解決問題。




3．與供應(yīng)商發(fā)展雙贏合作關(guān)系

采購與上游供應(yīng)商的關(guān)系，要跳出原有的買賣關(guān)系，而發(fā)展雙贏的合作關(guān)系，如此，雙方資源的運(yùn)用將會(huì)更加有效。例如當(dāng)研究開發(fā)階段時(shí)，即邀請(qǐng)廠商早期合作開發(fā)（Supplier Early Involvement），或是推行免檢制度，減少不必要的作業(yè)程序。




4．引導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織的觀念及作法

組織的生命力有賴于學(xué)習(xí)能力的提升，因此，若能及早重視學(xué)習(xí)型組織的引進(jìn)，通過5項(xiàng)修煉：自我超越、心智模式、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、共同遠(yuǎn)景、系統(tǒng)思考，將可促進(jìn)組織的學(xué)習(xí)能力提升，不但可增進(jìn)個(gè)人的專業(yè)技能，且可促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作的效能。




流程改造，提升速度










美國企業(yè)改造專家Michael Hammer提倡以非常的手法及突破的觀念，來改造既有的流程，以縮短提供產(chǎn)品或服務(wù)到客戶手上的周期時(shí)間。因此，我們要從多方面來思考如何縮短流程時(shí)間，提升作業(yè)效率。有關(guān)的方法建議如下：




1)在開發(fā)新產(chǎn)品的流程，采取同步工程手法

運(yùn)用同步工程，使各項(xiàng)開發(fā)、材料試做采取平行作業(yè)，可以縮短原定的開發(fā)周期，當(dāng)然，在此階段的重要廠商也要投入，一起合作。




2)善用資訊科技，提升采購效率

與供應(yīng)商之間建立EDI（電子資料交換）系統(tǒng)，彼此之間的資訊可互通且縮短作業(yè)時(shí)間，此外，可利用Internet網(wǎng)路進(jìn)行Sourcing或全球性的通訊，及時(shí)掌控最新資訊。




3)適當(dāng)縮減供應(yīng)廠商數(shù)，可簡化作業(yè)

選擇重點(diǎn)合作廠商，發(fā)展策略性合作伙伴關(guān)系，這對(duì)采購效率提升有相當(dāng)幫助，且有助于資源整合。




4)靈活運(yùn)用采購策略，發(fā)展快速回應(yīng)系統(tǒng)

由于企業(yè)國際化，進(jìn)而帶動(dòng)全球生產(chǎn)、采購、產(chǎn)銷，因此，要彈性運(yùn)用各種采購策略，發(fā)展快速回應(yīng)系統(tǒng)，作好全球運(yùn)籌系統(tǒng)。

動(dòng)態(tài)的環(huán)境變化，使得今日的采購必須更加靈活快速行動(dòng)，謹(jǐn)以此三方面的企業(yè)改造提供企業(yè)高級(jí)管理者參考，以實(shí)現(xiàn)通過企業(yè)采購系統(tǒng)改造來提升企業(yè)競爭力。