騰道今日案例：客戶要求我們停止給同一國家的其他客戶供貨

Q ：

我們在一個國家有兩個客戶，大客戶 A 已經合作 5 年，是經理的客戶。小客戶 B 已經合作 4 年，是經理手下業務員的客戶。A 突然說讓我們公司停止給 B 供貨，我們怎么處理比較好？就算我們不給 B供貨，B 也有可能從我們同行那里買貨。

A ：

可以委婉地問A 客戶，是什么原因? 因為每一個客戶都要受到同等的尊重，盡量在客戶面前樹立一個正直公正的形象，告訴客戶你們并不是利益優先。

同時表達出你自己的難處，因為突然停止給別家供貨，你也要考慮如何給上級溝通交代。

如果是非專利產品，即使你不供，也不會影響 B 客戶的采購。

和 A 客戶溝通，他們是否想獨家代理，如果想獨家就談獨家代理協議，但是你們和其他客戶之間也會有一個過渡期。

最后表示你們會全力支持 A 的工作。

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