背景：

粉絲Nancy的工廠主要做自行車和電動車，在天津業(yè)內(nèi)也是數(shù)一數(shù)二的。公司平臺包括谷歌產(chǎn)品自建站(官網(wǎng))，阿里巴巴國際站，各SNS，也有定期的境內(nèi)境外參展。

她作為一個新入職的運營，工作日拍照修圖，上傳產(chǎn)品，維護(hù)公司各平臺運營狀況，負(fù)責(zé)谷歌廣告的投放，但就是三個多月沒有一個有效的客戶詢盤。她不知道自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品客戶受眾到底在哪些國家，不明白該怎么去精準(zhǔn)的把谷歌廣告展示給這些目標(biāo)客戶。

看到她的求助，決定專門寫這篇文章，圍繞以下問題點為她解答，同時也給遇到此問題的其他伙伴一個參考。

如何精準(zhǔn)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群？

在外貿(mào)營銷中，產(chǎn)品客戶群定位非常關(guān)鍵，只有明確自己產(chǎn)品所適合的消費群體，國家地區(qū)，才能有針對性地推銷自己的產(chǎn)品。舉個通俗的例子：微商賣貨也需要給產(chǎn)品的目標(biāo)客戶定位，即：你賣的是什么產(chǎn)品，什么人會買你的產(chǎn)品，愿意花多少錢買東西。

通過搜索引擎充分對受眾客戶進(jìn)行背景調(diào)查是最低成本卻關(guān)鍵的營銷前序工作，它直接決定了你引進(jìn)的數(shù)據(jù)流量和詢盤質(zhì)量是否精準(zhǔn)，從而決定詢盤轉(zhuǎn)化率的高低。大多外貿(mào)運營每月都有平臺操作任務(wù)量(績效)，發(fā)出多少營銷，進(jìn)來多少流量和詢盤，詢盤轉(zhuǎn)化率是多少等等。如果在營銷客戶之前沒有做有效的目標(biāo)市場分析，即便你熟知谷歌搜索指令和平臺付費廣告推廣引進(jìn)詢盤，最后的成交轉(zhuǎn)化率也是微乎其微。

案例中外貿(mào)運營Nancy其實要做的第一步就是明確產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群，下面我來具體操作一下她的產(chǎn)品如何進(jìn)行營銷前的背景調(diào)查，大家也可以根據(jù)自己所做的產(chǎn)品手動驗證一下，你會收獲對產(chǎn)品更深的了解；

例如自行車，英文術(shù)語: Bicycle

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打開Google，用維基百科搜索Bicycle，注意：以下我所圈出來的是關(guān)于自行車的其他英文術(shù)語，比方rotation vehicle，cycling，foot car這些都可以成為搜索時的關(guān)鍵詞，不同國家對同一個產(chǎn)品稱呼可能是不同的。

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接下來，我們看一下自行車的種類都包括哪些。圈出來的部分講明了自行車都有哪些分類，不同種類的自行車適用的場所不同，所對應(yīng)的熱銷國家和地區(qū)也不同。比如常識：雪地自行車的車胎較寬，摩擦力更大，車胎質(zhì)量相對來說要求更高，適合在某些冬季比較長的寒冷國家和地區(qū)，非寒冷地區(qū)的購買可能更偏向于對車型外觀的喜好或者可以按照當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境更改配置達(dá)到最適。

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下一步：再來看看自行車在國外的應(yīng)用和用途。由于自行車的種類很多，每種類型的使用場所也不同。當(dāng)然，除此之外，中國制造，阿里國際站的詳情頁介紹，同行網(wǎng)站甚至其他業(yè)內(nèi)文章分析，也是更多了解產(chǎn)品應(yīng)用范圍的途徑，這里不過多贅述。

那么，以上提取的信息可以總結(jié)為：自行車作為出行的交通工具之一，可以作為環(huán)保的交通方式用來代步、出行；作為健身器材用來騎行鍛煉、自行車出游；還可以進(jìn)行體育競技運動，參加比賽等。

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接下來，我們再深入看一下，和它相近或可以附加的產(chǎn)品：

自行車往往由很多零件組裝而成，可以做出自行車的公司也必定可以出口各種零件散件，甚至與自行車配套的車燈，車鈴，頭盔等，這些也可以作為營銷的關(guān)鍵詞去開發(fā)相對應(yīng)的客戶受眾。換句話說，你理解的營銷受眾，除了自行車商店外還可以是自行車維修店哦。

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通過數(shù)據(jù)分析工具谷歌趨勢 (Google Trends)分析Google全球數(shù)以十億計的搜索結(jié)果，得知某一搜索關(guān)鍵詞(如：Bicycle)在各個時期下在Google被搜索的頻率和相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

提醒：可以多選擇幾個產(chǎn)品關(guān)鍵詞，這樣就可以同時看出兩個關(guān)鍵詞分別在全球的搜索熱度了。

可以看到，cycle的搜索量總體比Bicycle更大。從2015年開始到現(xiàn)在，全球搜索量一直比較穩(wěn)定（說明需求量并沒有多少擴(kuò)大），受到疫情影響，2019年稍微有回升趨勢，但是曲線呈緩慢上升姿態(tài)，說明這個市場目前競爭非常激烈，趨近飽和。

左側(cè)你可以一層層點進(jìn)去看，可以選擇map形式，也可以選擇list 形式，右側(cè)的關(guān)鍵詞正好可以擴(kuò)充你的關(guān)鍵詞庫。從以上這些截圖上我們可以看到：對自行車關(guān)注度排名前10位的國家，基本上都是一些欠發(fā)達(dá)國家；對護(hù)目鏡關(guān)注度排名前10位的國家，基本上分布全球，尤其一些較為發(fā)達(dá)和發(fā)展中的國家。從某種角度來說，環(huán)保和運動意識在歐美經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家關(guān)注的目光要多一些。

所以，收到以上這些國家的詢盤的時候，需要去重視，因為的確有市場需求存在，會有很多真實的客戶。去谷歌廣告投放和市場營銷的時候，Trends 也可以對目標(biāo)市場的選擇給予一定的參考。

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有些產(chǎn)品還可以往搜索欄輸入：產(chǎn)品+反傾銷，產(chǎn)品+打壓進(jìn)口，產(chǎn)品+抵制進(jìn)口來了解一些國家對產(chǎn)品進(jìn)口的限制政策。

比如自行車+反傾銷，可以看到歐盟的相關(guān)反傾銷政策和稅率，如果你在營銷的時候能考慮到歐盟市場對高昂稅率的擔(dān)心，并且在營銷中提到適當(dāng)?shù)囊?guī)避反傾銷方式，如：海外廠庫，第三國轉(zhuǎn)港組裝或散件出運等，你就比其他同行獲得更多商機(jī)。

綜上所述，分析產(chǎn)品的目標(biāo)市場有以下幾個步驟：

1）通過搜索引擎和公司現(xiàn)有資料去了解產(chǎn)品的性質(zhì)，種類，用途，應(yīng)用范圍，能解決的問題/滿足的需求，搜集相關(guān)的行業(yè)分析。

2）通過搜索引擎了解該產(chǎn)品的出口概況/出口國方向。

3）通過數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)一步了解熱搜區(qū)域，熱搜關(guān)鍵詞。

4）了解同行或者該行業(yè)的龍頭企業(yè)，精準(zhǔn)關(guān)鍵詞和比較下產(chǎn)品差異性。在這里不僅是指國內(nèi)的同行，還指國際上的同行。

5）了解各國對此行業(yè)/產(chǎn)品的資質(zhì)認(rèn)證要求，還有當(dāng)?shù)氐恼呤枪膭睿拗七€是打壓。

把一個產(chǎn)品方方面面去發(fā)散擴(kuò)展，再篩選出潛在的目標(biāo)客戶群。通過關(guān)鍵詞分析驗證，再通過各國主要黃頁，或者結(jié)合谷歌搜索指令，在世界各國谷歌網(wǎng)址里搜索，縮小范圍，精確搜索目標(biāo)客戶，這樣更加有眉目。而營銷信按地區(qū)和需求擬出幾個風(fēng)格一一對應(yīng)，你會發(fā)現(xiàn)反饋率會提高很多。

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