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全鏈路數字化轉型下,零售企業如何做到消費者“心智占領”

來源 / 砍柴網

作者 / 周興斌

今年一場疫情之下,讓企業清晰認識到了數字化轉型的重要性,企業之間的競爭已經轉變為數字化競爭。

企業的數字化競爭,在經過長期的演進和優化后,也早已從簡單的線上化、線上線下互聯互通等初級階段,發展到后疫情時代的全鏈路數字化時代,“新國貨”則成為全鏈路賽道中最快的響應者。

10月22日,繼上海、杭州站后,微盟Weimob Day智慧零售增長峰會北京站成功落地。本次峰會聚焦零售升級、數字化運營、全鏈路增長等核心話題,為眾多零售企業帶來全鏈路的數字化解決方案。

全鏈路數字化實現消費者“心智占領”

今時不同往日,Z世代,互聯網世代,正逐步成長為中國新消費主導力量。他們是互聯網時代的“原住民” ,同時擁有強勁的消費力,可以為新消費品牌的崛起提供充足的土壤。

但是在消費主體變遷的同時,信息渠道也愈加分散,傳統媒介對于消費者的主導權已經讓位于社交媒體、內容社區、直播帶貨 等多鏈路新式渠道。

這讓年輕一代的消費者群體對于品牌認知逐漸淡化,品牌忠誠度也不再如以前那般牢固。

而且爆炸式信息量充斥著我們生活四周,讓用戶消費的決策模型新增很多變量。這不僅讓用戶的決策難度上升,也讓零售企業對于用戶需求極難捕捉,很難精準觸達用戶。

全鏈路的數字化能力則成為當今時代零售企業走出這一困境并且能夠持續發展下去的“必要因素”。

此次的微盟Weimob Day智慧零售增長峰會對于零售企業來說,就是一次全鏈路數字化轉型的最佳機遇。

微盟集團執行董事兼智慧商業事業群總裁方桐舒在會上表示:

微盟將通過全鏈路數字化模型和完善的扶持體系,助力品牌數字化進程加速,打造零售業數字化標桿企業,以創新的全鏈路營銷增長模型,賦能零售品牌智慧增長。

實際上,整個市場的消費者都在呼喚數字化的產品跟服務,數字化轉型也已“潤物細無聲”般的在零售業展開。只不過此前的數字化對于產業鏈的改造并不全面徹底,主要發生在觸達消費者的前端。因為大幅度的鏈路調整來推動數字化轉型,對于大部分企業來說都是非常困難的。

幸運的是,如今已經出現了很多幫助零售企業數字化轉型的解決方案提供商,其中微盟已經用場景的數字化、商品的數字化、消費者的數字化 對傳統商業模式下“人貨場” 進行重構,并且可以通過微盟獨有的智慧零售方法論幫助品牌形成全鏈路數字化生態閉環。

傳統的零售線上線下是割裂分離的,而微盟立足私域業態,以門店上云幫助零售品牌線上線下全時全域經營,讓零售由原來線上、線下的獨立沖突,走向融合。

同時微盟打破原先了割裂式的前鏈路營銷推廣,以起盤帶教、導購激勵、公域導流、私域承接轉化等方式形成多觸點全鏈路營銷增長方案。

再加上“導購+社群” 雙線拓展增量,精細化私域運營下激活私域流量促進持續增長,用多觸點全鏈路的營銷增長等方案為零售品牌營銷體系奠定精準化基礎;

另外導購以及社群還將為零售品牌直播賦能,通過多渠道的引流將購買力轉移到線上直播間,實現社交化場景下的快速賣貨,引爆銷量。

通過“門店上云”、“私域直播”、“私域運營”、“全鏈路營銷” 四大策略,以及“商業SaaS+精準營銷”的全鏈路雙輪驅動模式,微盟將幫助零售企業開啟零售新時代。

典型案例如聯想,在微盟智慧零售賦能下,推進OMO數字化戰略,組織加盟商上云,共享銷售、商品、倉儲等服務,助力1200家傳統門店轉型升級,累計私域獲客超100萬人;

鄂爾多斯羊絨集團的數字化在微盟的幫助下,實現了品牌的數智演進與增長,通過微盟直播,品牌縮短了營銷鏈路及成本,完成品牌生態閉環構建。

生活家通過微盟智慧零售解決方案,生活家打造智慧零售2.0商城。升級后通過異業品牌商品入駐,豐富了商品品類,通過高頻消費產品導流,將線上商城打造成了多元化消費商業集合體。

在傳統中心電商模式下,流量是中心化電商的資本,用戶忠于平臺而不是商家。而微盟通過豐富的公域場景,為多樣化鏈路提供流量支持,從品到效、從營到銷,驅動私域流量價值轉化。

本質上微盟以用戶核心價值流為基礎,重塑零售企業組織,幫助零售企業實現了對于消費者的“心智占領”,打造出了零售企業專屬的私域流量資產。

新國貨崛起背后的“微盟力量”

從傳統品牌時代的渠道為王到后來的電商紅利時代淘金,如今的國貨品牌零售企業在數字化浪潮驅動下,展現出了強大的文化自信,在與90后、00后新一代年輕人價值觀契合過程中,煥發出了新的生機。

在微盟智慧零售增長峰會上,騰訊新國貨計劃總策劃、騰訊廣告高級品牌公關總監楊維佳表示,消費者行為的數字化重塑,為國貨品牌帶來新的增長風口,預示著新國貨數字化普惠時代已至。

想要在私域業態3.0時代乘上數字化的東風,國貨品牌與微盟、騰訊等生態伙伴攜手成為了必然。

實際上,為了助推新國貨崛起,微盟提出了“新國貨數字加速計劃”:

微盟宣布為百家新國貨品牌免費提供SaaS工具支持、私域直播帶貨扶持和數字運營指導服務。這是繼9月23日騰訊和人民日報數字傳播正式啟動“人民?新國貨”項目后的重要落地舉措。

微盟集團執行董事兼智慧商業事業群總裁方桐舒還為新國貨品牌提煉出了品牌營銷力、產品價值力、數字經營力和用戶連接力 四個核心要素,并且給出了全新增長公式:新國貨品牌增長=(產品價值力+品牌營銷力+用戶連接力)×數字經營力。

微盟在全鏈路數字進化驅動商業變革時,已形成“場景廣告-系統基建-數字運營” 的全鏈路數字化營銷體系。

通過精準營銷能力賦能零售企業公域獲客,然后以門店上云、導購上云、直播轉化、分銷裂變等方式為零售企業工具賦能、系統賦能,完成品牌私域沉淀轉化,加深品牌私域流量池;

同時,微盟結合微盟大學、直播培訓、系統搭建等服務對企業進行方法賦能、運營賦能,幫助商家獲得全鏈路數字化營銷能力的構建;

最后由品牌消費者運營所形成的用戶畫像對精準營銷進行有效反哺,提升營銷效能,完成數字化商業閉環。

微盟作為國貨數字化浪潮底層的推動力量,通過微盟強大的數字化能力,增強了零售企業抗擊不確定性的能力。

在幫助新國貨崛起的同時,也為其它傳統零售企業全鏈路數字化提供了示范效應,進而推動了整個行業的全鏈路數字化進程,這也讓微盟逐漸成為零售企業數字化發展的基礎設施的一部分。

作者:周興斌,系資深媒體人、知名科技自媒體。2017年度中國十大最具影響力自媒體。關注電商新零售、人工智能、移動互聯、數碼家電等相關互聯網產業。

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