2017年電商行業最大的盛事 “雙11”已經圓滿結束,爆倉的快遞也基本都已被各位帶回家。本年的雙11盛事,阿里巴巴天貓最終以 “1682億”教出本年成績單,而另一個雙11的主戰場京東,也最終達成累積金額“1271億”。
消費者對于雙11最大的訴求可能就是可以在這一天撈一筆“便宜貨”,而很顯然,培養了消費者搶貨雙11習慣的商家們,自然會迎合大家已被養成的心理,給予大伙兒最大的滿足。打折、促銷,鉅惠,這些字眼充斥著你的手機屏幕,它們簡明扼要地傳達著一個訊息:這么便宜,你不買就是吃大虧了!
當然,大眾消費者對于價格都是十分敏感的,猛一發打折大促很容易激發大家的購物雞血,再加上一些限時限量的加磅促銷機制的烘托,此刻的消費者將需求無限膨脹,不管是不是實際需要,最終的口號與行為就只剩下:買!買!買!三個大字。
果不其然,商家們嘗到了大促節的甜頭,其結果就是更多的“節日”出現了,而打響其“節日”招牌的手段卻沒有改變,依然是“折促惠”這個三字經。而市場永遠不變的經典定理,需求決定供應,最終將消費者被眾多電商“節日”逼入了促銷麻木地帶,同時,在不斷的“搶便宜貨”的刺激下,消費心智反而逐漸回歸,電商“節日”的巔峰流量逐漸回落,搶購、血拼的激情似乎正走向逐漸冷卻的方向。
細觀電商的發展,最初被人接受的優勢點便在于價格的相對低廉,而發展了這么多年后,“價格”似乎依然是電商最重要的優勢,但這一“優勢”似乎也逐漸走入瓶頸,無限重復且同質的大促銷手段讓平臺流量逐漸疲軟,光用“價格”作為砝碼,已優勢不大。
這一點,其實很多人都已注意到,電商界的各位大佬們事實上也在各出奇招,尋求價格依托以外的突破點,從而能夠再次牢牢“黏住”用戶。
從更快的快遞送達與退回取件;延長退貨、換貨時間;縮短客服響應速度、提高咨詢回復質量等服務跨面,到以大數據為依托的“共享數據,共享科技”、“無界零售”、“智能化、無人化運營”等新創黑科技,電商如何能有進一步突破,已被提上日程,且改變迫在眉睫。
電商的競爭與成敗,從來都是流量的競爭,消費者是否愿意進入你的店鋪平臺,是成敗的第一步,沒有大浪般的流量,如引導淘沙般的轉化,因而當價格誘惑下降時,你憑什么讓TA再傾心于你呢?很顯然,好感度的累積并非一朝一夕可完成,特別是以口碑為立身之本的品牌,所有的營銷戰役,不外乎為了目標客戶群體的“傾心”!
如果撇開所有花哨的煙霧彈,想要取得大眾消費者信賴的方式,無外乎優質的產品品質、公正的價格以及貼心的服務這三項,而現在最大的問題是,往往在于品牌這些方面理念的傳達,在媒體網絡如此發達的時代,這是一個十分奇怪的現象。
多選擇導致的信息遺漏,便是這個現象產生的原因,或許,在眾多的引流方式中,解決如何讓消費者更好地專注于你這一點是最為重要的,而親微要做的,便是為品牌打造能夠充分發聲的社交電商基地。
以品牌力量而非單純價格,作為品牌生存的基礎及未來發展補給,是親微平臺運作的核心目標。在基于社交的電商中,好口碑的傳達往往比價格的促銷流轉的速度更快,親微為品牌專屬打造的聯合運營計劃,將成為傳達品牌產品品質、公正價格以及貼心服務的揚聲器,從而將品牌帶離惡性循環的“價格戰”,先一步突破電商發展的逼仄區。
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