今年是阿里巴巴二十周年，所以阿里的一舉一動還是非常牽動行業的關注。而同時，因為整個經濟環境的不確定性，阿里所代表的新經濟力量的表現也就更有晴雨表的意味。2020財年Q2財報顯示，阿里中國零售市場移動月活躍用戶達7.85億，較2019年6月勁增3000萬;年度活躍消費者增長1900萬至6.93億，集團收入增長40%至人民幣1,190.17億元。發展依舊超出預期，為接下來迎來的雙11開了一個好頭。

平臺依舊穩健增長

從財報上來看，阿里依舊保持了穩健增長，如果考慮到阿里目前的體量，這種增速殊為不易。值得一提的是，從去年Q2開始，阿里連續五個季度的收入增長都在40%以上，甚至還有超過50%的時候。足以看出阿里整體在數據上的健康程度和旺盛的增長力。比較市場上的其他幾家巨頭，可以說都拉開了相當的差距，尤其是在增長速度上，行業絕大部分企業都陷入了停滯或者負增長。從這一點，足以看出阿里巴巴的卓越之處。

作為一個雙邊平臺，阿里的增長就是消費者的增長、商家的增長。在本季財報之前的一個季度，淘寶移動活躍用戶達到7.55億，單季增長達到3400萬，而八個季度實現平均超過2600萬的用戶增長。這個數據的含金量可能會更高一些，因為很多時候企業可以通過財務方式來讓數據變得好看，但用戶的增長則是實實在在的發展硬指標，尤其是在當下移動互聯網紅利看似耗盡的時候，到底能不被給消費者提供好的體驗?讓商家能賺到錢、良性競爭?這是平臺能不能持續發展的關鍵。

也難怪阿里巴巴集團董事局主席兼首席執行官張勇自信的表示，“到2024財年底，我們希望服務超過10億年度活躍消費者，幫助我們的商家獲得超過10萬億人民幣的年交易額。我們也將持續投入于用戶體驗和創新技術，為用戶創造新價值，并推動數百萬企業在新的數字經濟時代實現數字化轉型。”

高速增長的秘密是超消費者預期

給商家帶來新生意

寫到這里，阿里其實給我們提出了一個問題，為什么用戶選擇阿里?如果說之前是因為阿里做的早，獲得了電商行業發展的紅利，那么為什么現在在下沉用戶市場、消費升級的市場，阿里依舊保持著用戶吸引力和忠誠度?為什么有些平臺只能靠短期補貼吸引用戶，發展大了之后就會面臨管理窘境、創新窘境、格局窘境，阿里就能夠一往無前的讓大象也能跳舞呢?我覺得這其中一個非常重要的秘訣就是，不斷的創新，逼著自己創新，永遠讓用戶超出預期。

其實電商用戶的需求并不復雜，總結大概有三點：新品、低價、快速送達。而這其中，新品還是重中之重，也是阿里創新能力強大的體現：只有不斷推出的品牌新品，才能激發用戶的購買欲望。就拿預售火爆的2019天貓雙11來說，超過20萬的品牌，其中包括2.2萬的天貓國際上的海外品牌，將集中發布超過100萬款新品，可以說是一個爆發式的新品發布，截至10月31日，已有64個品牌在雙11預售期間銷售額破億，相較去年同期實現了翻番的效果。這個過程中，阿里不僅幫助品牌進行新品首發，而且通過自身數據能力，已經開始反哺品牌推動新品研發。就在九月底，天貓正式發布戰略級產品——天貓新品數字系統，可以助力商家完成“機會挖掘、創意產生、概念驗證、試銷迭代”4個步驟的在線化和數字化，讓品牌將新品研發的時間從2年縮短到6個月。借助這個系統，強生集團旗下以辛辣聞名的漱口水品牌“李施德林”和天貓新品創新中心一起定制了兩款花香漱口水，一舉拿下原本缺失的女性市場。而歐萊雅集團與天貓新品創新中心合作的巴黎歐萊雅“零點面霜”于9月上線后，首日售出10萬件，成為2019天貓小黑盒面霜品類銷量No.1。所以包括歐萊雅、資生堂在內的全球十大巨頭同時宣布：未來，中國市場50%以上的新品在天貓平臺孵化。而且還有更多品牌和天貓合作開了“創新工廠”，強勢推動新品推出。這使得天貓牢牢把握了新品的源頭資源，保證了自身新品優勢的不斷加強。創新，滿足消費者和商家的需求，才是讓他們選擇的關鍵。

而在成本和效率方面，天貓通過多重手段來降低產品流通成本，比如天貓發布了旗艦店2.0的升級計劃，圍繞線上線下多場景運營、會員運營、粉絲運營、分人群精細化運營等多方面展開，大幅提升商家數字化運營消費者的能力和效率，甚至實現了線上線下從優惠活動打破會員管理的全打通，真正實現了線上線下融合和千人千面推薦，大幅提升了銷售的效率。同時聚劃算的高速發展，也為眾多品牌和廠家打通了上行下沉之路。一方面聚劃算上線“廠銷通”系統、發力產業帶升級以及推出“聚土地”項目幫助農產品上行，從源頭生產上解決效率和成本問題，另一方面則通過自身在低線市場的滲透，爆發式的推動產品的銷售和滲透，完成了整個供應鏈和市場的打通。

而在物流發展方面，菜鳥近兩年發展非常迅猛，一方面在數據方面已經完成了對整個物流體系的改造升級，實現了全面的信息化管理。另一方面則通過前置倉的大面積部署，將物流配送的時間效率大幅提升，已經在很大范圍內和相當的品類內實現了當日達和次日達，可以說物流體驗也不再是電商體驗的短板，即便是在雙11這樣的高峰期，依舊能夠保持產品不爆倉的快速送達。可以說這么多年來阿里一直通過自己的不懈努力在提升行業的購物體驗，而且速度越來越快，從滿足用戶預期逐漸到超越用戶預期。

技術為速度保駕護航

高速度發展其實帶來的不僅僅是高速成長的交易額，背后還有越來越大的運算量和管理成本，從公司管理的角度來說，規模一直是效率的敵人，因為管理成本隨著規模的增長其實并非是線性增長，甚至會呈現出一個指數級增長的態勢。用一句簡單的話來說，管理1000人的難度不會是管理100人的十倍。阿里能夠做到如此規模的高速文件發展，其背后，顯然是一股強大的技術力量在支撐，這可以說是阿里最為核心的競爭力所在。

在阿里巴巴集團20周年年會上馬云說，“阿里巴巴今天已經變成一家技術公司。”而創業20年，阿里技術完成了“商業模式驅動技術發展”到“技術創造新商業”的蝶變。實際上，人們容易忽視的是，阿里巴巴從一開始就是一家技術公司。歷史上，每一次阿里巴巴的飛躍伴隨著的都是一次技術的飛躍，比如為了解決支付問題打造了支付寶，為了解決海量數據問題搭建了阿里云，為了解決物流問題，成立了菜鳥去組建全球智能物流骨干網，可以說阿里的高速發展背后，就是阿里技術的不斷研發和升級，這是支撐阿里高速前行的內功和支撐，也是最為關鍵的部分。

三年前，阿里成立了達摩院，開始投入巨資進行技術的研發，而到了今天，達摩院也開始逐漸出產技術成果，而這些成果也在幫助阿里不斷的增長。二季度，阿里巴巴科技創新成果呈現出井噴的態勢，玄鐵910、含光800芯片問世，區塊鏈專利數實現三連冠，螞蟻金服自研數據庫OceanBase創世界紀錄等等，涵蓋了從硬件芯片到軟件數據庫等各個重要領域，取得成果也基本都是行業空白和領軍，這充分體現了阿里的技術研發已經進入“無人區”，其每一個突破不僅僅對于阿里本身意義重大，對于整個中國科技產業、諸多行業的數字化轉型也意義非凡。當下中國正處于一個比較艱巨的全球挑戰，用技術突破封鎖也已經成為了面對未來挑戰的關鍵。這些技術不僅僅在支撐阿里發展，更在為整個中國商業賦能。相信隨著技術研發投入的不斷加大，越來越多的技術突破還會為阿里的高速增長提供充分的燃料，而雙11之后，相信阿里在四季度的科技創新依舊會非常亮眼。

總體來看，阿里不僅已經發展到了一個行業的關鍵位置，更發展到了一個時代的關鍵節點。現在已經是2019年的尾聲，下一個十年即將開啟，一輪新的經濟增長也將會到來，相信阿里會在新時代里保持一個上佳的表現，成為中國數字經濟發展的一股動力。