2016 年，《培訓》雜志與安迪曼咨詢進行了一次企業調研， 結果顯示 ，企業培訓管理者以及企業高層管理者認為，未來 3 年中國培訓行業將發生一場技術催化學習行為模式的變革。

在媒體的報道中，那一年被稱為「直播元年」，泛娛樂直播平臺層出不窮，教育機構對于直播也更加重視與依仗。當年 6 月，好未來董事長兼 CEO 張邦鑫表示，直播是核心，學而思網校將全面轉型直播。

3 年后，通過保利威的幫助，建行大學搭建了行業首個直播中臺，不但承接建行員工的內部培訓直播，還確保了企業協同辦公、客戶培訓等場景的延展，進一步拓寬企業數字化學習的想象空間。

后疫情時代，直播已經成為企業數字化學習最核心的方式之一，但企業對數字化學習的顧慮還需要數字技術的進一步變革。

清華大學直播授課，保利威現場全程保障

01 直播突破企業數字化學習想象空 間 比線下面授更有效果

一直以來，企業都在不斷探索新技術在員工學習中的應用。從較早的郵箱推送課程到內網發布課程，再到在線視頻學習平臺。數字技術的每一次發展，在改變用戶學習習慣的同時，也在改變學習資源的供給方式。

過去一年多，直播逐漸成為一種基礎的網絡服務能力。企業在通過直播不斷擴展教育、營銷、招聘、展會以及培訓等各個場景的服務邊界，同時中國網絡直播用戶規模也達到了 6.17 億。

直播不僅有效解決了線下培訓學習的高成本、高門檻以及低覆蓋 3 大問題，相較其他線上方式互動性更強，可以有效提高學員的積極性和培訓效果，也讓線上培訓學習第一次有了超越線下培訓學習的機會。

這一切都讓直播成為企業數字化學習的核心方式之一。

在建行大學，一個月的直播場次可以達到一千多場，參與培訓直播的員工超過 34 萬。日常培訓之外，建行大學還會邀請國內外的金融專家進行在線研討，又或是召開數字峰會，學員在學習平臺上直播觀看。

學員在手機、平板、電腦等多終端上，通過 App、網頁、小程序等多渠道均能隨時隨地觀看直播。

在這個時間緊缺的快節奏時代，對于現在的學習者來說，這種利用碎片時間進行學習的方法正是數字化學習的一個主要優勢：靈活性。

越來越多培訓管理者也發現，只要課程設計得當，直播授課甚至可以比線下面授更有效果。

一方面，與通常需要花費數小時的線下面授不同，直播授課可以將課程變得更加短小精悍，充分利用學習者的時間。有許多從線下面授轉型線上直播的失敗案例，僅僅是因為傳統的學習內容不適合數字平臺，我們應該把那些長達一天的培訓材料，轉換成多個較短的學習課程。

另一方面，當每個人都有發言的機會時，學習效果才是最好的。不要用內容和單向的交流來填滿整節課。相反，要花費非常寶貴的研討會時間來幫助學員處理和應用學到的知識，鼓勵他們積極參與互動，這也正是直播的核心魅力。

但眼下，培訓直播面對的核心問題也是——互動。

不管是教學還是培訓，最離不開的就是人與人之間的互動，講師與學員的互動，學員與學員的互動，這往往也是過去數字化學習沒能超越線下面授體驗的關鍵所在。

而在視頻時代，影響互動效果最主要的因素則是延遲。

02無延遲直播重塑數字化學習體驗進入企業學習的「第二空間」

「最頭疼的就是延遲問題，上課得不到實時反饋，課堂互動性和體驗感明顯下降，更不用說學生的感受。」 蔡老師來自一家廣州教育培訓機構，去年疫情之后，機構授課全面轉向直播，延遲成了她最頭疼的問題之一，「久而久之，得不到反饋的學生也不提問了，明顯感受得到課堂質量直線下降。」

現代遠距離通信技術的發展一直在朝著更真實的體驗，追求畫面與聲音的真實，追求人與人實時互動的真實。直播的生命力也源于這種真實，觀眾通過直播和主播進行真實直接的互動體驗，彼此建立更密切的信任關系。而影響互動體驗的核心影響因素就是「延遲」。

相關研究數據顯示，人類對于信息延遲的真實感受是，超過 1 秒的延遲將明顯影響交互效果，而當延遲小于 400 毫秒的時候，參與者幾乎感知不到延遲的存在。

保利威CEO謝曉昉在廣州通過4K無延遲直播

連線北京現場大屏幕進行主題分享

6 月 2 日的無延遲直播產品發布會上，保利威正式對外發布基于 WebRTC 開發的保利威 PRTC 無延遲直播，一舉將直播延遲從 3~20s 降至 0.4s 以內，打通直播的最后一公里，實現與線下面對面交流幾乎一致的互動體驗，同時具備 4K 超高清、萬人級并發等關鍵能力。

在《企業數字化學習：概念、研究框架與實踐模式》一文中，華南師范大學教育技術研究所的柯清超教授總結了企業數字化學習概念模型，將其分為 4 個部分：學習目標、學習主體、學習過程以及技術系統。

企業數字化學習概念模型

學習目標與學習主體并不會隨技術的發展發生本質的變化，技術往往通過改造學習過程，進而重塑數字化學習的體驗與效果。

傳統的線下面授通常費時費力，組織成本高，同時覆蓋極其人數有限。直播則打破了空間的束縛，千百倍于傳統線下面授的學員，可以在不同空間通過便捷的移動終端進行自主學習。

無延遲直播更進一步，在實現穩定可靠與高并發的同時，通過將延遲降至 0.4s 以內，在直播中基本還原線下人與人面對面溝通的互動體驗，等同于將講師與學員，從線下不同地方一起拉到無延遲的「第二空間」。

在這個「第二空間」，講師的神態、肢體動作以及聲音無延遲地傳輸到每一位學員的屏幕前，學員的反應和提問同樣也能無延遲地傳輸到講師屏幕前，通過彼此之間進行即時性的回復，提高學員的學習體驗與效率。

學員通過無延遲提問與連麥，隨時向講師提出疑問，講師也能通過屏幕實時觀察每一位學員的神態，及時解答學員的疑問，實現學員的個性化學習體驗。

得益于無延遲直播的實時反饋，講師的激勵和學生的反饋也更加及時有效。當然，也意味著講師需要設計與制作出更為精彩和高效的課程內容，去贏得學員的認可。

而無延遲直播將使課程內容與學員反應、行為數據強關聯成為可能，進而幫助講師后續優化課程設計和內容。

事實上，講師的角色越來越傾向于從傳統的「直接指導」變為「引導和催化」，鼓勵學員多思考、多發言，讓學員與學員之間產生連接、碰撞思想、相互啟迪，真正實現以「學習者為中心」。

從長遠來看，無延遲直播在企業數字化學習上仍有很大的發揮空間。

時代光華e-Learning平臺擁有千萬級付費企業用戶，滿足上萬家企業的員工學習管理及賦能需求，在國內的500強企業中，一半以上選擇時代光華的產品與服務。

時代光華副總裁韓慧表示，無延遲直播讓大家可以「身臨其境」地實時互動，縮短老師和學員的距離，也顛覆了線上直播效果不如線下面授的認知，對企業在線學習行業是一個巨大的推動。

保利威總裁白劍與時代光華副總裁韓慧、國開在線總經理蔣國珍、騰訊云音視頻副總經理黃斌、有贊科技COO浣昉、云朵課堂CTO李國瑞，共同簽署無延遲直播戰略合作協議

謝曉昉也透露，保利威將發掘更多場景的無延遲應用，希望能夠幫助到更多行業業務落地和實現。

03 企業大規模應用還有多遠？性能、價格、生態，缺一不可

好的技術只有不斷落地，才能發揮更大的社會價值。

無延遲直播正式發布前，已經有超千家企業進行了穩定的無延遲直播應用，但在企業數字化學習的層面，是否能實現大規模的應用？

直播行業中也有企業推出一些低延遲技術，但成本實施成本偏高，難以被用來完成大規模商業化，而保利威則將無延遲直播的價格降至普通RTC直播的二分之一。

謝曉昉在接受媒體采訪時就表示，0.4s 的延遲并非極限值，還可以往下降的，但這是效果和成本的最佳平衡點，在這個延遲之下，體驗會有大幅提升，同時成本也不會漲的太多。在未來，除了提升無延遲的性能，也會進一步去降低成本。

保利威同時也推出了「燈塔計劃」，旨在通過助力 20 萬+企業升級無延遲直播應用，實現共建行業新生態。還計劃為教育、金融、醫療、汽車、房地產 5 大行業 25 家頭部企業客戶打造無延遲直播標桿案例。

年初，元宇宙（Metaverse）概念席卷全球科技圈，被許多人視為下一代互聯網。關于元宇宙的定義眾說紛紜，但大體都認同，想要構建與《頭號玩家》中「綠洲」相近的元宇宙，必然需要支持超高并發量的實時音視頻技術，以支撐用戶之間前所未有的緊密互動。

毫無疑問，人類對實時互動的需求一直都在，過去直播技術無法實現，但在今天，正如威廉·吉布森在創造「元宇宙」這一概念的《雪崩》中寫道：未來已來，只是分布不均。

針對數字化學習新思路，保利威將于8月25日直播發布《2021金融行業數字化學習策略白皮書》，深入探討金融行業數字化學習發展現狀，從運營、內容、培訓項目設計、直播培訓要義以及保障體系等多維度賦能金融機構打造一套效果倍增的直播培訓服務體系，提升線上運營競爭力！