近幾年國內(nèi)搜索和SEO行業(yè)的熱度明顯大不如前了。以前讀的SEO博主們現(xiàn)在基本沒人繼續(xù)寫了，大部分域名都過期沒續(xù)費了。很少見到像John這樣、新的能寫出高質(zhì)量SEO文章的作者。偶爾上論壇看看，也沒什么值得討論的話題，看到的提問和10多年前的沒什么大區(qū)別。

但SEO作為一項工作、一個職位，我倒不覺得沒有前途。就我所接觸的，SEO人才其實挺缺乏，很多公司找不到合格的SEO。而且未來幾年，SEO人才需求還可能進一步上漲，因為最近獨立站SEO有起死回生的跡象。

亞馬遜賣家哀鴻遍野

做電商還是從平臺開始最簡單。以前做過一段時間美國亞馬遜，現(xiàn)在雖然不做了，但一直關(guān)注亞馬遜賣家運營技術(shù)進展。

過去幾個月，亞馬遜對賣家大開殺戒，從各個角度收緊政策，無論大賣小賣都受影響，慘況空前。不知道這和貿(mào)易戰(zhàn)是否有一定關(guān)聯(lián)，政策應(yīng)該是統(tǒng)一的，但效果方面，由于種種原因，中國賣家受打擊最大。

影響最大的是打擊刷單、刷測評，包括買的假評價、包裹里夾帶小卡片等。過去幾個月大量賣家賬號因此被封，而且重新注冊賬號經(jīng)常被發(fā)現(xiàn)連帶關(guān)系，造成新賬號也被封。我的客戶中也有頭部大賣，被封幾十個賬號，被凍結(jié)資金數(shù)千萬，還好他們有獨立站和其它平臺撐著，分擔(dān)了部分風(fēng)險。

聽說還有更慘的，凍結(jié)資金有上億的。雖然還沒聽說真正大賣有倒閉的，但稍小點的賣家裁員、倒閉已經(jīng)開始了。然后還有強制買保險、海運空運費暴漲、港口關(guān)閉、庫容限額大幅下降等等。年底熱賣季快來了，但平臺賣家要解決的很多是產(chǎn)品和服務(wù)之外、不受自身控制的事情，真是很頭疼。

電商平臺的內(nèi)在缺陷

即使不考慮封號問題，對賣家來說，電商平臺還有個內(nèi)在缺陷，無法克服：賣家無法獲得完整買家信息。幾乎所有平臺都禁止誘導(dǎo)買家到其它地方(其它平臺、賣家自己的獨立站、線下等)交易，這恐怕以后也不會變。在平臺之內(nèi)，很多平臺有完整的聯(lián)系買家功能，站內(nèi)信息、實時聊天，有的還可以發(fā)郵件，雖然不會讓賣家看到買家郵件地址。還可能有買家分組、群發(fā)等功能。但問題是，離開平臺怎么辦?封號怎么辦?平臺倒了怎么辦?

我在《網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)密碼》里寫過，客戶數(shù)據(jù)庫是最大的財富，什么都沒了，只要客戶數(shù)據(jù)在，給客戶發(fā)個email，發(fā)個短信，新生意馬上就能做起來。我不知道國內(nèi)是否有容易導(dǎo)出完整客戶聯(lián)系方式的平臺，我在新加坡用過的幾個反正沒有一個能輕易導(dǎo)出的，甚至根本沒辦法看到。

某個平臺，我在十分偶然的情況下發(fā)現(xiàn)在賣家后臺的一個幾乎不會用到的功能里能查詢買家email地址，但API和訂單信息里肯定都沒有買家email，我也不能人工一個一個在后臺查詢啊，而且后來平臺也把這個功能取消了。除了偷偷問買家，目前，我不知道哪個平臺、有任何方法能導(dǎo)出，或者看到買家email地址。

好消息是，現(xiàn)在可以用手機號碼聯(lián)系買家，而且手機號碼被隱藏的可能性比較小，不然發(fā)貨送貨不好辦。但沒有一個平臺的API能導(dǎo)出手機號，有的平臺技術(shù)文檔里說有，但我試過，根本得不到數(shù)據(jù)。平臺當(dāng)然更不可能提供個批量下載功能。難道又要人工一個一個輸入嗎?

好在我有下載訂單并保留文件的習(xí)慣，沒有打印后即刪除。寫了個小程序，批量從訂單文件里讀取手機號碼，當(dāng)然也可以讀取名字、下單日期之類的。然后買了unlimited(無限制)發(fā)短信的手機SIM卡，買了短信群發(fā)機器，把幾萬個手機號碼導(dǎo)入后，愉快地開始發(fā)新產(chǎn)品信息給以前的買家。

發(fā)了幾個小時后，電信商給我打電話了，說不能這么大量發(fā)短信。我理直氣壯地回復(fù)，我發(fā)的不是垃圾廣告，我是給我的客戶發(fā)信息，有什么問題嗎?對方又說，那也不能這么大量，我就問他，那請給我解釋一下，什么叫unlimited?既然你的卡承諾是unlimited發(fā)短信，那多大量都沒問題啊。你要解釋不了，讓你們經(jīng)理跟我解釋…

電信經(jīng)理還沒來電話呢，政府管理隱私政策的部門給我打電話了，說有人投訴接到廣告信息。我頗有把握地解釋，他們是我的客戶，我有充分證明。按照法律和買賣協(xié)議，聯(lián)系現(xiàn)有客戶是沒有問題的，不侵犯隱私權(quán)，哪怕客戶忘了，提供證據(jù)即可。

對方官員說，不，人家不是你的客戶，人家是XX平臺的客戶。WTF?

我趕緊仔細讀了一下平常肯定沒人看的網(wǎng)站使用條款，果然，買家是平臺的客戶，不是賣家的客戶，所以即使賣家能拿到買家的聯(lián)系方式，也無權(quán)聯(lián)系買家(除非為了平臺訂單的發(fā)貨問題)。所以，我發(fā)的信息在法律上是垃圾廣告，雖然對方從我這買過東西。我不知道國內(nèi)會怎樣處理垃圾廣告信息，在新加坡還是不敢繼續(xù)發(fā)了。

獨立站客戶才是自己的客戶

即使老老實實做平臺，不刷單，不買有償測評，不違反任何政策，還是要面對現(xiàn)實，平臺的客戶說到底不是自己的客戶。

只有獨立站累積的客戶才是真正自己的客戶，想怎么聯(lián)系怎么聯(lián)系(只要網(wǎng)站使用條款里寫清楚，收集的聯(lián)系方式可用于向客戶發(fā)送產(chǎn)品/廣告信息)。

只要經(jīng)常備份、下載數(shù)據(jù)庫，走到哪，獨立站積累的客戶都是你的客戶。甚至域名沒了都沒關(guān)系。當(dāng)然，被收回域名的還真是極為罕見。

所以，我估計未來兩三年，在亞馬遜打擊賣家的刺激下，獨立站運營會再次進入企業(yè)的視野，合格的SEO人員會有不錯的職業(yè)未來。

文章來源：盧松松博客歡迎分享