近日，商務(wù)部公布了2019年上半年服務(wù)貿(mào)易發(fā)展情況，我國服務(wù)貿(mào)易持續(xù)向好。數(shù)據(jù)顯示，2019上半年，我國服務(wù)貿(mào)易總額達(dá)到26124.6億元（人民幣）,同比增長2.6%；服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)快速增長，服務(wù)業(yè)增加值增幅達(dá)到7%，拉動(dòng)服務(wù)貿(mào)易繼續(xù)平穩(wěn)增長。其中，知識(shí)密集型服務(wù)表現(xiàn)搶眼，高附加值、高技術(shù)含量的知識(shí)密集型服務(wù)進(jìn)出口快速發(fā)展，進(jìn)出口額達(dá)8923.9億元，增長9.4%，高于服務(wù)進(jìn)出口整體增速6.8個(gè)百分點(diǎn)，占服務(wù)進(jìn)出口總額的比重達(dá)到34.2%，同比提升2.2個(gè)百分點(diǎn)。其中，知識(shí)密集型服務(wù)出口4674.1億元，增長12.1%；進(jìn)口4249.8億元，增長6.5%。作為國內(nèi)知識(shí)密集型服務(wù)的代表性企業(yè)，文思海輝在2019年上半年保持了穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢。“上半年，公司數(shù)字化業(yè)務(wù)比重繼續(xù)提升、對外貿(mào)易市場份額擴(kuò)大，業(yè)績保持平穩(wěn)，繼續(xù)有質(zhì)量地快速增長。”文思海輝高級副總裁、首席市場官張東蔚說。

知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)(KIBS,Knowledge-intensiveBusinessService)是指為知識(shí)的生產(chǎn)、儲(chǔ)備、使用和擴(kuò)散服務(wù)的行業(yè)，主要包括金融、信息、商務(wù)服務(wù)、教育和醫(yī)療五類服務(wù)行業(yè)。知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)是服務(wù)業(yè)中創(chuàng)新活躍、勞動(dòng)生產(chǎn)率較高的部門，也是服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要方向。隨著近年來滿全球化、貿(mào)易保護(hù)主義興起，知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)更成為國家競爭力的重要體現(xiàn)。

當(dāng)前，中國經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入服務(wù)業(yè)主導(dǎo)的階段。2018年，中國服務(wù)業(yè)占GDP比重已經(jīng)達(dá)到了52.2%，成為名副其實(shí)的第一大行業(yè)部門和經(jīng)濟(jì)增長主要的驅(qū)動(dòng)力。其中，知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)是服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要方向。然而，外部環(huán)境復(fù)雜多變，各行業(yè)企業(yè)經(jīng)營及業(yè)務(wù)開展面臨挑戰(zhàn)，紛紛謀求健康、良好的發(fā)展道路。文思海輝也不例外，公司自2015年起提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，建立以數(shù)字化咨詢?yōu)楹诵牡乃拇髽I(yè)務(wù)線，并在之后的三年數(shù)字化收入占比由3%增至30%；2017年，適時(shí)提出了“高質(zhì)量發(fā)展”戰(zhàn)略，堅(jiān)持以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為主線，以客戶價(jià)值為中心，以聚焦行業(yè)為支撐，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為導(dǎo)向，以組織變革為依托的高質(zhì)量發(fā)展之路。目前已成功轉(zhuǎn)型為IT解決方案服務(wù)商。

技術(shù)創(chuàng)新是做好服務(wù)貿(mào)易的核心動(dòng)力，也是知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)賴以生存發(fā)展的基本。將技術(shù)創(chuàng)新視為發(fā)展的核心動(dòng)力，文思海輝在人工智能、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、聲紋識(shí)別、5G研發(fā)等領(lǐng)域取得重大突破：文思海輝金融智腦平臺(tái)將人工智能技術(shù)運(yùn)用在銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中，助力中國第一家無人銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)；為某政府社區(qū)事務(wù)受理中心打造的行政智腦機(jī)器人涵蓋業(yè)務(wù)技能187項(xiàng)，累計(jì)服務(wù)終端用戶10萬多人次。在工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，為全球領(lǐng)先的繞組線先進(jìn)智造企業(yè)定制研發(fā)的“核心工藝監(jiān)控方案”，將核心設(shè)備互聯(lián)，實(shí)時(shí)采集數(shù)據(jù)并進(jìn)行AI處理，實(shí)現(xiàn)平均缺陷減少18%，運(yùn)營效率提高30%。為日本保險(xiǎn)業(yè)實(shí)施首例客服中心顧客聲紋識(shí)別項(xiàng)目，不僅有效改善客戶體驗(yàn)，且大幅降低騙保風(fēng)險(xiǎn)，提高客服處理效率。為全球最大的移動(dòng)通訊設(shè)備商建立并運(yùn)維5G無線電研發(fā)中心。

談到下一步發(fā)展規(guī)劃，張東蔚認(rèn)為，文思海輝將實(shí)施全球化布局戰(zhàn)略、聚焦行業(yè)，堅(jiān)持向底層技術(shù)下沉。首先，堅(jiān)持全球化、立足中國、放眼全球是文思海輝一直以來堅(jiān)持的一條“不尋常路“。張東蔚說，”日本IT服務(wù)市場是中國的4.5倍，美國是20倍，國際市場存在巨大發(fā)展空間和市場機(jī)遇。”2018年，為尋求成本、技術(shù)優(yōu)勢，文思海輝在印度成立交付中心，目前已投入運(yùn)營。第二，專注、聚焦以解決方案為主導(dǎo)為核心的IT技術(shù)服務(wù)，深耕行業(yè)是文思海輝的業(yè)務(wù)開展定位。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的生命力在于走向產(chǎn)業(yè)。根據(jù)信通院的估計(jì)，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是數(shù)字產(chǎn)業(yè)化規(guī)模的4倍，數(shù)字化與行業(yè)的結(jié)合將釋放巨大的市場空間。IT服務(wù)企業(yè)深耕傳統(tǒng)行業(yè)，用先進(jìn)的解決方案為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)賦能，不僅有助于推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量變革，也將為IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)開辟新市場。第三，向底層技術(shù)下沉。在當(dāng)前全球科技競爭日趨激烈的背景下，掌握核心技術(shù)才能保證戰(zhàn)略制高點(diǎn)。中國IT服務(wù)行業(yè)不能滿足于采用國外開源軟件做應(yīng)用，而是要在政策的引領(lǐng)扶持下，促進(jìn)企業(yè)自主創(chuàng)新，在基礎(chǔ)平臺(tái)、底層技術(shù)上取得突破。只有掌握高水平核心技術(shù)，方能在國際競爭中有立足之地，不受制于人。

作為中國第一批成長起來的IT服務(wù)企業(yè)，文思海輝有著24年的發(fā)展歷程。目前，文思海輝在全球擁有近3萬名員工，在全球31個(gè)城市設(shè)有交付中心，與154家《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)建立了長期合作伙伴關(guān)系，在金融、高科技、制造、電信、互聯(lián)網(wǎng)等十余個(gè)行業(yè)擁有深厚的積累和豐富經(jīng)驗(yàn)。在IDC近日發(fā)布的《中國銀行業(yè)IT解決方案市場份額，2018》報(bào)告中，文思海輝·金融再次位列中國銀行業(yè)IT解決方案服務(wù)商第一名，并在10個(gè)細(xì)分領(lǐng)域位居第一或前五，以絕對優(yōu)勢持續(xù)領(lǐng)跑中國銀行業(yè)IT解決方案市場。在2018年IDC全球Fintech百強(qiáng)榜（IDCFinancialInsightsFinTechRankingTop100）中，位列TOP50，成為百強(qiáng)榜單中排名第二的中國企業(yè)。

文思海輝作為服務(wù)貿(mào)易的參與者，將繼續(xù)憑借領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢和深厚的行業(yè)積累，向底層技術(shù)下沉、擁抱創(chuàng)新，走向全球化行業(yè)解決方案服務(wù)商轉(zhuǎn)型的高質(zhì)量發(fā)展之路，通過專業(yè)的IT服務(wù)和解決方案，助力客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值提升，進(jìn)一步提升我國服務(wù)業(yè)的國際競爭力，打響“中國服務(wù)”品牌。