5月30日，由北京市商務局指導，北京市海淀區商務局支持，北京服務外包企業協會與北京市海淀服務貿易和服務外包企業協會共同主辦的“2019智慧服務峰會暨第七屆軟件與信息服務國際企業對接會”在北京國家會議中心舉行。文思海輝作為全球IT服務領軍企業出席論壇，文思海輝副總裁、高科技與制造事業部解決方案業務負責人馬海江與來自日本日立、中科創達、醫渡云等企業的嘉賓及專家進行觀點碰撞，探討智慧服務如何助力行業數字化轉型。

作為 2019 年中國國際服務貿易交易會的分論壇之一,本次峰會將秉持跨界融合的基調，圍繞智慧服務助力數字化轉型的主題，以共同構建數字經濟生態圈為目標，以大數據、云計算、物聯網、人工智能、區塊鏈等新技術為切入點，聚焦人工智能+產業，立足大健康等領域。

隨著我國產業結構的升級，數字化轉型已成為各企業不謀而合的方向，據IDC的預測：在全球有46%的企業將促進數字化業務發展作為未來一年內的首要優先級業務，而在中國這個比例是69%。從大的背景來看，每個行業、每一家企業，都將加速進入全面數字化、智能化的時代。

對此，文思海輝副總裁、高科技與制造事業部解決方案業務負責人馬海江介紹到：“作為國內領先的IT服務企業，文思海輝很早就開始進行數字化轉型，并對行業與客戶有過深入研究。大體上來說，現如今數字化轉型分為兩類，一類是根據市場需要而做數字化轉型的，另一類是因數字化而產生的創新型企業。不管基于何種訴求，文思海輝都能較為精準把握。我們擁有24年的發展經驗，在為各行業、各階段的客戶提供數字化轉型服務的過程中積累了豐富的經驗，并根據實踐總結了相應的方法論和解決方案，能夠靈活地為客戶提供包括數字化轉型（升級）咨詢、定制化解決方案及業務流程外包等全過程服務。”

本次圓桌討論主持人、IDC副總裁、首席分析師武連峰向嘉賓提問到：“在這個時代，機遇與挑戰并存，雖然方向是好的，想必困難也很多吧？”馬海江說到，“我們在為各行業客戶提供數字化、信息化服務的過程中，發現客戶面臨最大的挑戰是需求和投資預算的變化。”從需求方面看，客戶本身面對的需求是扁平化、碎片化，甚至是跨業務領域的。投資預算方面，客戶投資的項目被分割的很細，以此來應對廣泛的需求，應用成熟技術快速試錯，從而降低單項創新成本，因此更偏向與有成熟解決方案或產品的供應商合作。馬海江還說到，“針對目前客戶面臨的現狀，我們會提高自身的能力，為客戶在方案選型、投資方向上提供有價值的建議，同時整理好成功經驗，做好傳遞和交付準備。”并建議更多企業進行轉型升級，通過數字化技術將以往的經驗、技術、方案、資源進行分割整理，實現原子化、扁平化和靈活化，使企業真正實現既能獨立輸出，又能快速結合。

論壇最后，文思海輝馬海江提出，不管是技術還是產品，最終都需要適應客戶，以客戶需求來開發，為客戶研究行業，幫助客戶打通市場。文思海輝愿與各界企業一起攜手，助力行業的數字化轉型發展。