問題編號：[115640]

問題標題：2010年新手冊電子關封無法備案

問題內容：你好，我司近日在同安海關申請2010年新手冊一本（電子化手冊），但目前無法做電子關封備案，會被退單，回執上顯示手冊號不存在，但我司的手冊確實沒有問題（聽說其他企業也有此問題產生）。請問是否有其他方式可以解決此問題。急！！

問題分類：[加工貿易]　　 投送單位：廈門海關

答：我辦關員經向報關行了解，三德信公司1月19日遇到該問題反映給恒易達報關行，但該報關行并未將此情況告訴我辦加貿科，造成企業無法與海關達成有效溝通。此問題，其他企業也曾遇到，我辦加貿科已向加貿處以及數據分中心咨詢。數據分中心的反饋意見為可能是企業沒有進行備案數據下載所致。我辦關員在第一時間內將反饋結果通知相關報關行和企業，并向報關行和企業提供數據分中心負責關員的電話。