問題編號：[198212]

　問題標題：貨物退運或者換貨　

問題內容：尊敬的海關官員您好，我在2014年8月初給巴西客戶發運了一批貨物，客戶大約在9月底收到了貨物，發現貨物有質量問題，不愿意接受，要求更換或者退回。為了避免退稅和其他財務手續的麻煩，我已經說服客戶更換一批貨物，那么請問：1.如果按照換貨處理，我們要接收該批貨物，需要向海關提供什么證明單據?2.海關允許的換貨周期是多久?3.該批貨物大概價值12000美金，換貨程序要加收哪些費用? 感謝您對我們的幫助，希望盡快收到答復。 焦小姐。

　答：簡要回答：根據你所說情況，對于原有出口貨物的退運應以“其他”方式申報，之后提供的出境貨物應以"無代價抵償"來報。 申報出口無代價抵償貨物應提交下列單證: 1.原出口貨物報關單; 2.原出口貨物退運進境的進口報關單。因原出口貨物短少而出口無代價抵償貨物，不需要提交原出口貨物退運進境的進口報關單; 3.原出口貨物稅款繳款書或者《征免稅證明》; 4.買賣雙方簽訂的索賠協議; 5.海關認為需要時，納稅義務人還應當提交具有資質的商品檢驗機構出具的原出口貨物殘損、短少、品質不良或者規格不符的檢驗證明書或者其他有關證明文件。 具體可參見《中華人民共和國海關進出口貨物征稅管理辦法》(海關總署令第124號)第三章第一節。 海關對于你所說的換貨情況并不收取費用，如有費用請向收費企業咨詢。