23、什么樣的師傅是好師傅

我第一次在東京淺草寺求簽，得了個大吉簽，上面寫著：“有名需得遇，三望一朝遷。貴人來指處，華果應時鮮。”

后來我一直認為，簽中的那個貴人就是我的師傅XIA，如果沒有他，可能我直到現在都還在苦苦掙扎著自學不成材呢吧。

給XIA作助手的兩年多，是我真正學到東西，得到長足進步的一段時間。從他身上，我學到很多。

最重要的是條理清晰。XIA是個辦事有條有理的人，工作中生活中都是。到他座位那里，會發現不管是樣品還是文件全都整理得井井有條，不象有的業務員總是桌上堆滿東西，顯得忙碌不堪的樣子，自己頭大，旁人也無從插手。因為他的東西都很清楚，所以他不在的時候，我可以很輕易快速地在他的資料里找出我要找的內容，從而能夠有效解決問題。我可以說完全傳承了XIA在工作上的習慣，甚至連習慣用哪種文件夾、文件夾上如何標注客戶名稱等最細枝末節的習慣，都照搬不誤，至今，我們已經幾乎完全統一做事方法，這樣就很有默契，無論是誰來處理這件事都不會出錯，而不用再去問對方什么什么放在哪里之類的問題，即使這件事前面部分不是由自己處理的，此時也可以在我們都習慣的地方找出前面留存的記錄來，然后解決問題。

另一個好習慣是快手。他做事總是寧早不寧遲，寧快不寧慢，一件事來了，他絕對不會拖延一點時間，總要立刻解決。他常年習慣早晨一大早起床，七點多就來到辦公室，早早開始工作，正好客戶那邊由于時差比我們早幾個小時，他這樣就可以多跟客戶有同時處于工作狀態的時間，對方有EMAIL過來，他會立刻回復過去。我也被他訓練有素，只要是客戶上班時間，我就時時檢查EMAIL，及時回復客人的問題，所以一直以來，客人對我們的高效率反應都抱有好感。不過早起上班我就學不來了，我實在改不掉愛睡懶覺的習慣，能夠九點不遲到已經萬幸，后來我們自己開公司后，我為這事一度很苦惱，早晨慌里慌張拿著早點沖進辦公室，他已經氣定神閑在那里晃悠，看到我來，總是說：“別急別急，沒什么事，我全處理掉了。”弄得我很汗顏。后來到淡季不忙的時候，他干脆建議我早上別來上班了，說：“反正你愛睡懶覺。”

還有一點是我至今學不來的，是那種舉重若輕的本事，也許這個是需要長久經驗積累才可以的吧，所謂藝高人膽大，他對業務十分熟悉，又在長期的從業過程中遇到過各種各樣的事，所以今天才能夠沉著對待任何狀況。而我，有時還會對沒遇到過的問題束手無策，只好求助于他。每當這時，我就很羨慕這種經驗豐富的老手，不管在什么行業中都一樣，經驗都是個寶貴的、值得珍重的財富。

作為一個供貨商，客戶都非常尊重和信任他。他能夠建議客人將一種原料換成另一種更合適的，也能夠幫助客人解決疑難的技術問題，更能夠一季一季平安地將客人要的貨交出來，這是對于客人來說最重要的。所以有一次，一個客戶新招的助手由于一個問題跟我方爭辯不下，上司就立刻教育那助手說：“XIA開始給我們公司供貨的時候，你我都還沒有來到這公司呢，他比我們任何人都有經驗，我們得相信他。”當時我真是羨慕XIA啊，期望自己有一天也能夠被業務伙伴這樣信任。

曾有人跟我說過，XIA是個城府很深的人，喜怒不形于色。我覺得胸有城府不是件壞事，尤其對于成年男人來說。跟他相處這么多年，他從來沒有一次批評過我，連重一點的語氣都沒有，我也曾經做錯過事，也有因為我的失誤造成損失的時候，他知道了總是說一句：“別急。”然后努力想出個應對的辦法來，教給我如何去做來盡量挽救。每當這時，我就特別感動，心里暗暗記牢下次不再犯錯。和他形成鮮明對比的是阿玉的師傅，動輒在辦公室里大呼小叫，他所有助手不管是男是女是老是少，都被他劈頭蓋臉地罵過，罵哭的都有，聽他發脾氣摔東西罵人已經成了我們辦公室的一道例行節目，隔三岔五地上演，人人習以為常。

作為一個師傅來說，XIA還有個勝過其他業務員的地方，就是他對于徒弟毫無保留。說起來，外貿行業中師傅帶徒弟是個傳統，師傅教給的東西是非常重要的，因為我們沒有什么理論資料可學，沒有什么輔導班可上，完全是從師傅那里言傳身教得到的知識和經驗。而有一個很現實甚至很殘酷的情況就是，老業務員帶出來的徒弟，幾年后獨立做業務，就立刻成了師傅們的競爭對手，從同一個市場搶飯吃。因此很多業務員都會對徒弟有所保留，不太愿意把自己的獨門秘籍傳授給徒弟，也不太讓徒弟接觸到有實質意義的事項，而多半讓他們做些雜事，完全是替自己打雜的性質，這樣，徒弟雖然也多多少少接觸到一些東西，學到一點皮毛，但畢竟不多。XIA卻不是這樣。從最初我幫他干些雜事之后，過了一段時間，他就把他手頭一個比較大的客戶交給我獨立操作，也就是說，除了接單是他接回來的，后面安排原料、安排哪個工廠做、跟工廠排交期、跟進生產過程、最后出運，這個全過程都由我自己來完成，他幾乎不插手。

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