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外貿知識之商務技巧:教你如何收集談判對手的情報

 詢問談判對手的關鍵客商。所謂關鍵客商通常就是我們所說的大客戶,通常包括競爭品牌的經銷商、代理商、批發商、供應商等。許多大客戶都是既買本公司的產品,也買競爭對手的產品。由于大客戶的重要性和影響力,一般廠家對該客戶的政策都會給予傾斜,包括價格、銷售政策、信用政策等多方面。同時,業務畢竟要有人來協調處理,許多方面會“肝膽相照、無話不說”,大客戶對廠家的情況會十分清楚甚至了如指掌。因此詢問大客戶,建立客商信息交流反饋機制是十分重要的捷徑。比如,通過詢問殼牌的二級經銷商就可以知道殼牌產品的價格、市場支持力度、返點比例、市場銷售量、產品結構、銷售網絡、廣告策略等重要情報。
  招聘競爭品牌的骨干。一個競爭品牌的骨干人員所掌握的信息很可能是你花費幾倍的時間、精力也無法獲得的。就市場銷售談判來說,一個企業其人員的重要性由低到高為:一線銷售人員、區域管理人員、總部銷售人員、品牌和銷售總監等。職務越高,掌握的情報越多,他們往往了解競爭品牌的許多機密信息,甚至是核心機密。招募競爭品牌的骨干人員,是搜集機密情報的有效途徑。比如,法國的道達爾高薪挖走了殼牌的某人員,有效的建立了銷售體系和銷售政策,節約了大量的咨詢、調查費用。報關員考試
  通過大型的展覽活動。任何一個行業都有相關的行業交流活動,比如行業展覽、行業研討會等等。這樣的活動幾乎所有的廠家都會定期參加,有的還會在展會上推出新的產品和制定新的銷售政策,希望通過展會提高自己的知名度和尋找潛在客商。類似于這樣的展會或研討會,是了解對方情報信息的最佳途徑。要注意的是,安排的人員必須對該行業清晰明了,并有較高的信息判斷能力,這樣才能挖到更多的情報。通常情況下,這種交流活動中信息雜亂且不夠深入,信息收集人員對信息的判斷、挖掘能力至關重要。
  追蹤競爭品牌的領導言行。如果你擁有高度的敏感和判斷能力,那么信息情報就無處不在。正如中央領導的一句話,可以引起股市震蕩一樣,一個競爭品牌領導的只言片語,有的時候往往預示著一個重大的研發、投資、并購、重組、轉行等行動的開始。因此,跟蹤競爭品牌領導的言行,分析他們不經意流露出的信息,就能未雨綢繆。例如殼牌總裁說將在中國加大投資力度,并延伸產品線,那么中國的石化企業就有必要分析并制定對策。又比如華龍面老板提出和代理商結成戰略合作伙伴,隨后就有了2000年購買2000臺車送給代理商、送代理商讀大學的行動。很多時候,領導的言語都不是空穴來風,但只有細心的人才會覺察到這種言語背后的情報信息。
  通過參觀或學習獲得情報。如果你無法從別處獲得信息,那么通過參觀學習來獲取情報信息就是一個有效的選擇,實際上,最可靠最真實的情報往往就來自最貼近、零距離式的參觀學習。參觀主要以投資考察或尋求合作的方式進入競爭品牌的防范區,獲得競爭品牌的生產規模、銷售渠道、制造程序等敏感信息。學習主要以技術交流或派遣“實習”的方式,得到一些重要的技術或秘方。如果配以高科技的工具就更有效了。舉個簡單的例子,一家日本的公司與我方宣紙廠和陶瓷廠進行業務談判,他們通過參觀學習的機會,利用高科技設備掌握了宣紙和景泰藍陶瓷的生產配方,有利地占據了談判的主導地位。



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