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外貿知識之商務技巧:深入分析女性顧客3個特點

對女性顧客市場的深入分析一:女性有非常強烈的競爭心理 日常生活中或電視劇中往往有這種場面,如果鄰居家買輛大型房車時,老婆會催促自己的先生也要購買,來顯示他們并不比鄰居們差;或者前面人家的太太身上戴著數十萬元的寶石時,自己也想買個紅寶石戒指來戴;或附近鄰居的獨生子考上了大學,就想盡方法讓自己的孩子也能考進去等等,這種妻子的過分無理要求導致家庭之間的競爭也屢見不鮮。 主要是她們單純地為了滿足其強烈的虛榮心,一旦受到外界的刺激就像點了火的導線一樣迅速滋長,而且其欲望也是無止境的。 “要成為一名優秀的推銷員,就得靈活運用這種女性的競爭心理.”如銷售某一商品時,就說:“老實說,雖然價格偏高,但鄰居家的太太還是毫不猶豫地買下了?!被蛘摺半m然不方便告訴你名字,但是某一家大老板的太太已經簽了合約”等來刺激。但是面對女性顧客時滔滔不絕地說哪一家如何如何,有時會給顧客留下不好的印象,認為這個推銷員是個滑頭、不誠實的人,因而干脆遠離,所以推銷員刺激女顧客的競爭心理,應適可而止,察言觀色,還應衡量利益得失以后,確定利大于弊時,才果斷地行動。女性之間競爭,通常是在與自己有相當的相當的經濟能力、知識、容貌的家庭環境時,競爭的情況才會嚴重的多,甚至有發展成嫉妒心理的可能。 雖然稍微有偏差,但也可以進行比較。就像釣魚時,必須要有個誘餌,這一點對各位讀者來說也完全可理解??墒牵碛幸粭l魚進入這一領地找食物,必然會使兩條魚之間發生沖突,原本的那條魚像是阻止入侵者一樣,與后者展開殊死搏斗。釣魚者就是利用這種習性,故意把誘餌扔進去,從中可以來個漁翁得利。 外貿知識釣魚與業務員的商品推銷有許多相似之處,對待女性顧客與漁夫釣魚也有共同的地方,都是以競爭心與嫉妒心當誘餌,從中推波助瀾,有時女性顧客的態度會猛然轉變,時而很露骨地表現于外(指競爭心理),時而深藏在內心深處,對人對已也表現得關懷備至,笑顏相迎,或者完全無視這一切(把自己內心的不平靜不表露于外)的言行來對待推銷員。 對女性顧客市場的深入分析二:大多數女性往往容易情緒波動 不論是處理感情問題,或是日常生活里的其他事物,很多女性表現得較感情用事,應該可以說缺乏應有的理性吧!從這方面來講與男性截然相反.隨著自己情緒的變化,對人對事時好時壞,因此,與女性顧客面對時,更需要抓住最佳時機,選一個女性顧客心情好的時候進行銷售是相當重要的。 如果一個家庭里有人很可愛的孩子,但是這個孩子是精神失常者,那么這個家庭立即彌漫著悲觀失望和前途未卜的情緒,然面只要有位鎮靜的妻子,就完全可以驅散這種消極影響。在這時候,從這種悲痛和失落感中帶領全家走出不幸的往往是女性,而不是一家之主的丈夫。此時的女性所表現出的勇氣和毅力往往會震驚四座。從這種意義上來講,男性顯然略遜于女性,男性一到這時候不知是什么原因會使不出平日勇猛。就生存本能上講,女性要強于男性,但她們的致使缺點,在于不能很好地控制自己的感情,總之,用一時的感情做事,欠缺的是沒有經過深思熟慮的行動。 無論做什么事,只要女性能孜孜不倦,做任何艱巨的任務,也能完成,但為什么那么多的大企業,若要起用女性做大企業的決定者,她們仍會考慮女性的感情用事?在競爭激烈的商業場中不容許感情用事,要不然可能會招來不堪設想的后果。



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