看似巨變已經過去，事實上影響依舊在繼續。在過去兩年里，快速變化的商業環境讓商業精英們始終繃緊了腦中的弦，而如今，面對撲朔迷離的未來，放眼全球，CEO們都在想什么、做什么？中國領袖又體現出哪些獨特之處？

　　2010年7月，IBM2010年全球CEO調研報告推出，試圖解答這一問題。該調查以面對面的交流覆蓋全球超過60個國家的共1500多位 CEO，以及接近400位公共機構領導人，CEO們來自33個不同的行業。大中華區109位企業和公共機構的領導人參加了本次調研。

　　事實上，IBM的全球CEO調研已成慣例，每兩年推出一次。2004年，第一份全球CEO調研報告在當時全球經濟蕭條剛剛結束的背景下出爐，顯示把握全球化與信息化的雙重變奏，成為中國企業家日益重視的問題。2006年的CEO調研報告，則給出了新的創新價值論并講解了商業模式創新的重要性。隨后的2008年調研，圍繞“未來的企業”展開，研究表明“未來的企業”將具有：渴求變革、全球整合、創新、真誠、顛覆性的業務創新等特征。

　　那么，2010年呢？

　　恐懼，來自“扁平產生的復雜”

　　《中外管理》：根據此次調查，為全球CEO所普遍頭疼的問題是什么？

　　Steven Davidson：新經濟環境的復雜。

　　60%的CEO都如此表示，接近80%的CEO更預計未來五年復雜性還將不斷加深，而且他們從未遇到過如此劇烈的市場波動。但只有49%的被訪者認為他們已經準備好來應對這種復雜環境的挑戰。

　　這還只是對全球CEO整體的統計。在局部地區，這種擔憂更為明顯。例如：87%的北美受訪CEO預計未來五年政府干預和監管會加強，這加重了他們的不確定感；74%的日本CEO則認為經濟動力會逐步從成熟市場向發展中市場轉移，并會對其企業發展產生很大影響。中國的被訪CEO也有64%認為未來的經濟環境將變得更加復雜。

　　由此可見，全球金融危機實質性地加強了全球化市場下的復雜變化。這為當前各國CEO們制定企業決策帶來了極大困擾。這些困擾來自于我們對未來發展不確定性的恐懼。

　　《中外管理》：中國企業是否有獨特的難題？

　　Steven：在本次調查中，共有來自中國大陸22個行業的55位CEO參與了訪談。他們對市場復雜性變化的認知低于全球平均水平。事實上，由于中國政府對市場的政策指導性，中國市場的不確定性的確相對低。同時，中國近幾十年的高速發展，也使中國企業應對市場變化的能力更強。

　　但這并不意味著，他們就不用面對復雜性的問題。調查顯示：人才稀缺、行業轉型及可持續發展的壓力，是中國企業公認的未來5年中國企業發展最關鍵的因素。

　　如何大力開發海外市場，一直是中國企業家苦苦追尋的。但很多企業的瓶頸在于，缺乏具有全球眼光及經驗的人才。而由于大多中國企業歷史較短，如何成為“百年老店”也始終是他們的重要目標，這也有賴于積極吸收人才。

　　同時，中國CEO仍然對快速決策以及快速執行重視不夠。他們更注重通過精簡流程來駕馭復雜性，常常憑借大膽的“拍腦袋”決策。不過，要想在復雜難辨的環境中生存和發展，真正建立靈活的運營體制才是關鍵。

　　因此，建議中國CEO建立幾方面的能力來實現快速執行，這包括：精心設計業務流程，確保決策通暢下達；實現扁平化的組織架構；擁有相應技能的被授權員工；制定適當的獎懲機制；建立靈活的資源模式；借助戰略伙伴，擴展企業能力和資源。

　　《中外管理》：看來全球的CEO都在飽受“復雜性”困擾，讓他們如此恐慌的原因究竟是什么？畢竟，調查也顯示，多數企業準備擺脫或已經擺脫了經濟危機的影響。

　　Steven：隨著世界日益扁平，世界各國的產業鏈也愈加緊密地連接在一起。這使企業的發展受到越來越多因素的影響，而這些因素之間又包含著非常復雜的關系。

　　這就是原因。正是這些關系以及這些影響因素，使當前企業領導人無法看清未來企業的發展方向，從而無法做出正確的決策。

　　2009年以來，我們已經意識到全球氣候變化的嚴重性，體會了與能源和水資源相關的地緣政治問題，感受到食品、藥品甚至人才供應鏈的脆弱性，以及發人深省的全球安全威脅。可見，未來的事件、威脅和機遇不僅速度迅猛、難以預測，而且彼此影響和融合，形成完全不同的局面。在這種復雜局面下，CEO不得不重新制定企業策略，利用新的技術和商業思考來幫助實現對未來發展趨勢的掌控，以及保證正確策略的制定與實施。

　　獲得企業創造力

　　《中外管理》：調查報告說，企業領導者的“創造力”是決定企業未來發展的第一要素。支持這一結論的理由有什么？怎樣才是擁有“創造力”？

　　Steven：CEO們并不是才意識到創造力的重要性，只是現在，“創造力”被提升到一個新的高度。在我們的調查中，60%的受訪CEO表示 “創造力”是未來五年企業領導人最重要的特質。那些業績優異的企業，正是憑借他們全方位激發“創造力”的能力，從容應對復雜環境的變化并實現了企業的高速發展。

　　在這些企業的CEO中，74%的人采用“迭代方法”制定戰略，比普通企業高出十個百分比。另外，它們會尋找方法避開不確定因素帶來的影響。比如：更傾向于快速做出決策。與他人相比，那些更重視創造力的CEO早已做好準備來推動創新，其中10%～20%的人還表示愿意通過業務模式變革來加強創新。他們意識到必須在觀念和執行方面富有見地、大刀闊斧，而不能再滿足于對現有模式和方法的微弱提升。

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