一、打破現狀

是指管理者不能要有能力把事情做正確，還要有不斷改善，有打破現狀，勇于創造，把事情做得更好，或者創造出更好的事情來。對此，我們結合了人性的弱點簡單進行了探討，大家頗有共鳴感。

二、實現意愿

沒有哪一種哪怕是再小的成功，是簡單的，是可以小視的。換句話說，做任何事，欲達成功之境界者，必需有不懼困難、勇于面對并善于解決問題的心理準備。這需要我們的管理者首先自己做到‘具備強烈的實現的意愿’，有三藏法師的那種‘不取真經，永不返還’的精神。如此，下屬也會感受到這種力量，一種強大的精神力量。唯有這種精神，在特殊情況下，才抗得過任何高山大川與沼澤。有了這種精神，困難在我們看來，只是一次提高的機會而已，尚有他乎？！現場快問快答，讓朋友們感受到了增強自身休養的好處。

三、有效性意識

企業一定賺錢！不然，就會死掉。那么做事情，都得考慮投入與產出，投入越低，產出越大，這就要富有成果。克服消極的因素，如浪費、不和諧、過度或者不足等就會比較“經濟”，采用正確、快速、安全以及快樂的做法，產出更豐富的可能性就會增大。管理者受高層重托，于此不可不慎，不可不用心竭力。

四、科學的方法

這是一個思維，共有6個環節，分別是“明確目的與目標，掌握事實資料，對事實進行處理與分析、列舉與確實實施方案、按計劃案實施、實施情況確認與善后”。我們現場對各階段的重要性與必要性進行了探討，大家不再存疑。還重點探討了一下“事實”二字，互相教育了一把，特別感謝某位高管李經理的提出了這個問題點，同時感謝他分離了自己的觀點，讓其他學員受益，也讓海受益。

五、系統健全的判斷

判斷力是每一層級的管理者都必須具備的，沒有它，我們寸步難行，恰如行兵作戰，我們是帶兵的人，參謀來報告“團長，前面有四條路，我們走哪條？”，作為團長，我們必須作出相應的選擇，還得精準。否則，不是我們被敵人干掉，就是自己的弟兄看著沒有未來而作鳥獸散。現場我們分享了要達到良好判斷的幾大要素與要點難點。

六、謙虛一點

謙受益、滿招損。此語易記，行之甚難。然身為管理者，職位越高，越需要謙虛，否則一招不慎，滿盤皆輸，一朝不慎，未來無有。現場，海民請學中分享自己的真實案例，也與學中分享了自己的感悟。某兩位學員（最初跳來跳去心不靜）不再象開始那樣自以為“是”了，全場學員開始了“虛”禮，開心的笑聲不斷響起。

七、注重觀察記錄多走動

這是一位女學員提到的，她說“不觀察，無自己的第一手資料，不記錄，則看到的也很容易忘掉，管理者一天到晚對著PC機，這是表面文章，要深入現場（下屬工作的地方）多走一走，看一看，交流交流”，呵呵，太棒啦

八、有愛心

這是一位男學員不甘示弱，說“劉老師，我也提一條供大家參考。”我說，“太好了，請。”

L：“我想說的是一個管理者，一定要意識到下屬的重要性，象劉老師說的，我的部門科室，我的屬員們是我們管理者的主戰場，是用武之地。但我們下屬能不能為我們所用，用得順手不順手，情況就各不相同了，我的體會是管理者一定要有愛心，你把下屬放在心中，下屬也會把你放在他們心中，你把下屬的小事---當事，下屬才會把你的大事---當事，謝謝”。

我走過去，遠遠升出手，他迎上來，伸出雙手，又縮回去。我站住了，他也站住了，他說，老師，能來個俄羅斯式的嗎？我說，哈哈，貼臉就算了，擁抱一下。

我拍了拍他的背，說‘好兄弟，謝謝你’，他說，謝謝您，老師。這個對話，別的學員都沒有聽以吧，因為十多秒，他們不知道我們在做什么，忽然悟過來了。因為掌聲與爆叫聲忽然就開始啦。

各位朋友知道，我曾寫過《管理者的修養：有愛心》，于此L君，有共感焉，故有現場此舉，其他學員掌聲雷動，則其亦有所感悟也。余不復也。

培訓現場，還有兩個主要的意見，一是“管理者一定要善于傾聽”，二是“我覺得不僅要有愛心，要善于傾聽，同時還要善于‘拒絕’！”極好！現場，我還請大家分享了一下，如何進行拒絕，效果最佳，從而我們得出了拒絕的六字訣。于是休息。

四、科學的方法

這是一個思維，共有6個環節，分別是“明確目的與目標，掌握事實資料，對事實進行處理與分析、列舉與確實實施方案、按計劃案實施、實施情況確認與善后”。我們現場對各階段的重要性與必要性進行了探討，大家不再存疑。還重點探討了一下“事實”二字，互相教育了一把，特別感謝某位高管李經理的提出了這個問題點，同時感謝他分離了自己的觀點，讓其他學員受益，也讓海受益。

五、系統健全的判斷

判斷力是每一層級的管理者都必須具備的，沒有它，我們寸步難行，恰如行兵作戰，我們是帶兵的人，參謀來報告“團長，前面有四條路，我們走哪條？”，作為團長，我們必須作出相應的選擇，還得精準。否則，不是我們被敵人干掉，就是自己的弟兄看著沒有未來而作鳥獸散。現場我們分享了要達到良好判斷的幾大要素與要點難點。

六、謙虛一點

謙受益、滿招損。此語易記，行之甚難。然身為管理者，職位越高，越需要謙虛，否則一招不慎，滿盤皆輸，一朝不慎，未來無有。現場，海民請學中分享自己的真實案例，也與學中分享了自己的感悟。某兩位學員（最初跳來跳去心不靜）不再象開始那樣自以為“是”了，全場學員開始了“虛”禮，開心的笑聲不斷響起。

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