主動(dòng)趨前法

我們要主動(dòng)趨前，加強(qiáng)溝通，消弭誤會(huì)，像鉆石一樣，愈磨愈晶亮，何況事情總有個(gè)水落石出、云消霧散的時(shí)候，時(shí)間會(huì)幫助我們解決一切，只要我們?cè)敢饨邮芸简?yàn)。

在10米遠(yuǎn)處有人呼喚我們的名字，我們是立時(shí)趨前去響應(yīng)，還是站在原地，然后大聲地招呼？

盡管我們手邊正有事，盡管我們和對(duì)方之間有些桌椅阻隔，然而對(duì)于一位用心學(xué)習(xí)溝通的人來說，絕對(duì)會(huì)“善用一分鐘”，在短短的接觸時(shí)間里，讓對(duì)方感到舒服。

“走向?qū)Ψ健笔且环N溝通的意愿，有這個(gè)意愿就表示你有誠意，而誠意是溝通成功不可或缺的一環(huán)。

（一）縮短彼此間的距離

因此，有人拜訪你，你能起立迎接；有人向你敬酒，你能起立答謝；同事或客戶從遠(yuǎn)處走過來，你能趨前迎接，并且主動(dòng)握手。同樣，當(dāng)同事或客戶離去時(shí)，你能起立相送，送到公司門口是起碼的禮貌，若能送到電梯口，等電梯關(guān)門再轉(zhuǎn)身尤佳。

部屬有事向主管報(bào)告，主管雖然可以不必起身歡迎，但也最好能邀請(qǐng)部屬坐下來談。“坐下來談”表示一種親切，可以減少對(duì)方站立時(shí)的緊張和壓迫感。

坐下時(shí)，如果主管能適時(shí)調(diào)整椅子的位置，將“對(duì)座”挪到“旁坐”，將更能縮短彼此間的距離。

這些看起來都是小事，但所有的小事加起來就是大事。小事能做好，大事才能做得更好。更何況我們不要忘了，溝通中肢體語言占了55%，把這55%做好了，難道不是大事嗎？

縮短彼此間距離的方法還有很多，比如說貼心的擁抱、真誠的問候，等等。但不管用什么方法，主動(dòng)趨前都是你最好的選擇。

（二）化解誤會(huì)

雖然我們?cè)谵k公室天天和同事見面，但是因?yàn)槿伺c人之間并不能達(dá)到完全的心靈溝通，尤其是存在著競爭關(guān)系的同事之間。所以在與同事相處時(shí)，自己的行為或言語不免有疏漏之處，或是自己誤解了他們，或是被他們所誤解。當(dāng)我們的一番意見引起別人誤會(huì)時(shí)，心里一定很難過，面對(duì)朝夕相處的同事，我們應(yīng)該怎么做呢？

1.不要意氣用事。當(dāng)被誤解時(shí)，有些人會(huì)去聯(lián)合一些“同道”壯大聲勢，來和對(duì)方爭執(zhí)，結(jié)果眾人七嘴八舌，事情愈說愈復(fù)雜，問題越扯越大，誤會(huì)也愈解釋愈深。還不如自己冷靜下來，檢討自己的所作所為，同時(shí)也讓對(duì)方有重新思考的機(jī)會(huì)。

2.不要急于辯解。如果你急于辯解的話，結(jié)果很可能是你提著汽油桶去滅火，火沒被澆滅，反而愈燒愈旺，對(duì)厘清事情沒有絲毫幫助。在這種情況下，你應(yīng)等到雙方均心平氣和時(shí)，主動(dòng)找一個(gè)正確的時(shí)機(jī)、正確的場合，和你的同事冷靜地溝通一下。

3.學(xué)會(huì)一笑置之。在這個(gè)生存空間里，我們要關(guān)注、要做的事何其多，最好放開心胸，學(xué)會(huì)不斤斤計(jì)較，這樣才能使自己的心靈擺脫困擾的束縛。

“做人很難”，這是我們都知道的一句話，但是盡管“做人很難”，還是“天天要做”，我們不可能離群索居，逃避這些人世間的紛擾。我們要主動(dòng)趨前，加強(qiáng)溝通，消弭誤會(huì)，像鉆石一樣，愈磨愈晶亮，何況事情總有個(gè)水落石出、云消霧散的時(shí)候，時(shí)間會(huì)幫助我們解決一切，只要我們?cè)敢饨邮芸简?yàn)。