經營管理：如何把握員工的生命周期

案例一：張總是某成長型企業的總經理，最近他一想到職員小王心里就犯堵。小王是該公司的老員工了。其平時勤懇敬業，工作業績也沒的說--客戶滿意、同事稱贊，可是近兩年每到年終加薪，小王總會氣急敗壞地說我郁悶，也難怪，該公司高速成長，每個人都有相當大幅度的薪水增長，只有他的加薪幅度小得可憐，與他同時進入公司甚至他一手帶起來的新人都已經成為某業務分支上的負責人，薪情早漲到他前頭去了。他幾次帶著質問的口氣說：難道我的工作公司有什么不滿意嗎？客戶對我的評價不夠好嗎？甲總對他說：你的薪水在咱們公司從事同樣工作的員工中是最高的了。其實張總心里很矛盾：本公司一直以倒樹型速度和方式快速成長著，對員工的期望是能快速在其負責的領域擴大業務，作為負責人再拉起一小班人來，以使公司呈幾何型增長。小王是非常出色的業務人員，但幾年來工作職位和性質都沒有什么升遷和變動，業務雖精，卻不可能給他太高的薪水。也不是沒嘗試讓他做經理式的負責人，但發覺他只是一個出色的兵。他負責的領域雖穩固，卻沒法開疆擴土。可是，也沒有辭退合格員工的道理呀，怎么辦？

案例二：某咨詢公司接到一個有點奇怪的案子：一個僅有幾十人的公司要他們幫助建立法人治理結構，而法人治理結構通常是大型公司才需要的。該公司的董事長趙董對咨詢顧問的疑問，很是無奈地說：不建立治理結構，這公司沒法運轉下去了。原來，幾年前，趙總拿著他的科研成果，邀請原單位的老李等三個同事湊錢合伙搞公司，趙董、老李和另兩個人分別擁有40%、10%、20%和30%的股份。最初四個人每人身兼數職，原來搞企業管理的老李就負責所有公司注冊、審批等等大總管式的工作和公司財務工作。沒想到短短兩年公司規模從起家的百十來萬增加了十幾倍。在公司規模逐漸膨脹的過程中，老李的財務工作先是被專門聘請的財務人員取代，其他工作也一點點地被專業人士取代，趙董感到老李開始對工作力不從心了。這時候公司開始謀求大的發展，期望通過稀釋股權而使骨干員工得以持股，建立激勵機制。持股本就少得多、職權范圍也在不斷縮水的老李終于以各種方式表示他的不滿了，這不是卸磨殺驢嗎？在商業原則、做人原則的取舍上，作為商人的趙董該遵從哪個？

案例點評：何時員工流失率最高

“生命周期”有盡頭

北京正略鈞策企業管理咨詢有限公司研究認為，員工在某一崗位的價值是有生命周期的，走到生命周期的盡頭要么換崗要么換人。

根據這一理論針對上述兩個案例可以進行如下分析。

一個企業發展的不同階段可分為創業期、成長期、成熟期、衰退期四個階段，成長期是除了衰退期之外企業員工流失率最高的階段。在企業成長階段，公司的銷售收入和利潤快速增加，人員迅速膨脹，企業的經營思想、理念和企業文化開始形成，與創業初期的企業狀況相比發生了巨大變化。這兩個案例都是在高成長型企業中發生的人力資源管理問題。

對于張總的公司來說，其倒樹型結構應該是在這里任何一個節點不產生分枝，就會影響向下擴張的速度和新鮮血液的補充。在這種企業文化下，小李的價值在該公司該崗位上已經走到盡頭，即便他還是個好兵，但由于無法勝任更高職位，他可能擋住后來者的路和限制公司業務擴張，因而也只能有兩種選擇，一、以低工資一直從事該工作，二、離開。而據我所知，幾乎不會有人選擇前者。因而對于一個這種機制快速成長的企業來說，人力資源管理方面可以選擇uporout的制度，如前所述換崗或者換人。其實這種制度一點也不新鮮，中國軍隊很久以來一直實行的就是這一政策--職務升到一定級別幾年后如沒得到提升，就要轉業或者復員，以保證一個團隊不斷地上升和有生命力。案例給每個企業的提升是：健全制度體系，讓員工提前知道各崗位大致的生命周期規律，同時機制上保證為有成長潛力的員工提供一定的學習與成長機會，搭建企業延長員工在企業的生命周期的平臺。案例給每個員工個體的提示是：職業發展有一半的動力來自自身，盡量通過輪職、學習等方式增加自己的價值水平，不斷自主創造機會延長個體在企業的生命周期。

在案例二中，趙董和老李都應該正視老李在該公司的價值生命周期走到盡頭這個事實。對于他曾經有過的功勞，聯想柳傳志的做法就是一條明路，即讓創業元老在利益上例如股權收益上與公司的發展成正比，使他關心公司的發展大于關心自己在公司的權利職位，再勸其尊重自己在該公司價值的生命周期，讓他心態平和地接受公司的安排。在這里應該尊重商業原則，至于人性原則應該通過利益共享等方式來解決。

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