Dear Water,

　Well noted your comment.

　Since I need an exact delivery date please do you agree as date on January 5th? Please give me an exact date to put on L/C.

　Thanks

　Tania

　Dear Tania,

　The date on January 5th is OK to put on L/C. But for this order, we may not allow 1% spare parts any more as we discussed from the beginning. Your other instructions are OK, we must follow them.

　There is only one thing open. Surely that you could confirm me back for no spare parts.

　Awaiting your comments soon.

　Thanks and regards,

　Water

　Notes

　1. 對容易引起爭議的東西要加以肯定。可以接受的，不可以接受的，都要清楚地說明白，以免引起誤會，浪費時間，從而影響訂單的進行。

　2. 在很多行業(yè)里，都會向客戶提供1%的免費備品。這是一種優(yōu)惠政策，也是一種銷售方法。就像我們平常在超市里買東西一樣，商家會提供一定的贈品，以此策略來增加銷量。

　3. 1%的備品，通常也可以視作談判的條件。比如，由于銷售單價非常有競爭力，不能再降價，但是為了達到客戶的目標價，不再提供免費備品。如果需要提供免費備品，賣家一定會把單價提高一些。因為羊毛始終出在羊身上。