做電子商務的，可能都會感覺到，網上客戶詢價的很多，但是能達成成交的卻不多，這是為什么呢?其實，換位思考就不難理解了，在互聯網中，即使最冷門的產品也有成百上千個生產商，客戶為什么要選擇你的呢?

互聯網發展到今天，人們處處能感受到互聯網給我們的生活，尤其是給商家帶來的巨大便利。買家已經不用飛來飛去、東奔西走，利用搜索功能，利用門戶網站，利用發信息等方式，很輕松地找到世界任何角落的成千上萬的商家廠家。

作為買家，他需要檢視賣家是否誠信可靠，質量是否穩定，價格是否低廉，供貨能力是否可以滿足要求、產品是否新穎等一切可以給他帶來利潤的要素。因此，當你收到賣家的詢盤時，不應認為客戶僅僅為詢價而簡單應付幾句，報完價就了事，這樣客戶從你的答復中無法了解除你的報價之外的任何公司情況。如果你是正規的公司，你的報價肯定比小公司、假冒偽劣甚至騙子公司高的多。客戶通過價格來比較，肯定找不到你。

回復客戶詢價時，還應介紹企業的基本情況，產品質量控制情況，企業的供貨能力，企業的創新能力等一切客戶關心的問題，在平時可以寫一些這樣的東西，到用時COPY一下，再根據具體情況稍加修改潤色就可以了。千萬不要以為，電子郵件發完后就完事大吉，必要時應電話傳真聯系，及時跟進了解客戶其他的需求。跟客戶進行電話聯系之后，了解客戶的詢盤商品是否為同一商品。如果是同一商品，那就就可以談判了，但一定要把公司的經濟實力，產品質量，創新能力，商品性價比等介紹清楚，找出一個能互相接受的方案。

假如客戶所需產品為相似產品，或目前無法找到相互妥協的方案，既不要輕易放棄，也不要一味遷就，沒有利潤，誰也不會做，但這些潛在客戶很可能成為你的真正的客戶。你可以定期把你的產品信息，優惠信息，新產品信息等客戶關心的問題整理成圖文并茂的企業宣傳小簡報發給客戶，保持聯系，郵件要盡可能簡潔，必要時打個電話，節日時送上你的祝福，寄張具有中國特色的卡片。

因此，要想讓客戶選擇你，把無效詢價變為有效，關鍵是要給客戶一個充分選擇你的理由。