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外貿工作人員必知逼單技巧

外貿人若要成功逼單,學會以下問題:
      1、思考一個問題:客戶為什么一直沒有跟你簽單?原因是什么?很多同事提出客戶總是在拖,其實,不是客戶在拖,而是你在拖,你不去改變。總是在等著客戶改變,可能嗎?做業務從來不強調客觀理由。客戶不簽單肯定有你沒做到位的地方,想一想?這是一個心態問題!
      2、認清客戶,了解客戶目前的情況,有什么原因在阻礙你?你一定要堅信,每個客戶早晚一定會跟你合作,這只是一個時間問題。我們要做的工作就是把時間提前,再提前。原因:意識不強烈,沒有計劃,銷量不好,只是agent,建設新廠房或是搬遷,正在改制,品種單一,客戶有限,太忙,價格太貴,對你或是CE不了解、不信任、沒有電腦,沒人管理等各種理由。
      3、只要思想不滑坡,方法總比困難多。不要慌,不要亂,頭腦清醒,思路清晰。視死如歸,正義凜然。有問題我們要去分析、解決,有問題是正常的。
      4、抓住客戶心理,想客戶所想,急客戶所急,你要知道他究竟在想些什么,他擔心什么?他還有什么顧慮。
      5、一切盡在掌握中,你就是導演。你的思想一定要積極,譬如太忙,為什么?就是因為有些事情可以用網絡去做,可你卻偏偏跑腿,發個郵件不就行了嗎!主要看你怎么去引導客戶將劣勢變為優勢,將不利因素變為有利因素。
      6、為客戶解決問題,幫助客戶做一些事情,對客戶認真負責,為客戶辦實事、辦好事,讓客戶感受CE的服務,溫暖。
      7、征服客戶,發揚螞蝗吸血的叮與吸的精神,這種精神不僅體現在工作時間,還有業余時間,一定要有耐心,鍥而不舍,百折不撓,用你的執著感動客戶,讓上帝流淚、“哭泣”,說:唉,小伙子我真服了你了。你這種精神值得我們業務人員去學習。過來跟我干吧!我高薪聘請。
      8、能解決的就解決,不能的就避重就輕,將問題淡化、避開。這就要求你頭腦一定要靈活。
      9、假設成交法,是我們做單常用的方法之一。先讓他來參加一下我們的會員服務,先幫助他拍拍照片等,簽單是順利成章的事情。或者在簽單以前先填寫一下表格,當談的差不多的時候,要說:我們辦一下手續吧,不要說太刺的詞語。
      10、逼單就是“半推半就”,就是強迫成交法,以氣吞山河之勢,一鼓作氣將客戶搞定,讓客戶感覺的有一種不可抗拒的力量。
      11、神秘朦朧法,就是“猶抱琵琶半遮面”,不要把建設網站的好處和中國企業網的服務與產品全部告訴客戶,而是神秘莫測,讓客戶產生濃厚的興趣,一定要審時度勢、機敏靈慧。即要落落大方、振振有詞,又要恰到好處嘎然而止。美味不可多用啊,為以后工作打下良好的基礎。 來源:報關員培訓網
      12、畫一個大餅,讓客戶想想網絡給他帶來的各種好處,讓他“想入非非”,讓他夢想成真。
      13、給客戶一些好處,我是說促銷費,也可是最后的殺手锏,一定要抓住客戶心里,怎么說,給誰?誰是重要人物,怎么給?讓客戶吃得舒服、放心。
      14、學會放棄,當然只是暫時的,以退為進,不要在一些“老頑固”身上浪費太多時間,慢慢來,只要讓他別把你忘了。針對中層領導托拉,不起積極作用,不向老總力薦。
      15、善于觀察抓住機遇
      a)善于觀察,學會聆聽。在與客戶談單時,一定要多觀察,通過對客戶(眼神、舉止、表情等)的觀察,及時了解客戶的心理變化,把障礙消滅在萌芽狀態;通過聆聽可了解客戶的真正需要,這樣就容易與客戶達成共識。
      b)機不可失,失不再來。在與客戶談單時,因為你的介紹已經引起客戶的欲望,這時就應使用假設成交法。,在與客戶聊的同時,把合同及附件拿出,一邊和客戶聊一些和簽單無關的事,如他們同行的發展狀況或對他適當的奉承一下等,一邊把合同和附表填好讓其簽字蓋章。
      c)把自己當債主。談單時一定要有勢氣,把自己當作債主,有一種不達目地誓不罷休的姿態,抓住客戶的心理,隨即應變。
      另外,你要經常問一下自己,你是經營什么業務,誰是你的客戶,客戶可以從你的服務中得到哪些價值,為什么要跟我簽單,換位思考一下。
      總而言之,心態決定成敗,性格決定命運,讓我們時刻保持一顆奮斗進取的心吧!



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