如果客戶要求寄樣品,寄還是不寄?這是讓很多外貿人員感到為難的問題,給客戶寄了樣品,如果客戶是競爭對手怎么辦?因此,在寄樣品前,判斷客戶是否是套樣品非常關鍵,下文就介紹了判斷想套樣品客戶的幾種方法,可供參考。
在判斷客戶是否是想套樣品,可按照以下方法。
當然也許有人會提出收樣品費用,但在一個以買方為主,競爭激烈的情況下,對于低值產品(所謂低值產品,個人認為單價不超過¥100元的產品),是否又不是很合理呢?
首先:在未寄樣前盡量與客戶多接觸聯系,比如,再確認一下地址,然后樣品一旦寄出就給他傳真快遞底單。還可以再寫一份E-mail給他,告訴他樣品到達的大致時間,估計樣品快到的時候再發(fā)一份E-mail,詢問樣品是否收到,是否滿意等等,不要怕麻煩。信的內容要簡練,不為別的,只為了加深客戶對我們的印象,甚至讓客戶對我們的樣品產生期待,免得到時候把我們的樣品往桌子下面一扔就完事了。
其次:盡可能多了解該公司的實力和業(yè)務范圍,可通過其它客戶去了解他,這樣就不會無的放矢!同時也讓該客戶知道你在他的地盤上有你認識的朋友,拉近距離,產生親切感!知已知彼,百戰(zhàn)百勝!這樣,如果與該客戶做成生意后有什么風吹草動我們都知道并能有所行動。
再次:經常與該客戶聯絡,一有新產品就馬上推薦給他,希望他能支持你的業(yè)務,為此你可以承諾給他一個好的價格,希望客戶能下個試單,數量由他來定,而且如果他有新產品也可以由我們來幫他開發(fā)。總之寄送樣品是一項投資,要充分利用每一分投入。