澳洲的市場充滿來自世界各地的人口，同時帶來他們的獨有文化。對于想體驗多元化生活的人來說，澳洲是一個不錯的地方。但是多元文化對于華人要在澳洲推廣企業，品牌和產品就變得比較困難。在這個情況下，要怎么處理網絡推廣和營銷呢？由坐標墨爾本的微思科技營銷經理為你解答。

澳洲營銷方式簡介

相比國內，澳洲使用的推廣平臺因多種文化而變得更多。以下先以兩種營銷方式區分：

推播式營銷（Outbound Marketing）

簡單來說，推播式營銷是品牌方主動向潛在客戶推送資訊的推廣方式。推播式營銷比較貼近傳統的推廣方法，以付費的方法購買一個廣告位置或版面，展示品牌方希望向潛在客戶展示的信息。

除了一般的戶外廣告，報紙廣告，電視廣告，電臺廣告等，網絡營銷里的推播式營銷包括：

• 谷歌廣告
• 社交媒體廣告（付費流量）
• 視頻網站廣告
• 網站贊助等

因為推播的內容是品牌方制定的，品牌方能控制想要傳播的內容。但是在比較品牌方資訊和用戶方資訊的可信度下，品牌方的資訊經常會被視為較不可信的一方。

集客營銷（Inboound Marketing）

相比推播式營銷主動推送資訊給客戶，集客營銷則是等待客戶尋找品牌資訊時，讓他們看到“有關”品牌方的資訊。集客營銷主要需要付出的費用在于薪金或與第三方公司合作的服務費。

大部分集客營銷的部分都歸類在網絡營銷的部分，其中包括：

• 搜索引擎排名
• 社交媒體營運（自然流量）
• 博客和新聞
• 來自第三方網站的鏈接（又稱外鏈）
• 電郵營銷
• 論壇上的資訊等

集客營銷里，品牌方能控制的部分較少，因為大部分集客營銷的部分都是用戶創建的內容（User generated content），所以集客營銷重視客戶看到“有關”品牌方的資訊，而不是“來自”品牌方的資訊。但亦因為品牌缺少直接控制內容的能力，一般用戶會更相信來自集客營銷途徑接收的內容。

澳洲營銷和推廣平臺

這兩種營銷手法對于每個澳洲企業都是必須的部分，也是需要經營和平衡的營銷方式。在以下的部分，我們會專注在網絡營銷的部分。

網絡營銷為企業帶來三個好處：

1. 更容易控制推廣預算 - 使用網絡推廣容許品牌方按當季熱門產品和企業發展方向隨時調整廣告預算總額和分配，并能實時反映在廣告推送的數據上
2. 更方便的數據統計 - 網絡營銷能透過網站上的追蹤代碼，追蹤客戶是透過哪一個渠道訪問網站，客戶在網站內的動態，銷售轉化流程等，有助追蹤網絡營銷的成效和幫助改善用戶轉化過程
3. 更低的獲客成本 - 網絡推廣能更精準地定位客戶群，幫助以更低的營銷投入獲得更多客戶和銷售

推播式營銷平臺

在澳洲提供推播式營銷的兩大平臺是谷歌廣告和社交媒體廣告。

谷歌廣告提供搜索廣告，展示廣告，購物廣告和視頻廣告的廣告計劃。按照業務性質，不同企業選用的廣告計劃會有所不同。以電商網站為例，廣告會側重在搜索廣告和購物廣告上，在用戶搜索相關產品時推送品牌方的廣告。如果廣告的目標是品牌曝光率的話，廣告則可以側重在展示廣告上，盡量把品牌透過最多渠道接觸潛在客戶。

（以下有關社交媒體廣告的資訊基于Facebook和Instagram兩個社交媒體平臺所撰寫，因為這兩個平臺是澳洲第一和第三最多人口使用的社交媒體，也是轉化效果最好的兩個社交平臺。）

社交媒體廣告主要分類成展示廣告和購物廣告。但是社交媒體比谷歌廣告提供更多種不同的展示方式，適合不同商家按需要選擇合適的展示方式。

集客營銷平臺

網絡上每一個容許用戶上載資訊的網站都可以成為集客營銷的平臺。但是其中一個品牌方可以有限度管理的集客營銷策略就是搜索引擎排名的部分。

提高搜索引擎排名有助潛在客戶在搜尋相關服務或產品時，能更容易接受有關品牌方的資訊，例如產品介紹，產品評論，產品圖片等。受搜索引擎提供的資訊多樣化影響，搜索者一般都認為搜索引擎結果是可信的，因此不少品牌都尋找第三方公司或聘用專業人才提高搜索引擎排名。

對于其他集客營銷的部分，品牌可以增加官方在不同用戶創建內容平臺上的曝光率，借此增加整體網絡上與品牌相關的資訊，并能嘗試接觸各個平臺上的潛在客戶。

選用營銷和推廣平臺

因應不同企業的業務性質和目標客戶群的分別，在鼓勵提高整體品牌曝光率的情況下，企業還是需要選擇更重視某些平臺，在營銷投入和成果之間尋找一個平衡點。

如何決定是否使用推播式營銷？

在考慮使用推播式營銷時，品牌應該先考慮潛在客戶群的大小和需求。透過Semrush和Moz等搜索引擎數據平臺，品牌方能按搜索量預測潛在客戶群的大小。如果潛在客戶群并不大，例如大型工程用具和熱水泵等，使用推播式營銷所帶來的成果亦不會太大。

同時，如果業務是客戶有需求時才需要的，例如修水管和搬家等，推播式營銷會在客戶沒有實際需要時向客戶推送品牌資訊，降低推廣效益。

但對于不受這兩個條件所限制的產品和服務，推播式營銷能有效幫助推動客戶群增長和銷售。而且選擇以曝光率收費的廣告計劃，品牌接觸100個潛在客戶所需的費用可低至0.25美金，比電視所需的2美金低百分之八百。

如果營銷的目標是提高品牌曝光率，品牌知名度，增加網站流量等目標，推播式營銷是一個比較多人選擇的策略。

如何決定是否使用集客營銷？

集客營銷能有效解決推播式營銷的缺點。對于潛在客戶群不大和受限于客戶需求的產品和服務，集客營銷的性質適合品牌守株待兔，在客戶搜索相關字眼時才看見品牌的資訊。

使用集客營銷也不是一個十全十美的方案。由于品牌方有限的控制和需要等待品牌相關內容的建立，集客營銷的投入需時長，亦需要更長的時間才能見效。

如果營銷的目標是增加潛在客戶和增加銷售，集客營銷的成本效益會比使用推播式營銷好。

選擇社交媒體平臺

相比由谷歌獨大的搜索引擎市場，澳洲內使用的社交媒體不僅限制于微信，微博和小紅書等國內常用的社交平臺，而且澳洲的社交平臺人口覆蓋率超過百分之七十，是社交平臺人口覆蓋率最高的國家之一。以下是澳洲一些常用的社交媒體和客戶群：

Facebook:

Facebook是澳洲最多使用人口的社交平臺。因為創建的時間比較長，這個社交平臺的用戶群已經慢慢向30-55歲的人口轉移。同時，近年的算法改變降低了品牌方資訊的自然接觸，逼使品牌方需要使用付費廣告才能接觸更多客戶。

Instagram：

Instagram是澳洲第三大的社交平臺，因為以圖片為主的資訊流，吸引更多年輕的用戶群，使Instagram的用戶年齡比Facebook低，坐落于18-30歲的用戶。

LinkedIn：

中文稱為領英的LinkedIn是一個為商業鏈接所創立的社交平臺，對于B2B（商業對商業）的企業尤其適用。

然后呢？

在未來的專欄，微思科技會繼續介紹適用于澳洲的網絡推廣和網絡營銷方法，關注我們獲得持續更新。

微思科技是一家少數能從商業資訊科技開發至網絡推廣營銷一站式處理的科技公司，我們致力為客戶帶來有效和具創意的解決方案。我們的服務包括網站設計，網站開發，手機應用程序開發，定制系統開發，搜索引擎優化，谷歌廣告推廣和社交媒體推廣等服務，幫助澳洲華人企業加強品牌曝光率，吸引潛在客戶，提高銷售。