對于跨境電商賣家來說，如何讓自己的店鋪與商品吸引更多潛在買家？做好海外社交媒體營銷便是關鍵！對于eBay賣家來說，做好海外社交媒體營銷，也能夠有效地提升店鋪和商品的曝光量，觸達更多更多潛在消費者。

事實上，社交媒體已經成為我們日常生活中不可或缺的一部分。

根據最新發布的《Digital 2021全球》報告，目前全球范圍內社交媒體用戶的數量高達42億，相當于世界總人口的53%以上；一般的社交媒體用戶每天在社交媒體上花費2小時25分鐘，2021年全球社交媒體用戶在社交媒體上花費的時間將達到3.7萬億小時。

在人們的生活中，每個社交媒體都扮演著不同的角色。對于跨境電商賣家來說，在社交平臺上發布內容的目的就是為了吸引這些來自不同平臺的受眾，使之成為潛在客戶。

今天和大家分享的是海外六大主流社交平臺，及其渠道特征和營銷特點。

一、Facebook

Facebook是全球最大的社交網站，據其2021年第一季度財報，Facebook每日活躍用戶人數平均值為 18.8 億人，月度活躍用戶人數為 28.5 億人（注：2021年3月數據），可謂是“用戶大王”和“流量大王”了。而且幾乎每個年齡段的用戶都很活躍，是是一個極其多樣化的平臺。

同時，大約有3000萬家小公司在使用Facebook，其中150萬企業在Facebook上發布付費廣告。有研究發現，有一半的用戶會在Facebook上點贊品牌頁面甚至互動，非常有利于中小企業吸粉并且增加熱度。

平臺最佳活躍時間段：

13:00：最多分享

15:00：最多閱讀及點贊

09:00-19:00：在Fanpage獲得用戶反饋

平臺最佳活躍天：

周四、周五的用戶參與比例比其他天多3.5%

Facebook對企業的益處：

• 用戶在搜尋企業產品或服務時更容易被找到；
• 與客戶及潛在客戶更緊密地聯系在一起；
• 為企業自身創造一個交流社區；
• 能更直接地推廣企業所創造的資源。

TIPS：如何從Facebook為網站帶來流量？

1.充分利用個人信息資料

Facebook是交流式社區，人們都喜歡找尋自己感興趣的人或者事，如何寫出一個讓人們眼前一亮的個性化資料，就是商家們所必須去研究的。

2.在涂鴉墻和照片夾中放置有關網站的各類圖片和信息

Facebook的涂鴉墻可以讓用戶寫出當下的心情。另外就是常見的照片夾，平時商家制作的網站推廣圖片和網站的logo就可以派上用場了。

3.建立自己的網絡

Facebook是一個交友式的互動平臺，商家要學會建立起自己的友誼圈子，發掘對自己的網站感興趣的人群。

4.經常保持更新

必須時常保持Facebook的各類信息包括博客文章的更新，這樣才能持續引來流量。

5.活躍起來

如何讓Facebook主頁受到更多人的關注，或者給人留下深刻的印象呢？坐等可不行，必須活躍起來，多去參與別人的博客分享，多參加各類的圈子。

6.安排好個人主頁

Facebook的應用很靈活，安排好自己需要的應用，充分利用RSS的提交功能。

7.確定哪些是你需要的應用

Facebook的眾多應用，挑選最擅長和最需要的放在首頁，例如鏈接的發布和博客。

8.使用Facebook的廣告聯盟

Facebook會提供它的內部廣告聯盟，也可以說是PPC，此項功能屬于付費的功能，這個需要看個人的使用情況了。

9.建立一個自己的圈子

二、Twitter

Twitter是全球最大的微博網站，擁有超過5億的注冊用戶。和新浪微博一樣，Twitter的推文有字數限制，但卻不妨礙各大企業利用Twitter與受眾互動，進行產品促銷和品牌營銷。

Twitter上最大的用戶群是年齡在18-29歲之間的男性和女性。據調查，67％的用戶更有可能選擇他們在Twitter上關注的品牌。

Twitter的主要業務用途包括與粉絲互動、回答問題、解決投訴、以及為網站引流，雖然“推文”字符很短，但許多品牌都認為Twitter是最快速簡單的與消費者聯系互動的方式之一。它的職責就像一個網上客戶服務代表，隨時隨地高效解決客戶疑問。因此Twitter被視為與消費者建立強大互動為網站引流以及提高轉化率的最佳渠道。

例如，Dell曾在圣誕購物期間僅通過Twitter的打折活動就獲得百萬美元銷售。此外，跨境電商還可以利用Twitter上的名人進行產品推廣，比如第一時間評論名人發布的“推文”，讓粉絲慢慢熟知自己，并最終成為自己的粉絲，并且Twitter推出的購物功能鍵，便于買家隨時購買。

平臺最佳活躍時間段：

12:00、13:00、18:00（時區根據目標市場變動）：最多閱讀

17:00：最多分享

平臺最佳活躍天：

周三、周六、周日為活躍天，能夠獲得更高的用戶參與和點擊。

另據調查顯示，Twitter用戶大多習慣在路上、學習和工作中使用Twitter，并且周末發布內容的用戶參與度比在工作日發布高17%。

三、LinkedIn

LinkedIn最初是一個旨在幫助職場專業人士相互聯系的溝通平臺，如今它已發展成為一個龐大的社交渠道。

專業人士不僅可以互相連接（connect），還可以分享行業見解。求職者還可以在平臺上接受求職面試，或公司也會在這里尋找潛在的招聘候選人。

LinkedIn擁有3億用戶，其中大多數包括年齡在30-64歲之間完成高等教育學習的用戶。

平臺最佳活躍時間段：

早晨、午間及傍晚時間為最佳發布時間（周二上午10:00-11:00間為黃金時間）

平臺最佳活躍天：

周二、周三、周四為活躍天

注：領英對于B2B的伙伴們而言是非常重要的社交媒體，并且領英的用戶群體也主要是B2B企業，因此，若在工作日時發布，得到較高用戶的參與也是不足為奇的。

TIPS：使用領英開發客戶的5種方法

• 三度人脈關系
• 提高可見度
• 增加建立更多聯系的機會。
• 提高你個人資料頁面的Google PR值
• 做搜索引擎優化

四、YouTube

YouTube是全球最大的視頻網站，全球第二大搜索引擎，是多元文化的聚集地，每個月的活躍用戶數已經突破10億。

每一分鐘，就有長達288個小時的視頻被上傳到YouTube上；每個月，用戶要花費60億小時的時間在收看YouTube的視頻內容；每天都有成千上萬的視頻被用戶上傳、瀏覽和分享。相對于其他社交網站，YouTube的視頻更容易帶來病毒式的推廣效果。

值得一提的是，大部分用戶在熱衷于YouTube原創視頻的同時，更喜歡在YouTube上看廣告。據報告，每年較熱門的YouTube視頻當中就有很大一部分是廣告內容。YouTube上的廣告形式多樣，其中較受歡迎的是，6秒可跳過的插屏廣告。與國內視頻網站強制用戶觀看長達2分鐘廣告不同，YouTube廣告只看6秒就可跳過，此種機制，不僅尊重用戶，更對廣告主有益。

平臺最佳活躍時間段：

20:00-23:00（時區根據目標市場變動）：適合發布時間范圍

21:00：用戶活躍高峰期

平臺最佳活躍天：

周六、周日為活躍天

TIPS：如果有一定的經濟實力，做社交營銷除了自己在平臺發布內容外，還可以借助平臺廣告的力量，特別是對于想迅速打開市場的賣家，這種營銷方式對銷量會有迅速的顯著提升。

五、Instagram

Instagram是一個純視覺化的移動端平臺。超過80%的用戶會真實地Instagram上進行購物消費，或是搜尋計劃購入的商品。

如何在Instagram上進行購買呢？Instagram在2016年年底提出了Shoppable Posts功能，該功能于2018正式推出，用戶也正是通過這個功能進行購物的。

平臺最佳活躍時間段：

15:00-16:00（時區根據目標市場變動）：最多閱讀分享

平臺最佳活躍天：

一周7天幾乎都是活躍天，就變化曲線而言，周一最為活躍，周日相對較弱

TIPS：Instagram營銷小技巧

1. 高清、美觀的圖片很重要

Instagram是一個視覺化的平臺，人們首先看到的是產品圖片，之后才是文本信息。

2. 讓消費者覺得自己就缺這樣東西

想要做到這一點，最好的辦法就是生活化的攝影作品。一張有人在使用或者穿戴著某樣商品的照片再有說服力不過了。要向消費者傳達出類似于“在使用某樣商品后他們的生活質量會有明顯提高”的信息。

六、Pinterest

Pinterest是全球最大的圖片分享網站，擁有超過300億張圖片。圖片非常適合跨境電商網站的營銷，因為電商很多時候就是依靠精美的產品圖片來吸引消費者。

Pinterest有自己一套獨特的廣告營銷方式。首先，賣家或品牌廣告主可以建立自己的品牌主頁，利用圖片的方式推廣相關產品和服務，并與他人互動分享。用戶可以直接點擊該圖片進行購買。此外，Pinterest還通過收集用戶個人信息，建立偏好數據庫，以幫助廣告主進行精準營銷。以前人們在看到某樣很喜歡的物品，必須得花精力去找，并且存在找不到的可能性，Pinterest解決了這個問題。因此，除了建立品牌主頁外，跨境電商網站還可以購買Pinterest的廣告進行營銷推廣。與Pinterest類似的網站還有Snapchat、Instagram以及Flickr等。

平臺最佳活躍時間段：

20:00-23:00（時區根據目標市場變動）：適合發布時間范圍

21:00：用戶活躍高峰期

平臺最佳活躍天：

周六為活躍天

注：各大時尚品牌及各零售店，發布的最佳時間為周五15:00。

TIPS：Pinterest營銷技巧分享

1. Pinterest上的帖子不會消失

由于用戶的轉發或者保存，這些帖子在上傳之后會存在很長一段時間。一家商品信息可能在上傳兩年后都還在繼續流傳著。

2. 關鍵詞

在廣告定位方面，Pinterest有著其他社交平臺不具有的一項功能，即商家可以使用一些消費者可能會搜索的關鍵詞進行定位消費者。

3. 可購買的Pinterest帖子

Pinterest上帶有藍色標價的帖子，就意味著這件商品是可以購買的。可以利用Pinterest這個可購買功能將Pinterest賬號與企業官網聯系起來。

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