得知女兒失蹤的消息后，Eugenia的父母心急如焚，匆忙辦好簽證后于10月6日趕赴廣州四處尋女。由于Eugenia失蹤前曾與服裝店老板接觸，她的父母隨后找到該店老板了解情況。u201c老板承認之前去公寓找過她，但后來就沒見到了。u201d Eugenia的母親憂慮地說。

他們又聯系了與Eugenia合租的室友，其室友表示，當時服裝店老板來公寓找Eugenia時Eugenia不在，她將其叫回后幾個人在公寓呆了沒多久就一起出去了。由于目前Eugenia的室友正在外面度假，暫時無法提供更為具體的信息，其公寓在未經租客的許可下亦不能強行打開。

為了盡快找到Eugenia，其父母一方面向中國警方和俄羅斯大使館尋求幫助，由于Eugenia曾在廣東外語外貿大學留學生院進修漢語，他們和大使館的工作人員日前也去到學校找過。u201c她確實是在這里學了一兩年漢語，但是已經于2013年7月份退學了，之前上課時也很少見到她。u201d 廣外留學生院負責留學生管理的王老師證實，不過該院的多名留學生表示不認識Eugenia。

另一方面，Eugenia的朋友和以前的同學通過微信朋友圈轉發其失蹤的消息。如今已經過去10天，仍無任何進展。截至發稿前，Eugenia父母又奔赴其中一位熱心人提供的線索地，說是在天河區的一個酒吧見過類似的女孩，但當他們趕到時發現該酒吧已關閉近一個月，女孩去向依然是迷。

根據Eugenia父母描述，Eugenia身高1.7米，半長頭發，離開時上身穿印有紅色u201c十字架u201d的粉色T恤，下身著藍色牛仔褲。^[2]