第一章認清市場特征n　　第一節分析國際市場的宏觀環境

n　　一、海外宏觀環境要素

n　　二、獲取國際市場宏觀環境信息的途徑

n　　三、海外區域市場的劃分與定位

n　　第二節分析國內外市場的競爭對手

n　　一、獲取行業競爭對手信息的途徑

n　　二、分析行業競爭對手的方法

n　　三、鎖定競爭對手，制定應對策略

n　　第三節認清市場產品

n　　一、認清自身產品的成本構成

n　　二、認清自身產品的核心賣點　

n　　三、認清市場同類產品的相關情況

n　　附錄1高低效行為對照表

n　　附錄2經典案例解說

n　　附錄3工作技能檢測及問答與反思

n　　第二章收集客戶信息

n　　第一節建立產品展示網站

n　　一、設計產品展示網站的三個步驟

n　　二、產品展示網站的設計技巧

n　　三、如何撰寫產品介紹信息

n　　四、如何處理產品圖片

n　　五、如何讓外商更快搜索到你的供應信息

n　　六、如何讓客戶主動留下自己的聯系方式

n　　第二節利用網絡找客戶

n　　一、通過搜索引擎尋找客戶

n　　二、通過Google找客戶

n　　三、通過BB尋找客戶

n　　四、通過大使館經濟參贊處網站找客戶

n　　第三節通過展會找客戶

n　　一、參展步驟與要求

n　　二、參展前的細節問題

n　　三、組建參展團隊

n　　四、展會的現場管理

n　　五、索要客戶資料

n　　六、邀約潛在客戶

n　　七、展后跟進客戶的方法

n　　第四節利用專業信息服務商找客戶

n　　一、通過康帕斯查找客戶

n　　二、利用托馬斯挖掘客戶

n　　三、利用鄧白氏尋找客戶

n　　第五節通過行業協會、黃頁等找客戶

n　　一、通過行業協會及協會網站找客戶

n　　二、通過黃頁及黃頁網站找客戶

n　　附錄1高低效行為對照表

n　　附錄2經典案例解說

n　　附錄3工作技能檢測及問答與反思

n　　第三章海外客戶管理

n　　第一節客戶信息、檔案管理

n　　第二節客戶信用調查

n　　第三節海外客戶的劃分

n　　附錄1高低效行為對照表

n　　附錄2經典案例解說

n　　附錄3工作技能檢測及問答與反思

n　　第四章實現有效溝通

n　　第一節獲取海外客戶的信任

n　　第二節管理海外客戶的詢盤

n　　第三節郵件與商業信函的寫作

n　　第四節出口報價技巧

n　　第五節用樣品說服客戶

n　　附錄1高低效行為對照表

n　　附錄2經典案例解說

n　　附錄3工作技能檢測及問答與反思

n　　第五章高效完成訂單

n　　第一節訂單簽訂技巧

n　　第二節跟進訂單

n　　第三節貨物運輸操作

n　　附錄1高低效行為對照表

n　　附錄2經典案例解說

n　　附錄3工作技能檢測及問答與反思

n　　第六章結匯單據和結算方式

n　　第一節應收賬款管理

n　　第二節結匯單據

n　　第三節結算方式

n　　附錄1高低效行為對照表

n　　附錄2經典案例解說

n　　附錄3工作技能檢測及問答與反思

n　　第七章光盤介紹