殼牌集團共有11家服務公司，承擔著總部的管理和服務職能。其主要任務是為集團的各業(yè)務公司和關聯(lián)公司(指集團持股50%的公司)及其子公司(不包括美國殼牌石油股份有限公司及其子公司)提供咨詢服務。這11家服務公司分別設在英國和荷蘭，它們是：

·殼牌國際公司(Shell international company )，設在荷蘭海牙

·殼牌國際有限公司(SheII lntemationaI Limited),設在英國倫敦

·殼牌國際勘探和開發(fā)公司(SheIl lnternationaI Exploration and Production B.V.)，設在荷蘭海牙

·殼牌國際石油有限公司(SheII lnternationaI Petroleum Company Limited)，設在英國倫敦

·殼牌國際化學公司(SheII lnternationaI ChemicaI B.J.)，設在荷蘭海牙

·殼牌國際化學有限公司(SheII lntemationaI Chemicals Limited)，設在英國倫敦

·殼牌國際研究公司(SheIl lntenlationaI Research Maatschappij B.V.)，設在荷蘭海牙

· 殼牌國際石油產(chǎn)品公司(SheIl lntemationaI OiI Products B.V)設在荷蘭海牙

·殼牌國際貿(mào)易和船運有限公司(SheIl lntemationaI Trading and Shipping Company Limited)，設在英國倫敦

·殼牌國際天然氣公司(ShelI lntemationaI Gas Limited)，設在英國倫敦

·殼牌煤炭國際有限公司(SheII CoaI lntemationaI Limited)，設在英國倫敦

這些服務公司既按業(yè)務劃分，又按地區(qū)與職能進行劃分，用矩陣式管理方法對全球業(yè)務進行組織管理。從功能來看，荷蘭海牙的服務公司側(cè)重技術性服務，英國倫敦的服務公司側(cè)重商業(yè)性服務。為了便于地區(qū)協(xié)調(diào)，服務公司還按地區(qū)劃分，設立了5個協(xié)調(diào)局，即亞太、西歐、獨聯(lián)體和東歐、西半球和非洲、遠東和南亞。

業(yè)務公司共有300余家，遍布世界100多個國家，經(jīng)營范圍包括石油、天然氣、煤炭、化學品、金屬及其它。每家業(yè)務公司均為獨立組織，而其中很多是聯(lián)營性質(zhì)，并非完全由殼牌全資擁有，股東包括其它公司、政府或個別投資者。凡由殼牌集團持股51%以上的，稱為集團公司，其余的稱為關聯(lián)公司。各業(yè)務公司的管理人員全權負責公司的經(jīng)營業(yè)務和長期發(fā)展方針，并吸取服務公司的經(jīng)驗，通過他們獲得其它業(yè)務公司的經(jīng)驗。 業(yè)務公司的五年計劃和年度計劃要征得服務公司的業(yè)務部門的意見后，和服務公司中的計劃、財務、人事等部門協(xié)商，然后報區(qū)域協(xié)調(diào)局；區(qū)域協(xié)調(diào)局從區(qū)域資源和市場條件及集團能提供多少支持等方面進行研究協(xié)調(diào)，同意后才能上報集團董事局審批。

殼牌公司集團在比利時、法國、德國、荷蘭、英國、日本、新加坡、美國、加拿大等地設有12個科研和技術支持中心。

集團各成員機構(gòu)都堅持同一套商業(yè)操作、會計程序、安全及環(huán)境保護標準。集團的運作以'經(jīng)營總則'所載的經(jīng)營方針為基礎。個別業(yè)務公司可因其所在地的情況，制定自己的嵌則，?quot;經(jīng)營總則'是殼牌集團成員經(jīng)營操作的總指導方針，它概括了殼牌各公司的主要目標和責任。

從上述組織機構(gòu)看，殼牌公司集團過去的管理模式屬綜合型管理。最近，殼牌公司集團為了提高競爭能力，將按殼牌化學、殼牌煉油。勘探開采等專業(yè)業(yè)務劃分成全球性營業(yè)公司，并把研究機構(gòu)也并入各相應公司。如：殼牌化工公司負責經(jīng)營管理殼牌公司全球化工業(yè)務，從1998年1月1日起也負責美國殼牌原有的化工業(yè)務。