第一章 企業出口成長與外銷人才培養

第一節 企業出口成長的三個階段

第二節 外銷人才成長的三個時期

第三節 關鍵外銷人才成長必須超越企業現實出口階段

第四節 進入成熟階段出口企業對關鍵外銷人才的素質要求

第五節 企業如何建立有效的外銷人才培養體系

第二章 如何啟動和創建外貿出口平臺

第一節 啟動外貿出口戰略前的關鍵外銷人才選拔

第二節 啟動外貿出口前的注意事項

第三節 外貿出口操作平臺的創建

第四節 如何在三個月內啟動和創建外貿出口操作平臺

第三章 如何尋找海外潛在客戶信息

第一節 獲得海外潛在客戶信息的主流渠道

第二節 不同階段出口企業需要選擇不同的潛在客戶信息獲取渠道

第四章 如何利用搜索引擎尋找海外潛在客戶信息

第一節 尋找海外潛在客戶信息前的關鍵詞準備

第二節 利用搜索引擎尋找海外潛在客戶信息的方法

第三節 制作海外潛在客戶信息清單

第五章 如何對潛在客戶信息進行分類

第一節 海外潛在客戶類型分類

第二節 海外潛在客戶類型分類清單

第三節 不同階段的出口企業需要選擇不同類型的潛在客戶

第六章 如何展開海外潛在重點客戶信用背景調查

第一節 調查的前提

第二節 調查的范圍和內容

第三節 對潛在重點客戶企業的調查方法

第四節 關鍵人背景嗜好的調查方法

第五節 獲取關鍵個人背景嗜好信息的作用和意義

第六節 總結

第七章 如何制定企業海外客戶競爭策略

第一節 評估出口企業的核心競爭力

第二節 評估海外潛在客戶的吸引力

第三節波士頓矩陣實力對比圖的客戶策略

第四節 海外潛在優質客戶的定義

第五節 如何制定企業出口競爭策略

第八章 如何策劃跨文化交流溝通策略

第一節 跨文化交流和溝通中的人性基礎和個體嗜好

第二節 溝通途徑和中介

第三節 如何策劃和實施海外優質客戶溝通策略

第四節 如何控制和實施溝通策略

第九章 如何使用溝通技巧獲取海外優質客戶

第一節 u201c殺單手u201d個人素養的要求

第二節 跨文化交流與溝通的注意事項

第三節 跨文化交流與溝通中的技巧應用

第四節 訂單成交前的最后突破

第十章 如何獲取海外大客戶

第一節 見面前就要讓對方產生朝思暮想的見面意愿

第二節 見面中要讓對方產生相見恨晚的信任

第三節 離別時要讓對方產生于心不忍之意

第四節 如何留住海外大客戶

后記