國(guó)際貿(mào)易索賠（Claim）是指進(jìn)出口交易中，因一方違反契約規(guī)定，直接或間接造成另一方有所損失，受損害的一方向違約方提出賠償要求，以彌補(bǔ)其所受之損害。

在國(guó)際貿(mào)易中，由于種種原因往往會(huì)引起索賠事件。根據(jù)索賠的原因和責(zé)任的不同，索賠通常有三種情況：

○凡屬承保范圍內(nèi)的貨物的損失，向保險(xiǎn)公司索賠。

○如系承運(yùn)人的責(zé)任所造成的貨物損失，向承運(yùn)人索賠。

○如系合同當(dāng)事人的責(zé)任造成的損失，則向責(zé)任方提出索賠。

索賠（Claim）是指受損方向違約方提出損害賠償?shù)囊蟆?br>
理賠（settlement of claims）是指違約方對(duì)受損方所提出的賠償要求予以受理并進(jìn)行處理。

什么因素會(huì)導(dǎo)致索賠呢？

1.信用不佳

因交易對(duì)手信用不佳，不確實(shí)覆行契約義務(wù)，導(dǎo)致另一方遭受損害而提出索賠，這是最常見(jiàn)的索賠原因。

2.契約條件不完備或用辭模棱兩可

買賣雙方訂約未盡周詳，契約內(nèi)容不夠完備，或契約用辭模棱兩可，無(wú)明確定義，致覆約發(fā)生

問(wèn)題時(shí)無(wú)法依約解決，亦為索賠發(fā)生的原因。

3.法規(guī)慣例不一致

各國(guó)經(jīng)貿(mào)發(fā)展背景不同，外匯貿(mào)易管制情況互異，常因貿(mào)易法規(guī)慣例不一致，造成貿(mào)易遵循立場(chǎng)的困擾。

4.語(yǔ)言文字不同(溝通落差)

語(yǔ)言文字了解程度難以一致，致使雙方交易條件無(wú)法正確表達(dá)溝通，滋生執(zhí)行上的偏差。

5.不可抗力事故不可抗力事故

例如因天災(zāi)致無(wú)法如期交貨，或因政策法令變動(dòng)而無(wú)法順利匯出貨款，只要契約中有訂明不可抗力事故條款，這類索賠通常較易解決。

索賠范圍包括以下：

1.金錢的索賠

1)拒付價(jià)款

例如:因品質(zhì)不佳，遲延裝船，而拒付。

2)要求減價(jià)或折價(jià)

例如:因品質(zhì)不佳，遲延裝船，而要求減價(jià)或折價(jià)。

3)要求賠償損失

a.買方索賠:例如賣方遲延裝貨，致買方工廠停工而發(fā)生的損失。

b.賣方索賠:例如買方不開(kāi)或遲開(kāi)信用證，或開(kāi)發(fā)不常的信用狀。

2.非金錢的索賠

1)拒收貨品并要求退還貨款

同時(shí)若因而影響工廠停工或因需另補(bǔ)進(jìn)貨物而發(fā)生損失，則這種附帶損失也可一并向賣方索賠。

2)掉換貨物

若貨物不符契約規(guī)定，即可一方面拒收貨物，他方面要求賣方因另行補(bǔ)運(yùn)合手契約的貨物。

3)補(bǔ)交

賣方短交時(shí)可要求其補(bǔ)交。賣方短交時(shí)可要求其補(bǔ)交。

4)修護(hù)

通常要求修護(hù)的情形，以機(jī)器類居多。如故障或損壞可經(jīng)修護(hù)而恢復(fù)的，經(jīng)修護(hù)后，買方往往仍可要求賣方給予若干的賠款。

5)要求覆約

即賣方或買方要求對(duì)方按照契約條件覆行之意。例如對(duì)于不交運(yùn)契約貨物時(shí)，買方要求賣方照約交運(yùn)。又如買方遲遲不開(kāi)發(fā)信用狀時(shí)，賣方要求買方依約開(kāi)發(fā)信用狀。

6)取消契約或取消契約余額

前者為要求取消全部契約，后者為要求取消未裝運(yùn)或未覆行部分的契約。

7)道德制裁

例如拒絕往來(lái)、通報(bào)同業(yè)、請(qǐng)貿(mào)易主管當(dāng)局列入黑名單。

理賠和索賠應(yīng)該注意什么問(wèn)題？

在我方向?qū)Ψ剿髻r，對(duì)方理賠時(shí)，則應(yīng)注意以下問(wèn)題：

1.根據(jù)公平合理、實(shí)事求是的原則，查明對(duì)方是否違約并使得我方遭受損失。

2.索賠要求必須在合同規(guī)定的限期內(nèi)提出。

3.正確確定索賠項(xiàng)目和金額，備齊有關(guān)單證。

在對(duì)方向我方索賠，我方理賠時(shí)，則應(yīng)注意以下問(wèn)題：

1.認(rèn)真研究對(duì)方所提的索賠是否屬實(shí)。

2.仔細(xì)審核對(duì)方所提出的索賠單證和有關(guān)文件。

3.如果我方確實(shí)應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任時(shí)，應(yīng)認(rèn)真研究，提出賠償辦法或賠償金額，與對(duì)方協(xié)商確定。

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