Facebook目前已經成為各種規模企業的強大營銷工具，并提供不同的營銷方式，包括Facebook Business Page、群組以及Facebook廣告，幫助企業通過有效且經濟的方式，在目標受眾中建立知名度，與客戶建立聯系并推動銷售。

本文我們分析一些Facebook主要營銷渠道以及開展營銷活動的方式，幫助你提前制定2020年Facebook的營銷策略。

Facebook營銷如何運作

Facebook有兩種主要的營銷策略，即自然社交和付費社交。自然社交是一種長期的免費社交增長策略，包括建立商業頁面、生成帖子、通過評論和聊天與關注者互動。而付費社交包括通過Facebook Ads Manager管理和優化廣告活動，是一種快速接觸目標受眾的短期策略。

要想使用自然社交進行營銷，首先你需要登錄Facebook帳戶，點擊屏幕右上角的下拉選項，并選擇“Create a Page”創建一個商業頁面。然后開始持續生成內容或帖子，并通過向你現有的客戶共享你的頁面或加入Facebook群組來擴大關注者。

而如果你要在Facebook上投放廣告，可以先導航至Facebook商業頁面，點擊屏幕右上角的下拉箭頭，選擇“Manage Ads”，點擊“Create”按鈕開始廣告活動創建過程，這一過程將引導你選擇廣告類型、營銷目標、目標受眾以及撰寫廣告文案。

許多企業使用自然和付費相結合的社交策略來利用Facebook。因為自然社交可以建立并與活躍的追隨者進行互動，而付費社交可以喚起用戶意識并宣傳促銷、產品或服務。

Facebook 5個營銷渠道

Facebook有大量針對商業的營銷機會，主要包括5種營銷方式：Facebook Business Page、在Facebook和旗下平臺Instagram上運行Facebook廣告、參與Facebook群組、在Facebook Marketplace上列出產品以及聯合營銷。

Facebook Business Pages——適用于與用戶建立聯系

Facebook Business Page（商業頁面）是個人資料頁面的商業版本，包含位置、時間、服務和用戶評論，以及添加自定義選項卡和CTA選項，如“Book now”（立即預定）或Facebook Shop。為了創建Facebook廣告，企業必須有一個Facebook商業頁面。商業頁面不僅可以在Facebook上找到，還可以在谷歌等搜索引擎中找到。通常商業頁面被用來建立品牌知名度，聯系目標受眾，并宣傳促銷等等。同時它也是使用Facebook廣告和Facebook群組等其他營銷工具的先決條件之一。

Facebook廣告——適用于快速向目標受眾傳遞特定信息

Facebook廣告為企業提供了一種通過特定信息接觸目標受眾的方式，而這些特定信息不一定能夠通過自然帖子接觸到。Facebook廣告是一種按點擊付費廣告，企業根據點擊、視頻觀看次數或轉化率等受眾互動來付費。任何擁有Facebook商業頁面的企業都可以通過Facebook Ads Manager設置廣告。

Facebook廣告的獨特之處在于，它為企業提供了一種接觸目標受眾的途徑。換句話說，廣告客戶可以精確地找到他們想要把廣告展示給誰。除了目標受眾，還可以幫助企業實現特定的營銷目標，如產生意識或銷售線索。

Facebook Groups（Facebook群組）——適用于品牌知名度的自然增長并接觸目標受眾

Facebook群組是用戶為了共同的興趣或業務而建立聯系的社區。企業通過積極參與現有的群組或創建和管理自己的Facebook群組來進行營銷，可以幫助企業獲得自然關注并接觸到積極參與的目標受眾。Facebook群組并不是一種直接的廣告形式或一種推廣平臺。相反，其重點是群組中的成員，并圍繞他們的共同興趣、目標或事業建立社區。

Facebook Marketplace——適用于擴大額外的銷售渠道

Facebook Marketplace類似于分類信息網站Craigslist或Gumtree。雖然通過平臺銷售的大部分群體都是個人，但企業也可以在平臺上列出產品。但這并非企業的主要銷售渠道，通常是為了讓企業獲得額外的曝光，從而轉化為更多的銷售。

聯合營銷——適用于口碑營銷和提高品牌知名度

聯合營銷是指兩家企業合作推廣和交叉銷售彼此的產品。這是一種免費的策略，可以幫助企業獲得信譽和知名度。社交媒體營銷中常見的形式就是與網紅的聯合營銷。然而，企業也可以與其他企業聯合營銷，以促進彼此的產品或服務，并從其他企業受眾那里獲得曝光。

Facebook營銷成本

Facebook是一種經濟的營銷渠道，為企業提供免費的工具，如Facebook商業頁面和群組。而Facebook的付費廣告成本也比較低，每日廣告支出最低為1美元，而且具有成本效益，平均每次點擊成本不到2美元。當企業使用第三方Facebook營銷工具和管理服務時，可能會產生額外的成本。

以下是Facebook的五大營銷成本：

人工相關費用：雖然可以免費使用Facebook開展業務，但企業在Facebook營銷上會投入大量的時間，因此在考慮Facebook營銷成本時也應該考慮人工成本。

Facebook廣告：Facebook廣告的平均點擊成本為1.86美元。平臺沒有每月最低銷售廣告支出，但每天在廣告活動上的支出至少需要1美元，因此廣告客戶可以選擇在Facebook廣告上花費多少。據了解，小型企業平均每月在Facebook廣告上花費約1000美元，即每次點擊1.86美元，將產生近540次點擊。

在Facebook上銷售：電商企業可通過在其商業頁面上添加一個購物標簽或通過Facebook Marketplace來銷售產品。使用Facebook進行產品銷售的公司，每一批貨物將產生5%的銷售費用，或者對于銷售額8美元或以下的產品收取固定費用0.40美元。

Facebook工具：許多企業會選擇使用第三方Facebook營銷工具，這些工具可以幫助企業創建有效的著陸頁面并產生更多的銷售，但大多數工具每月會更根據其服務收取一定的費用。

社交媒體管理服務：沒有時間或專業知識來有效利用Facebook的企業可能會選擇外包給社交媒體管理機構，該機構將代你管理Facebook營銷，其費用差別也較大，取決于服務提供商和他們提供的服務。

如何在Facebook上開始營銷

1、建立Facebook商業頁面

Facebook營銷的第一步是創建商業頁面。它不僅可以作為企業的個人資料，還可以用來在Facebook上創建付費廣告。要創建商業頁面，首先登錄到個人帳戶，然后從頁面頂部水平菜單的右側點擊“Create”。然后，在下拉菜單中單擊“Page”，按照提示完成業務頁面設置。

接下來，輸入頁面名稱和業務類別，點擊“Continue”并上傳頭像和封面照片。然后導航至你的商業頁面左側的“About”選項卡，并完成所有填寫部分，如輸入網站URL、編寫業務摘要、添加工作時間和任何其他相關信息。

完成業務頁面的所有部分后，單擊頁面右側的“+ Add a Button”按鈕，添加CTA（行動號召）按鈕。然后，從選項列表中選擇要添加的CTA類型，并按照提示完成該過程。

添加或刪除標簽，請單擊右上角菜單中的“Settings”。從左側菜單中找到“Templates and Tabs”，在模板和標簽頁中，向下滾動到“Tabs”部分，查看頁面當前包含的所有標簽。通過點擊標簽右邊的“Settings”按鈕來更新或刪除已有的標簽。要添加新標簽，滾動到頁面底部，點擊“Add a tab”按鈕。

2、創建Facebook內容策略

創建Facebook 商業頁面之后，需要創建Facebook內容策略。雖然每個內容策略都針對其需求、目標和目標受眾，但它還需要概述和計劃你將如何使用Facebook來進行營銷，你可以通過創建客戶資料來確定目標受眾以及選擇Facebook營銷目標。

以下是Facebook的5個常見策略和目標：

擴大受眾：Facebook的主要戰略是提高品牌知名度。企業可以通過自然社交和付費社交網絡吸引目標受眾。由于Facebook已經擁有數10億用戶，因此這是接觸潛在客戶的良好平臺。

保持關注：通過為客戶提供另一個接觸點，他們能夠與現有受眾建立聯系并保持關注。這對于正在尋找戰略來推動重復銷售并建立品牌忠誠度的企業來說是有益的。

生成潛在客戶：企業可以使用帶有CTA按鈕的Facebook商業頁面、Facebook Messenger、Facebook群組和付費廣告來生成潛在客戶，這些付費廣告可以將用戶引導到你的商業頁面或用于轉換訪客并生成潛在客戶的登錄頁面。然后，企業可以通過一些營銷策略來培養這些潛在客戶。

推動再營銷：Facebook廣告為企業提供了利用再營銷活動的機會。這些活動針對的是了解企業的用戶，比如訪問過企業網站的用戶。它為企業提供了一種市場營銷方式，以吸引潛在客戶。

加強品牌建設：企業可以利用Facebook作為加強品牌建設的平臺，例如通過使用一致的品牌信息和品牌身份，而這又將進一步建立品牌意識和驅動品牌忠誠度。

3、使用Facebook群組

Facebook群組類似于俱樂部，用戶可以根據興趣選擇加入。Facebook群組讓企業有機會加入現有的群組，并通過積極參與或創建自己的群組來提高品牌知名度。Facebook群組服務于幾乎任何類型的業務或組織，無論是本地的還是國際的群組。

4、嘗試投放Facebook廣告

Facebook廣告是一種有效且低成本的數字廣告形式。廣告客戶根據用戶互動（如廣告點擊和轉化率）付費，平均每次點擊成本為1.86美元。要創建Facebook廣告，請登錄Facebook，創建Facebook Ads Manager帳戶然后轉到你的帳戶，從首頁點擊“ +”或“Create New”廣告活動按鈕以開始新的廣告活動創建過程，然后逐步進行操作完成所有步驟。

以下是你可以在Facebook投放廣告的9個位置：

·Facebook & Instagram Newsfeed

·Facebook Right-Column Ads（右側欄廣告）

·Facebook In-Stream Videos（視頻插播廣告）

·Facebook Search Results（搜索結果）

·Sponsored Facebook Messenger Messages（付費信息）

·Facebook Instant Articles（即時文章）

·Facebook Marketplace

·Facebook & Instagram Stories（“閱后即焚”的視頻廣告）

·Facebook Audience Network（與谷歌Display Network類似）

5、在Facebook上保持活躍并吸引受眾

最后一步是在Facebook上保持活躍。Facebook并不是一種“一勞永逸” 的社交媒體渠道，而是需要企業在社交網絡上保持活躍，才能繼續擴大受眾群體并保持受眾參與度。.

以下是企業在Facebook上保持活躍的主要方式：

經常發布內容：生成內容是在Facebook上保持活躍狀態的好方法。建議可以每周三天或每天的任何時間在其feed上發布內容。一般來說，企業和受眾規模越大，發布的頻率就越高，但仍需要考慮其行業和受眾。

參與Facebook群組：在Facebook上保持活躍和吸引用戶的一個簡單方法是參與Facebook群組。一定要選擇一個與行業相關的群組。例如，瑜伽墊品牌可以加入瑜伽群組。但需要記住，群組是一種與目標受眾互動的方式，而不是推銷的場所。

使用Facebook Messenger：企業可以使用Facebook Messenger （Facebook的實時聊天功能）與頁面訪問者聯系。許多人甚至使用Facebook Messenger作為客戶服務工具。企業可以設置自動消息以顯示給那些訪問頁面的人。

發布故事：在Facebook上發布故事是一種與用戶互動的有趣方式。它以一種有趣、個性化的方式向受眾展示當下正在發生的事情，從而建立其聯系。企業通常使用故事在后臺分享照片和視頻、業務更新或趨勢等等。

Facebook相關政策

創建安全的社區：企業必須在各方面維護用戶安全，不能宣傳任何可能被視為危險或非法的事物，例如組織仇恨、宣傳犯罪、出售非法產品或服務，發布性騷擾、霸凌、仇恨言論，虛假陳述等內容。

如果收集用戶數據，請提供隱私權政策：如果使用Facebook收集潛在客戶（例如通過號召性用語）將需要提供一個隱私權政策，以分享你如何收集信息以及打算怎么處理所收集的信息。

明確陳述促銷贈品或內容的規則：盡管Facebook是宣傳和推廣贈品和活動的好地方，但必須通過提供明確的規則和條款來遵守Facebook的政策。

僅適用有權使用的版權：侵犯版權是一種嚴重的犯罪行為，所以企業必須確保只發布他們有權發布的照片和視頻。

Facebook廣告必須遵守：所有Facebook廣告都要經過廣告審查程序，以確定廣告是否符合Facebook的廣告政策、是否符合Facebook社區標準以及是否包含廣告禁止的內容，如非法產品或服務、煙草制品、酒精或賭博。

Facebook并非一勞永逸的站外推廣渠道，你需要不斷監測廣告效果，深入了解目標受眾，制定長期的營銷策略才能保證你的站外營銷有效果。

歡迎閱讀本文

我是Howie——外貿通寶（跨境整合營銷方案）