近日，經常聽到有人調侃：現在的亞馬遜，阿里國際站，越做越像淘寶……
淘寶作為電商確實走在了前端，人們的這種調侃在我看來并不是壞事，只能說，時代就是這樣發展的。淘寶是國內電商，但比跨境電商更加成熟，有許多值得跨境電商學習的東西，比如C2B模式。

什么是C2B模式？

先要知道外貿模式都有哪些：

傳統模式：企業對企業，郵電來往
B2B 模式：企業對企業，電子商務
B2C模式：企業對個體消費者，電子商務
C2C模式：個體賣家對個體消費者，電子商務
C2B模式：個體消費者對商家/工廠，也稱為個性化定制模式。

舉個例子，我前段時間在微信朋友圈中看到一個朋友做定制相冊，只要我提供照片，什么樣的相冊都可以做。還有一個微商朋友，每天給我發定制衣服的圖片，說可以給我定制獨一無二的新年衣裳，全世界就只有我有，肯定不會撞衫，而且價格并不是很高。
比比皆是的“定制服務”就是C2B。

C2B模式有什么特性？

C2B模式的特點：
1、C2B營銷概念，即是將龐大的人氣和用戶資源(Customer)轉化為對企業(Business)產品和品牌的注意力，轉化為企業所迫切需要的營銷價值，并從用戶的角度出發，通過有效的整合與策劃，改變企業營銷內容及形式，從而形成與用戶的深度溝通與交流。
2、招集眾商家聯合合作營銷，給顧客更多的選擇。
3、要約——買家發布要什么樣的商品、價格、大小、樣式等構成要約成立的條件，讓企業來找你，從而促成雙贏的局面。
4、聚合分散的數量龐大的客戶群，形成一個強大的采購集團，扭轉以往一對一的劣勢出價地位，享受批發商的價格優惠。
5、客戶個性化定制產品，邀約廠商生產，實現以客戶需求為引擎，倒逼企業"柔性化生產"。廠商也可實現以銷定產、降低庫存，同時減少銷售環節、降低流通成本。

C2B電子商務網的開發潛力是非常大的，因為它能幫助消費者快速的購買到自己稱心的商品。主要表現有下面幾種：
1、省時：消費者不必為了買一件商品東奔西跑的浪費時間，只需在C2B網站上發布一個需求信息，就會有很多商家上來競標。
2、省力：不用再費心思到店里跟商家砍價，只要在C2B網站上發布需求時報一個自己能夠承受的價錢，凡是來競標的商家就是能接受這個價錢的。
3、省錢：C2B模式網站會幫助消費者找很多有實力的商家來圍著買家（消費者）競價錢、比效勞，買家可以從中選擇性價比好的商家來交易。
總之，C2B就是從消費者個人的需求出發，創造產品，創造市場。

如何實現C2B模式？

近日，亞馬遜跨境網購報告指出個性消費是趨勢，隨著跨境電商行業的發展，消費者的品牌意識和品質觀念日趨成熟。消費者在跨境網購時對商品的多樣性有強烈追求，不僅僅局限于爆款和標品。面對海量選品，消費者的選擇非常多樣化，長尾選品的銷售增長明顯。由此可知，個性消費引出的C2B模式將是未來外貿的趨勢。但是如何實現這一模式？筆者認為有三種方式可以幫到我們。

網紅

跨境電商快速增長的背后卻觸發了很多不良狀況，大量玩家涌入、營運成本變高，這一切標志著低質低價走量的模式已經過時，如何提高附加值、產生自然流量，是當今賣家以及平臺急需思考的問題。

廣告，塑造品牌，可能是我們最先想到的，人們愿意相信品牌，也愿意付更多的錢去購買品牌的產品，品牌還會滿足消費者的情感需求。但是，在國際市場中建立一個品牌并不是容易，且目前能稱得上是品牌的跨境電商產品并不多。

而網紅，則成為引入流量、建立品牌另辟蹊徑的一種選擇。溫度、情感、信任，這一切品牌所提供給消費者的感受，網紅也能給予。研究網紅對消費者的作用力，對研究如何搭建一個品牌，變得越來越重要。

網紅的典型運營方式，是以C為核心構建社交圈，在這個圈子中人們有著共同的興趣愛好，共同的追求，使人們能夠成為一個共同體，產生認同感。同時，網紅可以利用各種網絡先進的社交媒介，比如微博，Facebook，YouTube，直播平臺等等，低成本、全方位、多面的、立體的展現自己的方方面面，以及更深層次的想要傳達的價值觀。“我相信的你的品位，我相信你的眼光，我相信你不會說謊”，網紅和粉絲的互動可以讓傳播更加深遠和自然。

這比傳統的品牌效應高的多，利用網紅效應營銷產品，可以做到地成本，高效率的傳播效果。是我們可以應用的一種營銷模式。

大數據

大數據（big data），指無法在一定時間范圍內用常規軟件工具進行捕捉、管理和處理的數據集合，是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發現力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產。

大數據的價值體現在以下幾個方面：
1、對大量消費者提供產品或服務的企業可以利用大數據進行精準營銷
2、做小而美模式的中小微企業可以利用大數據做服務轉型
3、面臨互聯網壓力之下必須轉型的傳統企業需要與時俱進充分利用大數據的價值

但是大數據通常都掌握在少數人的手里，平常外貿工作者得不到這些數據，如果能買到，可不妨花錢購買。但，即使沒有大數據，我們也一定有數據，客戶購物的數量，時間，品類等等也是數據，積累起來，每月，每年都值得分析一下，挖掘客戶的需求動向。數據可以解析出隱藏的商機，和未被滿足的需求。因此數據也是實現C2B的重要渠道。

人工智能

人工智能（Artificial Intelligence），英文縮寫為AI。它是研究、開發用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術及應用系統的一門新的技術科學。如果將人工智能應用于商業，那么對于實現C2B將更加有利和快速。

說到這里，就想到了馬云的無人超市，一個偌大的超市，沒有一個售貨員，收銀員，消費者掃碼進場后，商品拿起就可以走！無人超市就是利用了人工智能實現了C2B模式。由消費者發起需求，到完成“滿足需求”的過程全都是自動化。因此，我們是不是也可以思考怎么將人工智能運用到跨境電商，例如在平臺或者網站中增加一個版塊，叫“定制服務”或“自助服務”區，可以讓客戶根據自己的需要自助下單。

按心理學上講，人自發的行為比被強迫接受發出的行為，抱怨和悔恨的幾率大大降低，由此來說，自助下單的客戶哪怕后面對產品不滿意，也不會將責任完全歸罪于商家。C2B模式可以讓商家更加精準地服務于消費者的需求。